不符合项整改措施4篇不符合项整改措施 序号标准不符合客观事实：1（1） 公司实际监控的2012年质量目标与经营计划中的规定不完全一致，如经营计划要求： 2014年质量目标：下面是小编为大家整理的不符合项整改措施4篇,供大家参考。
篇一：不符合项整改措施
标准不符合客观事实：1（1）公司实际监控的2012年质量目标与经营计划中的 规定不完全一致， 如 经营计划要求：
2014年质量目标：
顾客投诉总次数目标为0 次； 顾客综合满意度：
90分。
但公司《2013-2014年质量目标完成情况统计表》 中 规定的2014年质量目标为：
投诉、 抱怨次 数年度不超过5次； 顾客满意度达到90分以 上。（且2014年已发生1次顾客抱怨）2（2）
经营计划中规定过程质量合格率不低于96%。
但在《2014年质量目标完成情况统计表》 中未针对锻造和机加工过程分别规定质量指标。3（3）
手册中5. 4. 1. 1 及附录六中对质量目标的要求不一致。
如 5. 4. 1. 1要求汽车配套加工过程产品质量合格率的公司级目标为：
不低于98%，
而目标分解中2013年99%， 2014年99. 2%，4（1）
针对XX抱怨XX产品包装破损的 问题，虽已采取纠正措施， 但未能提供已 针对根本原因进行分析， 且PFMEA未相应 进行更新。5（2）
针对“XXX产品油孔内有毛刺问题， 虽已采取纠正措施， 但未能提供已 针对根本原因进行分析， 且PFMEA未相应 进行更新6预防措施存在不符合2014年4月“不 良质量成本” 的指标虽已达成， 但仍达 0. 03%高于其他月份（其他月份为0. 001~0. 005%）
， 未进行原因分析。TS16949体系质量目标的管理存在严重不符合。纠正措施处理过程存在一般不符合。
7（1）
没有证据表明公司已通过对客 观的过程绩效的评价来监视顾客满意， 且 公司也未明确规定利用过程绩效来评价顾 客满意的方法。2）
客户满意度调查表 中对产品运输工具方面的评价为“优” ， 但公 司对该满意度调查表结果的汇总结果为98 分， 相关人员不能解释打分的原则。（3）
部分满意度调查数据不准确， 如满意 度调查绩效监控表中显示“顾客投诉未发生” ， 实际已发生1次顾客抱怨。8910（4）
未能 提供对顾客满意度结果的趋势分析。11（5）
公司程序文件要求， 每年进行2次满意度调查， 而自上次审核至今， 仅能提供已进行1次顾客满意度调查的证据。12XXX产品的过程开发存在以下问题：
新产品开发计划存问题， 如客户 PPAP批准时间为2014-5-20， 但样件阶段总结安排在2014-5-28，13设计输入存在问题， 如未制定无过程 开发目标； 设计输入未能包括以往开发经 验的相应记录； 不同的设计人员对xxx标准是否需必须执行理解不一致。14XXX产品毛坯图：
无设计、 审核、 批 差的要求， 未能提供已 准人签字， 无修订状态及版本的标识。15未能提供XXX试生产控制计划。顾客满意度调查过程存在系统的严重不符合，过程设计和开发过程存在系统性严重不符合。
16文件控制存在一般不符合。XXX产品工序， 作业指导书要求50（+0. 5, 0）
， 但在2014年8月10日更 改为49+0. 3。
查图纸， 客户对该尺寸未更改，17返工产品的控制存在轻微不符合。《XXX产品检验记录表》 显 示， 2014年7月8日出现不合格5件产品， 已进行返工并再检验合格， 但不能提供《返工作业指导书》 。18XXX产品金相 检验：
控制计划要求：
1件/每炉， 《产品检验作业指导书》 要求：
2件/批，19《产品检验作业指导书》 要求 热处理后硬度10件/批进行检验， 但2014年10月6日《检验记录表》 中显示只检验8件。20无证据表明所使用的计量器具 外校的外部实验室是有资质的实验室或客 户认可的实验室。21 未能提供按照《自制专用量具的实验规 程》对自制检具进行检验的证据。检验过程存在系统性严重不符合：监视和测量装置的控制存在严重不符合。
原因分析：不符合项原因分析及遏制措施遏制措施：（1）
组织没有理清质量目标文件和经营计划之间的关系。
组织在经营计 划中是规定了质量目标的， 但与实际 监控的指标不一致。
