组织的环境要素4篇

组织的环境要素4篇组织的环境要素　第三章组织环境分析和组织文化　一、组织是相对独立的开放系统二、环境的分类与特点组织环境(organizationalenvironme下面是小编为大家整理的组织的环境要素4篇,供大家参考。

篇一：组织的环境要素

　一、 组织是相对独立的开放系统二、 环境的分类与特点组织环境(organizational environment)是指存在于组织边界之外， 但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。一般环境(general environment)包括的内容广泛， 经济、 技术社会文化人口政治法律以及全球性因素等影响组织术、 社会文化、 人口、 政治法律以及全球性因素等影响组织及其任务环境的各种因素和条件全都囊括在内。任务环境(task environment)是与供应商、 分销商、 顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合， 这些因素和条件影响着组织获取资源和提供产出的能力。

　图3 1: 组织及图3. 1:

　组织及其环境

　一般外部环境• 经济因素：

　组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。• 技术因素。

　一般环境中的技术因素指的是将将的技术因素指的是将将资源转化为产品或服务的方法。• 社会文化环境包括组织所在社会的顾客、 习俗、价值和人口因素。• (参见图 3. 2)

　• 政治法律环境指的是政府对商业的管制和企业和政府的关系。• 国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响

　图 3.2: 麦当劳的一般环境

　组织的任务环境• 竞争对手：

　同组织竞争资源的其他组织• 顾客：

　为购买组织产品和服务支付货币的人或组织• 供应商：

　供应商是为其他组织提供资源的组织组织提供资源的组织• 管制者：

　管制者指的是在任务环境中可能控制、 立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素

　组织的任务环境（续）• 利益集团：

　由试图影响组织的人所构成的群体。• 战略合作伙伴（亦称略联战略联盟）

　――两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。家

　图 3. 3:

　麦当劳的任务环境

　组织的内部环境• 企业的所有者是对企业拥有法律上的财产权利的人。• 公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理者保证企业按符合股东利益最督管理者、 保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。• 组织中的雇员也是内部环境的主要要素• 内部环境的最后一部分是组织的物质环境和人们所做的工作。

　外部环境的性质和特点1． 整体性和综合性2． 复杂性3． 不确定性和动荡性环境对组织的影响(一) 外部环境是组织赖以生存的土壤外部环境是组织赖以生存的土壤(二) 外部环境影响到组织内 部的各种管理工作(三) 外部环境对于组织的管理工作质量、 效益水平有重要的影响和制约作用

　三、 分析环境(一)识别环境的不确定性程度首先要识别环境的不确定性程度。

　美国学者邓肯(Duncan)提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度：

　一是环境变化的程度：

　静态(稳定)——动态(不稳定)层面； 二是环境复杂性程度：

　简单——复杂层面。

　进而得出一个评估环境不确定性程度的模型。

　环境不确定性评价矩阵：•高不确定性：•有大量环境因素且不相似； 要素常变化， 不可预测。•低—中程度不确定性：

　有大量环境因素， 且不相似； 要素维持不变或缓慢变化变化。复杂复杂程度•高—中程度不确定性：

　环境要素少且相似；•要素常变化， 不可预测•低不确定性：环境要素少且相似；要素相同或变化缓慢。••稳定（静态）不稳定（动态）简单环境变化程度

　评估环境不确定性模型

　1． 简单和稳定的环境：

　例如容器制造商、 软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。2， 复杂和稳定的环境：

　这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高， 如医院、 大学、 保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。3． 简单和动态的环境：

　因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高， 如唱片公司、 玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中。4． 复杂和动态的环境：

　不确定性最高， 对组织管理者的挑战最大。

　如电子行业、 计算机软件公司， 电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。

　(二)时刻关注组织的具体环境具体环境对组织的影响更直接， 更频繁， 所以是组织分析外部环境的焦点。

　在这方面， 迈克尔·波特教授提出的“五种力量模型” 是一种特别有效的分析工具。

　迈克尔· 波特的五种力量模型

　(三)内、 外部环境综合分析管理要通过组织内 部的各种资源和条件来实现，因此， 组织在分析外部环境的同时， 必须分析其内 部环境， 即分析组织自 身的能力和限制， 找出组织所特有的优势和存在的劣势。任何组织的经营过程， 实际上是不断在其内 部环境外部环境及其经营目 标三者之间寻求动态平衡境、 外部环境及其经营目 标三者之间寻求动态平衡的过程。SWOT分析是最常用 的内 外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势(Strengths) 、 劣势(Weakness) 、机会(Opportunities) 、 威胁(Threats) 分析法的简称。

　这种方法把环境分析结果归纳为机会、 威胁、 优势、 劣势四部分， 形成环境分析矩阵。

　SWOT是组织自身的优势(strengths) 与劣势(weakness) ， 外部环境的机会(opportunities) 与威胁(threats) 的英文字头的简称。•• SWOT示意图：• 内部：

　劣势• 外部：

　威胁• 内部：

　劣势• 外部：

　机会势•内部：

　优势外部：

　威胁•• 内部：

　优势• 外部：

　机会机会威胁外部环境优势劣内部环境

　SWOT分析之所以能广泛地应用于各行各业的管理实践中， 成为最常用管理工具之一， 原因在于：(1)它把内、 外部环境有机地结合起来， 进而帮助人们认识和把握内、 外部环境之间的动态关系， 及时地调整组织的经营策略， 谋求更好的发展机会。(2)它把错综复杂的内、 外部环境关系用一个二维平面矩阵反映出来， 直观而且简单。阵反映出来观而简单(3)它促使人们辩证地思考问题。

　优势、 劣势、 机会和威胁都是相对的， 只有在对比分析中才能识别。

　企业为了 更好地主动适应环境， 可以采取的战略措施有：1． 选择适当的经营领域。2． 聘请合适的高级管理人员 。3． 密切监视环境变化。4． 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。5． 采取措施， “熨平” 环境波动。采取措施熨平6． 针对紧俏商品和服务， 采取配给的方法满足需求。7． 选择适当的经营地域。环境波动

　影响和改变环境1． 通过广告来影响环境。2． 签订有利的长期合约。3． 与其他企业经营管理上的合作。4． 兼并、 收买和建立战略联盟。5影响政府和权力机关的决策5． 影响政府和权力机关的决策。

　四、 环境聚焦信息社会、 全球化和企业伦理是当今环境的三大趋势，它们对企业管理已经并将继续产生重大的影响。

　作为新世纪的管理者， 必须了 解环境变化的主流， 认识环境变化对纪的管理者， 必须了 解环境变化的主流， 认识环境变化对管理工作带来的挑战， 积极主动地采取行动。

　一、 信息社会及其对企业管理的挑战1． 关注人才与知识2． 追求“更快、 更好、 更省”斯坦·戴维斯和比尔·戴维森在《2020年》 一书中提出 了六个公式， 充分体现出信息社会对“更快、 更好、 更省” 的要求。信息化＝ 按顾客要求定制产品+迅速反应信息化=在交货地点生产信息化 在交货地点生产信息化＝ 减少间接费用 、 库存和流动成本信息化+直接接受服务＝ 更高的服务标准信息化＝ 形成组织之间的密切关系信息化+后勤系统＝ 全球化3． 改造企业经营组织结构

　二、 全球化及其对企业管理的挑战与要求企业国际化一般经历下列四个阶段：

　国内企业、国际化企业、 跨国公司和全球性企业。国际化程度最高的全球性企业， 是指完全超越了国界并不属于某一母国的公司。三、 企业伦理及对企业管理的挑战和要求企业在从事生产经营活动过程中， 在追求经济效益的同时， 还应尽可能地兼顾企业职工、 消费者、 社会公众乃至国家的利益， 承担起相应的责任。四、 技术的挑战

　iPhone， “世界造” ! —手机价值链•就职于日本的两名学者邢予青和尼尔·德特尔特在一份工作报告中分析了一部iPhone的价值链。

　根据美国海关统计， 进口一部在中国生产的iPhone手机价值为178． 96美元。2009年， 苹果公司的这一引路产品大概使得美国贸易赤字增加了 19亿美元， 而且仅这一种产品就有可能占中美贸易顾差的0． 8%。

　但是， 中国真的从这179美元中获利了 吗?苹果公司漂亮的手机确实是在中国工厂组装的但其大部分零件并非在中国制造组装的， 但其大部分零件并非在中国制造。

　两位学者因此按照国籍分解了 一部 iPhone的价值。

　其中， 闪存(24美元)和屏幕 (35美元)是在日本生产的， 信息处理器及其相关零件是韩国造的(23美元)， 全球定位系统微电脑、 摄像机、 WiFi无线产品……是德国造的(30美元)， 蓝牙、 录音零件和3G技术产品是美国造的(12美元)。除这些技术元件外， 应该考虑其他些材料如塑料、 铝， 各种软件的许可证和专利……合起来近48美元。

　总之， 在一部iPhone的价值中， 中国的分量非常有限：

　最后组装为6． 5美元!美国海关登计的是179美元的“中国进口” 产品， 而它却包括34％的日本产品、 17％的德国产品、 13％的韩国产品， 还有显示国际贸易神奇之处的6％的美国产品!中国在一部iPhone中“创造的价值” 仅为3． 6％。•两位学者因此按照国籍分解•

　赞成企业承担社会责任的理由主要有：1． 企业受到社会的许可， 因而不得不对社会的需要有所反应。2． 创造更为良好的社会环境， 这有利于社会与企业双方。

　社会因存在良好的邻居关系和就业机会而获益； 企业则由一个良好的社区而得益， 这是因为社区既是公司劳动力的来源， 又是其产品与服务的顾客的来源。3． 企业主动承担社会责任抑制了额外的政府法规管理和干预。

　其结果使企业决策有了 更多的自由度和灵活性。4． 企业拥有大量的权力， 根据推理， 企业也应相应地承担同等程度的责任。5． 现代社会是一个相互依存的系统， 企业事业单位的内部活动对外部环境是有影响的。动对外部环境是有影响的。6． 企业承担社会责任可能是为了股东们的利益。7． 社会问题有可能转化为利润。

　那些一度被看成是废物的东西可以得到有利的再次使用。8． 企业主动承担社会责任可以创造出一个赢得人们欢迎的公众形象， 从而能够吸引顾客、 员工和投资者。9， 企业应设法解决其他机构所未能解决的问题， 企业终究是具有同新思路一起成长的历史。10． 企业拥有各种资源， 特别是企业应该运用其有才干的经理人员和专家以及资金， 解决社会问题。11． 通过企业的卷入来防止社会问题的发生， 这比有了 问题来治理更好， 对长期失业需要救济者进行帮助， 这比对付社会骚乱更容易些。

　反对企业承担社会责任的理由集中在：1． 企业的首要任务是严格地集中从事经济活动以实现利润的最大化， 企业承担社会责任有可能降低经济效益。2． 承担社会责任可能会使企业负担过量的成本， 从而使企业不能调配资源用于社会性活动。3． 企业承担社会责任的费用会被加到产品价格中去， 这样， 在国际市场上从事销售的本国公司就会处于不利地位， 而其他国家的与它们竞争着的公司却不必承担这类社会成本。4． 企业拥有足够的权力， 而额外的社会卷入会进一步增强其权力与影响。5． 企业界人士缺乏处理问题的本领。

　他们所接受的培训和经验是同经济事务有关， 他们的本领不可能适用于处理社会问题。6． 不存在企业对社会所承担的会计责任， 然而， 除非可以确定会计责任， 否则企业不会卷入社会问题。7． 缺乏对卷入社会活动的全力支持， 因而， 持有不同观点的集团之间所有的分歧就会造成相互摩擦。

　组织文化一、 什么是组织文化组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的， 为全体员工所接受和认同的对组织的性质、 准则、 风格和特征等的认识。

　组织文化由组织的传统和氛围构成， 代表着一个组织的价值观同时也是组织成员活动和行为的规范个组织的价值观， 同时也是组织成员活动和行为的规范。在每个组织中， 都存在着随时间演变的价值观、 信条、仪式及实践的体系或模式， 这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应。

　二、 组织文化的内容从组织文化的形式来看， 其内容可以分为显性和隐性两大类。显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表示形式的， 通过直观的视听器官能感受到的， 又符合组织文化实质的内容。

　它包括组织标志、 工作环境、 规章制度和经营管理行为等方面。组织文化的隐性内容是组织文化的根本， 是最重要的组成部分， 直接表现为精神活动， 直接具有文化的特质。

　组织文化的隐性内容大致包括组织哲学、 价值观念、 道德规范、 组织精神等方面。

　美国学者迪尔(T． E． Deal)和肯尼迪(A． A． Kennedy)调查了美国80多家企业后完成的《美国企业文化》 ， 是最早论述企业文化的专著。书中指出企业文化的构成要素有：(1)企业环境， 对企业文化的形成与发展具有关键影响的因素；(2)价值观， 组织的基本思想和信念， 它们本身就构成了企业文化的核心；(3)英雄人物， 把企业的价值观人格化， 且自身为职工们提供了具体的楷模；(4)礼节和仪式， 企业日常生活中的惯例和常规， 向职工表明对他们所期望的行为模式；(5)文化网络， 组织内部主要的(但非正式的)联系手段， 也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具” 。

　管理者如何影响组织文化由于管理者扮演着多种重要角色， 因而具有影响组织文化的特殊重要作用。

　管理者缔造组织文化的过程在新公司的创始阶段最为明显。通常， 企业创始人的个人特征在缔造组织文化的过程中发挥着重要作用。

　马里兰大学的著名管理学者本杰明•施耐德(Benja-min Schneider)提出了一个...

篇二：组织的环境要素

　第一节 环境概述 环境含义管理学界对组织环境的定义尚未统一， 但并不冲突。• 加雷思·琼斯（ GARETH R.JONES）

　等人对组织环境的定义：“是指超出组织边界但对管理者获得、 运用资源有影响的一系列因素和条件的组合” 。• 斯蒂芬·P.罗宾斯的观点：“环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量”• 托马斯·卡明斯等人认为：何组织之外的直接或间接影响组织绩效的事务”“组织的环境是指任

　环境概述环境定义环境是指与组织活动有关的各种内外部因素的组合。

　环境特征现代组织环境的主要特征表现为以下几点：1、 整体性和综合性2、 复杂性3、 不确定性和动荡性

　识别环境的不确定性程度美国学者邓肯提出， 可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度：1、 环境变化的程度：静态(稳定)——动态(不稳定) 层面2、 环境复杂性程度：简单——复杂 层面

　环境不确定性评价矩阵稳定（静态）不稳定（动态）复杂简单复杂程度环境变化程度低—中程度不确定性：

　有大量环境因素， 且不相似； 要素维持不变或缓慢变化。高不确定性：有大量环境因素且不相似； 要素常变化， 不可预测。低不确定性：环境要素少且相似；要素相同或变化缓慢。高—中程度不确定性：

　环境要素少且相似； 要素常变化， 不可预测

　小故事 森林遇虎两个人在森林里， 遇到了一只大老虎。

　A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。

　B急死了， 骂道：

　“你干嘛呢？ 再换鞋也跑不过老虎啊！

　” A说：

　“我只要跑得比你快就好了。

　”21世纪是充满竞争的世纪。

　如果只闭门造车， 对其他竞争对手的情况不闻不问， 这样的企业的存活期是绝对不会长久的， 因为更多的竞争才能促成更快的发展； 在这样一个环境迅速变化的时代里， 如果不能对外部迅速变化的环境适时做出反应， 企业只能一败涂地。

　那年， 松下幸之助从松下电器公司社长转为会长。

　一天， 一记者采访他， 问道：

　“松下先生， 贵公司为何得以高速成长？ ”突然被问及此问题， 松下一时答不上来， 但转念之间， 松下反问记者：“如果下雨， 你会怎么办？ ”年轻记者对松下的反问很吃惊， 犹豫地说：

　“当然要打伞了！

　”“不错， 遇到下雨就打伞， 这就是我使企业经营走上轨道的要诀！” 松下说。

　……多年以后， 松下仍这么想：

　“只要懂得下雨时打伞， 就不会被淋湿。

　”这是顺应环境的态度， 也是企业发展的要诀。一个管理者， 必须明确环境的重要性， 了解环境研究的意义。管理故事—下雨就要打伞

　环境类型与构成管理环境外部环境内部环境一般环境( 宏观环境)特殊环境( 任务/ 产业环境)物质环境文化环境政治法律P、经济E、社会文化S、技术T、自然N顾客、竞争者、供应商、政府及公众群体组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。组织内部的资源拥有情况和利用情况。

　第二节 环境分析 一般环境分析与管理 特殊环境分析与管理 内部环境分析与管理 环境综合分析的一般步骤与方法

　一般环境分析与管理※ 法律环境法律规范和制度法律执行法律遵守和法律意识—不同国家之间， 政府的法律法规各不相同。

　这就使得跨国公司的业务往来面临来自各个方面的挑战。—必须了解东道国关于消费者保护、 信息与标识、 就业与安全、 工资与保险等种种法律。

　一般环境分析与管理 经济环境（E）经济结构（核心是产业结构）经济发展水平经济体制经济政策（经济发展政策、 产业政策、 国民收入分配政策、 价格政策、 货币政策）经济环境对组织的影响：1 、 经济因素对组织具有重大影响， 经济景气状况会影响供给。2 、 经济繁荣使组织易于获取资源； 相反， 经济萧条则限制组织获取资源。

　一般环境分析与管理 社会文化环境（ S）※ 社会环境社会秩序社会中的权力与结构人们的生活方式人口状况（ 人口规模、 素质、结构、 人口政策）工作方式1 、 社会的不同多源于社会结构的不同；2 、 管理者个人和组织必须对不同国家的社会环境因素的变化和差异做出积极的反应， 并能相应调整自己的行为方式。一个国家的人口属性不仅决定了现在和未来组织中的人力资源的数量和质量， 也决定着市场上的消费者偏好!

　一般环境分析与管理※ 国家文化环境哲学宗教语言文学艺术—国家文化（社会文化/ 民族文化）

　：

　是指一个社会中被认为是重要的一套价值观或被社会接受和认可的行为规范。宗教信仰、 风俗习惯、 审美观念和价值观念等， 对组织的经营活动也会产生至关重要的影响! 1 、 不同国家的文化差异很大；2 、 国家文化影响着管理者激励和协调员工的方式， 影响组织的商业模式。3、 管理者有效应对的方法是了解社会价值观之间的差异！

　一般环境分析与管理 科技环境（T）社会科技水平社会科技力量科技体制科技政策—科学技术变化的总体速度大大加快；—社会技术变化能够使组织现有产品变得过时或毫无用途；—信息技术的变化改变了组织内部的工作性质、 沟通方式和管理方式。管理者要想使自己的组织生存和发展， 就必须对科技环境的变化作出快速反应 ！

　一般环境分析与管理 自然环境（N）自然资源（资源禀赋状况）生态环境地理位置—自然资源是许多组织经营所不可缺少的；—对自然资源的利用要遵循可持续发展原则；—技术的进步可降低对自然资源的依赖

　一般环境因素的作用点一般环境因素的作用点：

　特殊/产业环境 所有的一般环境都可能影响到组织的行为和绩效； 一般环境因素影响作用的发生最终要通过对产业产品需求的影响表现出来。一般环境因素评审需弄清的几个问题： 哪些一般环境因素影响本企业战略的制定？ 哪些因素对本企业在目前和未来几年中最为重要？ 一般环境因素的性质是什么？ 即：未来环境变化的不确定性有多严重？不确定性的来源是什么？如何处理这些不确定性？

　组织一般环境方面的案例 我国的永久、 飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品， 但在卢旺达却十分滞销， 因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行， 我国的永久、 飞鸽车重量大， 令当地人感到十分不便。

　日本人瞅准这一空子， 在做了详细的市场调查后， 专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车， 抢夺了市场。

　我国的企业由于只知己不知彼， 错过了一个很好的占领市场的机会。 20世纪80年代初， 我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋， 由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字， 设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主” 一词， 结果被当地政府出动大批军警查禁销毁， 造成了很大的经济损失和政治损失。

　特殊环境分析与管理特殊环境（任务环境、 产业环境）

　：（ 1）

　顾客（ 2）

　竞争者（ 现存的、 潜在的、 替代品制造者）（ 3）

　供应商（ 4）

　政府与公众等特殊利益群体

　特殊环境分析与管理 顾客顾客含义：

　购买组织产品或服务的个人或单位。—顾客作为组织产出的接受者是至关重要的， 顾客是组织生存的基础， 组织是为满足顾客需要而存在的。—顾客对组织是一个潜在的不确定性因素。顾客分析内容：顾客需求（现实的、 潜在的）

　；顾客需求结构；顾客购买力；顾客对价格的敏感性；买卖双方的讨价还价能力思考：

　顾客对组织的影响体现在哪些方面？顾客需求研究顾客价格研究

　特殊环境分析与管理 竞争者（ 现存的、 潜在的、 替代品制造者）竞争者含义：

　在相同或同类业务中， 向同一顾客群体提供产品或服务的其它组织。• 竞争者之间的对抗是管理者必须应对的最具潜在性威胁的因素。竞争者的分类：行业内现存的竞争者；潜在竞争者；替代品制造者

　何谓替代品？—产品的使用价值或功能相同、 能够满足消费者的要相同、 在使用过程中可以相互替代的产品。如何区分竞争者？※ A公司是可口可乐公司；※ B公司是百事可乐公司；※ C公司是一家大型奶制品企业， 正准备进入碳酸饮料市场；※ D公司是一家饮品综合性生产企业；※ E公司是一家非碳酸饮料生产企业需思考：

　竞争者对组织的影响体现在哪些方面？特殊环境分析与管理

　特殊环境分析与管理 供应商供应商含义：

　向组织提供资源投入的单位。供应商分析内容：※供应商供应能力能否按时、 按质、 按量提供所需的产品或服务？※供应商讨价还价能力供应商集中或垄断程度？是否存在其他供应渠道？※供应商创新能力思考：

　1 供应商对组织的影响主要体现在哪些方面？2 制造商与供应商之间的买卖关系为何会转向战略合作关系？

　特殊环境分析与管理 政府与公众等特殊利益群体特殊利益群体是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织， 如妇联、 工会、 消费者协会、 环境保护组织等;

　虽然没有像政府那么大的权力， 但同样可以对各类组织施加重大影响。企业与政府之间的关系、 企业在公众等利益群体中的形象都会影响到企业的经营与发展!

　名家经典：波特的五种力量模型替代威胁行业内部现有的竞争威胁政府和公众等利益群体潜在的进入者替代品供应商购买者讨价还价能力讨价还价能力进入威胁管制舆论威胁

　西南航空公司的5-force分析 供货商的议价能力——飞机制造商如波音、 麦道和空中客车都是定完价后再让航空公司购买， 价格弹性很低 新进入者的威胁——美国80年代初天空开放政策后， 一下子涌现出许多低成本航空公司， 如VALU JET， PEOPLE EXPRESS 购买者的议价能力——顾客选择旅行可以使用驾车其他方式。 替代产品的威胁——铁路提速， 灰狗长途客运 在现有大航空公司间的竞争——激烈的利润争夺促进了兼并， 市场竞争非常激烈。

　成美公司对行业环境的分析： 发现消化不良用药市场的行业集中度并不高， 明显不符合市场成熟的一般规律 ； 发现一些没有品牌的“淘汰产品” ， 如酵母片 、 乳酶生、多酶片 等销售数量惊人； 发现消费者的认知中仅有一个强势品牌吗丁啉， 没有明显的第二品牌、 第三品牌。

　进一步证实了消化不良用药市场远未成熟。 发现 消化不良患者用药率低， 需求未被满足； 儿童市场用药率低的情况尤为突出。 发现了吗丁啉在消费者心目中是一个治疗较严重病症的胃药药品； 消费者认为消化不良是“常见的小毛病” 的超过50%。消费者认为， 胃炎或胃疡溃才叫“胃病” ， “消化不良” 则是另一种“病” 。

　结果： 发现助消化药市场存在巨大的空白 ； 成美向江中药业提出江中健胃消食片 的品牌定位——“日常助消化用药” 。 用一个产品覆盖所有的目标人群。

　内部环境分析与管理 内部经营条件人力物力财力(资金实力、 融资能力)技术信息管理状况

　内部环境分析与管理 组织文化• 组织文化含义：

　被组织所有成员所共有的核心价值观、 信念、 共识及行为规范的组合。• 组织文化的三个层次：精神文化、 制度文化、 物质文化 组织文化对一个企业的竞争优势是极其重要的！ 思考：

　为什么组织文化会构成一个企业的核心竞争能力？案例：

　星巴克的组织文化

　环境综合分析的一般步骤一般环境评审一般环境性质分析产业环境分析组织竞争地位分析识别关键机会与威胁＊ 找出影响企业发展的关键因素＊ 找出对未来起决定作用的关键因素＊ 识别影响因素的不确定性程度＊ 识别一般环境的作用点＊ 识别产业环境中的关键因素及不确定性程度＊ 内部环境分析＊ BCG矩阵＊ SWOT分析

　环境综合分析的一般方法• SWOT矩阵• BCG矩阵(波士顿矩阵)

　SWOT分析矩阵※ 组织的经营管理活动， 实质就是不断在内部条件、 外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。※ SWOT是组织自身的优势(strengths)与劣势(weakness)、 外部环境机会(opportunities)与威胁(threats)的英文字头的简称。

　 SWOT 矩阵 内部：

　劣势外部：

　威胁 内部：

　劣势外部：

　机会势内部：

　优势外部：

　威胁 内部：

　优势外部：

　机会势机会威胁外部环境优劣内部环境

　生物制药行业的SWOT分析强 势国家确定为优先发展、 重点支持的高新技术产业之一； 生物制药业每年保持两位数增长速度， 医药工业中资产增长最快的行业， 赢利能力较强， 市场潜力大；劣 势生物技术制药企业整体的研发实力不足， 创新能力较差， 研发资金短缺，新药研发能力薄弱， 没有自主知识产权， 产业结构尚需调整； 生物技术的产业化水平底； 市场开拓乏力， 产品竞争力弱； 行业规模小， 重复投资过多， 行业无序发展； 销售管理模式尚待完善， 资金运营绩效表现较弱； 现行管理体制有待进一步理顺； 企业机制不活， 法人治理结构有待健全。机 会国外生物制药产业的蓬勃发展必将带动国内生物制药产业的发展； 自主知识产权技术及产品是给投资者带来回报的希望所在； 模仿性创新。威 胁研究开发失败的风险； 市场风险， 即研制出来的药品适应面不够广泛， 或产品寿命周期太短， 导致投资难以收回； 我国生物制药产品比较低端， 非常容易被仿制， 因此也就容易造成激烈的竞争和利率的下滑。

　SWOT分析提供了四种可选的战略。（ 1）

　SO战略：

　利用企业内部优势去抓住外部机会（ 2）

　WO战略：

　利用外部机会改进内部劣势（ 3）

　ST战略：

　利用企业的优势去避免或减轻外部威胁打击（ 4）

　WT战略：

　直接克服内部劣势和避免外部威胁SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略利用外部机会克服内部劣势ST战略依靠内部优势回避外部威胁WT战略减少内部劣势回避外部威胁SWOT分析后的策略选择

　内部优势与劣势战略选择外部机会与威胁优势—S1. 较好的发展基础2. 上市后的融资能力增强3. 行业逐步走向4. 国家政策支持有高素质的员工SO战略1. 积极开展国外油气勘探 共享世界油气资源(S1 S4 S5 O1 O2

　O3 O4 O5) 2. 国际间的并购、 重组,建立战略联盟(S1 S2 S3 O1 O2 O3 O4) ST...

篇三：组织的环境要素

　NO: 年度：2017 年

　 类别：

　 ■质量

　 ■环境 注：本表格更新时机为任一因素发生变化时。

　环境类别（内部/外部）

　项目 内容 信息来源 具体现状描述 SWOT 分析 S(优势)、W(劣势) O(机遇)、T(风险) 外部环境 1 政治环境 属于中华人民共和国境内企业 社会制度：社会主义制度 执政党：中国共产党 政府网站 社会稳定，开放。

　S 2 法律环境 中国目前法制建设很快，法律法规要求越来越完善。

　政府网站 《安全生产法》要求企业生产安全管理，企业可以加强管理，减少或杜绝工伤。

　《产品质量法》要求企业生产质量合格的产品，企业可以加强管理，确保产品质量，提升竞争力。

　本公司守法经营。

　0 3 经济环境 经济周期：处于国家十三五经济规划周期 国家经济增长：6.9%（2015 年）

　GDP 趋势：增长 7.7%（2015 年）

　利率：4.75（1-3 年）

　通货膨胀：3.0%（2015 年）

　失业率：3%以内（抚州市 015 年）

　能源供给：水电等能源不限制使用 成本：营业额的 80% 政府网站及财务科 本公司为产品出供电局业务重较大，人民币升值对企业收入有影响。

　T 4 社会文化环境 居民教育程度与文化水平：国家目前推行 9 年义务教育，居民最低文化程度为初中学历；本公司高中学历以上占 85%；大学学历 40%； 政府网站及综合办 外来务工人员减少，招工难，用工成本增加。

　T

　宗教信仰风俗习惯：本公司大部分人没有宗教信仰。

　审美价值观念：社会主义价值观。

　5 技术环境 技术水平：技术成熟。

　技术要求：完善。

　技术进步：遥控技术在产品中运用. 技术开发投资与重点：产品质量要求的提高， 技术开发 公司领导层从事本行业经营多年，研发技术生产工艺可保持在部分产品的生产销售中处于领先地位,可以加以利用。但本公司刚刚筹建产品的技术发展部门，对新产品的研发力量比较薄弱。

　WT 6 自然环境 地理位置：本公司位于风景秀丽的抚州市，交通便利，气候良好，地方知名度比较高，人员相对密集，人员素质较高。

　建设项目环境影响报告表 采购部 本公司所处的地理位置交通便利，气候适宜，人力资源获得极其便捷。

　S 7 竞争力 产品类别：变电柜。

　当前市场占有率：2% 主要竞争对手：其他类似企业比较多 经营部市场调查和分析 本公司产品质量稳定，但在市场中同行也多，竞争压力大。

　ST 内部环境 1 企业文化 晨会、夕会、总结会

　就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

　综合办 本公司产品有关的任何问题都能够在会议上得到解决。

　S 2 公司价值观 诚信、务实、品质、创新 综合办 本公司在内部通过培训、张贴宣传等方式树立公司的价值观。

　S 3 知识积累 本公司为了获取行业内先进的技术知识，为技术人员开通了互联网，便于其查询产品最新的发展方向和技术进步，以便于及时吸收行业内技术和知识能够得到很好的积累和沉淀。

　综合办 建立了知识收集和宣导的渠道，确保能够获得必要的知识并在内部宣导。

　S 4 绩效 KPI 绩效考核 综合办 KPI 与本公司质量管理体系紧密结合，确保了质量管理体系的有效运行和持续改进。

　S

　5 财务因素 公司积极推行固定资产转化为负债，增强现金流。

　积极融资，确保项目发展资金。

　财务科：财务年报 财务状况良好，资金充足。

　S0 6 资源因素 厂房：符合供电局设备的生产。

　设备：公司目前配置的设备已经逐渐老化，产品的质量经常受设备的影响。

　检测仪器：公司只是配置一些普通的检测设备，例如：拉力机。

　设备清单 本公司生产设备和检测设备的精度和性能只能确保产品最基本的质量控制要求，建议公司予以更新和替代

　WT 7 人力因素 男女比例：女性 30%；男性 70%； 年龄结构：25 岁以下占 30%；25-40 岁占 60%；40 岁以上占 10% 文化程度比例：初中学历占 54%；本公司中专、高中学历占 40%；大专、本科学历 6%； 岗位配置比例：生产工人 70%；技术人员 5%；品管人员 14%；管理人员 11%。

　综合办人事档案 公司人员文化程度相对较低，接受先进的技术能力比较吃力。

　WT 8 运营因素 简化组织架构，减少办事流程。

　公司网站、组织架构 公司由总经理负责制，管理人员太多，管理成本高，决策时间长。

　WT

篇四：组织的环境要素

　（ （ISO9001/ISO14001-2015 ）

　组织环境内部因素分析表

　 企业文化和价值观 公司的使命或宗旨（公司存在的目的）

　创造优质、可靠、环保、健康的新型电子产品， 促进产业发展，为相关方创造价值。

　公司的愿景（对公司的未来展望和描述）

　成为一家现代化的大型高新技术企业，综合实力跻身山东省前三名．创中国名牌 公司的价值观（公司做事的基本原则，通常包括企业道德、理念、信念等）

　企业道德：百年企业、诚信为本； 企业信念：追求卓越，创造价值； 企业理念：人本、创新、环保、品牌； 人本：以人为本、精诚团结，敬业奉献，锐意进取； 创新：科技创造无限精彩； 环保：珍惜资源，节能降耗； 品牌：创造品牌是我们的梦想。

　发展战略 战略目标（在-定时间内所要达到的结果）

　立足中国，行销全球，提供多元化产品，服务社会； 2016 年外销销售收人大于 1000 万美元； 内销销售收人超过 5 亿人民币 经营战略（为实现战略目标所采取的总体行动方案）

　深化欧洲市场，巩固美国市场，开拓韩国市场；与核心供方构建战略联盟； 发展产品多元化经营；完善售后服务

　 市场战略（为实现营销目标所采取的行动方案）

　通过网络信息平台，实时获取国内外市场最新综合数据，把握市场动态，快速反应，以服务和质量拓展市场 文化战略（企业文化建设的行动方案）

　以价值观为纲领，将企业文化融入公司各项规章制度，着重塑造以人为本和鼓励创新的企业文化 人才战略（公司选人、 用人、育人的行动方案）

　实施和运行知识管理程序，构建学习型组织； 通过与高校联合建立科技特派员工作站，培育工程专业技术人才，完善组织人才再造机能 产品（公司产品的组合、种类、产品线的整体策划）战略 整合产品线，逐步减少低附加值产品； 集中资源，保证高附加值产品； 每年创新或引入新品，积极寻求利润增长点。

　技术战略（为提高技术能力而进行的技术开发和技术引进的行动方案）

　引进现有各种科研成果或成熟技术，投入机器人；尽快采用环境友好型材料和可再生材料；缩短研发周期，提高技术转化能力 组织其他环境内部因素 财务因素 优势：自有资金充足，有成熟的财务管理团队 熟悉国内外财务法律法规 劣势：回款率低，资金周转漫，库存压力大，坏账率偏高 组织知识因素 优势：拥有 25 年研发，生产 质量管理的知识积累，

　劣势：没有建立知识管理平台，不利于分享和增值 基础设施与 运行环境因素 优势：有完整的、成熟的、自动化生产线，以及配套的无尘车间；

　劣势：设备智能化不够，部分设备精度不能满足高端顾客需求 绩效因素 优势：销售收人近 3 年每年保持 30％的增长率，每年新增 3-5 项专利； 具有成熟稳健的管理团队，每年引入 1 名博士；

　 5 个管理体系融合运行，具有较高的成熟度，省内顾客满意度综合评价名列前茅。

　劣势：成本偏高，纯利偏低，与国外同行比较，技术力量不足，目前仍然是技术上的跟随者 国际品牌竞争力不足，国外经营能力有限，风险管理存在盲点

　组织治理因素 优势：股东理念一致，股东构成具有互补性； 劣势：带有家族企业色彩，与现代化企业治理水平存在一定差距

　 组织环境外部因素分析表 类别

　外部环境

　趋势

　机遇和挑战

　法律法规环境

　国际 欧盟法规《化学品的注册、评估、授权和限制》， 即 REACH 法规中SVHC 高关注物质将不断增加 挑战：公司材料选择上要充分考虑有害物质的限用要求，公司有害物质控制难度加大 国家 2015 年 1 月 1 日起开始实施的《中华人民共和国环境保护法》被称为史上最严环保法规 挑战：公司环境治理难度加大，环保设施投入进一步增加 2016 年 5 月 1 日起开始实施的“全面推开营改征试点方案” 机遇：营改增全面推开后，公司厂房建设、建材采购等均可抵扣进项税额，有利于降低成本 地区 自 2008 年 1 月 1 日起施行的《中华人民共和国劳动合同法》将落实得越来越具体 挑战：努力提高员工待遇，加强已有员工的培养，同时加大自动化的投入 当地 市政府对工业化和信息化融合鼓励政策的进一步强化和落实 机遇：有利于公司引人 ERP系统；有利于针对仓储管理引入条码信息化管理 技术环境

　国标、行标、地标 目前无变化

　无 新领域、新材料、新设备 部分同行已经运用环境友好型材料和可再生材料并已初步采用低碳工艺（设备）

　挑战：2016 年公司应尽快采用环境友好型材料和可再生材料并投人低碳丁艺（设备）

　专利有效期 同行及公司专利均在有效期内

　无

　 自动化、智能化 同行已投入机器人 挑战：2016 年评估引入机器人的可行性 信息化 同行已经普遍采用 ERP 系统 挑战：2016 年评估引人 ERP系统的可行性 市场竞争

　环境

　市场占有率 1．公司A产品占有率预计下降30%;

　2. B 产品占有率持平：

　3. C 产品占有率预计增长 20%

　挑战：针对 A 产品分阶段降价，加强销售广告投入，加强国外开拓。

　机遇：针对 C 产品，提高产能，积极开发外部供方，确保增长 市场稳定性 随着人民生活水平的提高，对环保型家电的要求不断增加，因而对公司的新型环保型家电的需求增加 机遇：加大市场开拓和技术开发 顾客增长趋势 传统 A 产品将出现顾客负增长 挑战：A 产品销售额下降 替代品 B 产品，国外已经有替代品 机遇：洽谈外商合作，在同行中率先引入 市场领先者的发展趋势 通过网络营销，巩固和提高占有率 机遇：引入全网营销 文化社会

　环境

　失业率 本地失业率，近几年基本持平．比周边市区低 无 安全感 治安状况越来越好，安全感增强 机遇：有利于加快中层管理人员人户本地的步伐，稳定管理团队 公共假日及工作时间 近年无变化

　无

　 人文环境、教育环境 教育环境有所改善，外来员工子女入学条件放宽 机遇：有利于公司员工解决子女入学难题，稳定员工队伍 社会责任、职业道德准则 逐步向好 机遇：仿冒减少，有利于新产品的发展 经

　济

　环

　境

　外汇汇率 相对于美元，延续 2015 年人民币中间价持续走低趋势．多方专家预测2016 年度人民币将持续贬值， 幅度在 5％或更高 人民币持续贬值有利于增加企业出口利润。但由于公司出口仅为 U％左右，故汇率波动对公司整体运营影响不大 国家及行业经济走向 国内经济增速持续下行：

　房地产市场疲软，预计会采取去库存措施，降低房价； 行业 2015 年总体销量下滑约 30%，预计 2016 年仍将下滑 机遇：房价下降后．行业整体产品销量预计将提升。

　挑战：竞争加剧．销售及毛利率降低，将淘汰部分低质产品生产厂家 通货膨胀 据国家统计局最新发布数据显示2015 年度通胀率较上年度上涨1.4%，创近年涨幅新低，预测 2016年通胀率将以小幅趋势回升 现有通货膨胀的变化对企业整体运营影响不大 贷款难易程度 银行同业竞争激烈，利润率下降并出现负增长，企业经营难度加大，经济下行，贷款需求减少； 政府加大中小微、高新企业扶持力度，贷款环境总体宽松 机遇：尽量利用贷款，加大新产品研发投入 国际贸易协议 中国已与韩国签订自贸协议 机遇：加大韩国市场开拓

　 政

　治

　环

　境

　国家政治稳定性 趋势稳定 无 出口国政治稳定性 公司产品主要出口国为欧美，其政治环境较稳定 无 公共投入 高铁建设加快，铁路运力增加 机遇：缩短交期，减少库存 本地基础设施 暂无变化

　无 自

　然

　环

　境

　本地地理状况 公司厂房两面环山，山体均是以花岗岩为主，抗风化力较强・基本都有植被覆盖，厂房至山体的距离在1000 米以上，可能造成的泥石流或山体滑坡的风险较小 无 本地自然状况 极端气候发生频次增加 挑战：提高公司应对极端天气的能力

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