最终导致控制指 标和质量目标矛盾。
1. 根据经营计划重新整理目标， 并重新进行统计， 对目标 未达成的情况， 进行原因分析并采取整改措施。（2）
经营计划文件虽然规定要对锻造过程质量指标和机加工质量指标分别进行统计， 但在文件执行过程中。
主管部门对统计人员缺乏相应的监督 、 检查， 导致《2014年质量目 标完成情况统计表》 中没有统计。更改质量手册， 保证手册文件的一致性、 适宜性和充分 性。（3）
主管部门对手册编制人员缺乏相应的监督、 检查和考核， 导致手册编制前后不一致。重新检查其他文件， 避免有类似不一致情况发生。1、 发生顾客抱怨后， 已组织公司相关人员进行原因分析， 并采取纠正措 施， 此后的产品未出现类似问题。
但 未保留原因分析的证据。
纠正措施采 取后， 顾客没有了类似的抱怨， 相关 人员就认为问题已经解决了， 但相关 人员不熟悉FMEA， 未能意识到这时 需评审FMEA。2、 针对内部质量问题， 虽进行了原因分析并采取纠正措施， 但相关人员 不熟悉FMEA， 未能意识到这是FMEA的一个输入的时机。1、 当时发现趋势异常时经确认为新产品试制。
相关人员认为没有后期影响就 没有深入分析， 也未保留确认的证据 。1、 立即对3月份数据波动的原因进行重新整理。生产调试XX产品模具时报废了10件 （因当时已确认原因为新调试生产XX时调试模具产生的 10件废品造成对后期产品的质量不会造成影响。
）
1、 立即对当时分析包装破损的原因重新进行整理， 并重 新评审已实施的纠正措施， （实施纠正措施后顾客没有反 馈过类似的问题）
2、 针对（1）
（2）
问题， 立即重新评审并更新PFMEA。
1. 程序文件没有明确规定利用过程绩 效来评价客户满意度的方法。1. 更改程序《顾客满意度控制过程》 文件， 制定根据客观 绩效监视顾客满意度的办法， 重新进行顾客满意度调查。2. 尽管程序文件有对客户满意度调查 表内容的规定， 但调查内容不够细 化， 评分标准不够明确和细化，缺乏 可操作性。3. 组织主管部门对统计员缺乏监督和 审核导致满意度调查数据不准确。4. 统计员不清楚对采集到的顾客满意 度数据需进行趋势分析的要求，因 此， 未进行趋势分析。2. 细化《顾客满意度调查表》 的评分标准， 重新对顾客满 意度进行调查。
3. 组织通知档案管理员撤销失效的统计记录， 将正确的调 查数据输入相应的记录表中。
5. 相关人员不熟悉《顾客满意度控制 过程》 的要求， 主观认为1年调查1次 就可以了。5. 严格按照程序文件执行， 每年对顾客进行两次顾客满意 度调查， 今年再补充进行一次。相关人员对过程开发流程和对公 司“产品质量先期策划控制程序” 、“过程开发控制程序” 不清楚。编制新产品过程开发流程模板。相关人员不知道不清楚过程开发 需要定制目标， 当时只是口头会议没有文字记录，2. 1制定过程开发目标、 总结类似产品过程开发 的经验和教训并作为输入内容、 内部统一XXX是否是输入内容之一。
并重新进行过程设计输入评 审，并保留记录。
经评审本厂可以满足顾客的要求 。2. 2、 重新搜集数据评估该过程开发目标是否实现，相关人员不清楚文件下发流程，图纸重新按规定进行下发， 无修订 状态图纸收回销毁。当时样品合格后客户就下了订单 公司就直接生产， 相关人员因为对标准不清楚没有区分出试生产阶段。该产品与以往量产产品在生产控制环节上变化不大， 属于我们较成熟工艺， 且试生产阶段按照量产控制计划进行控制， 合格后放行， 因此该不符合不会对客户造成风险。
技术员核对图纸没有按文件修改流程进行。立即对更改的尺寸再次与图纸进行确认， 后确认尺寸， 现场进行的修改， （因本图纸确实对此尺寸无强制性要求， 根据更改后的尺寸加工 尺寸客户无强制要求技术员成品更能符合顾客的要求）
， 并更新控制计划。相关人员对标准不清楚， 没有制定返工作业指导书。立即制定“返工作业指导书” 并下发。编制《热处理检验作业指导书>的人员由于只是进行过短期的质量体系培训， 对编制作业指导书的相关输入、
输出不太清楚， 仅根据自身经验编制文件， 所以出现了文件规定混乱、 输 出不完善、 检验重复的情况。因为热处理车间现在的生产情况量比较少， 当时只是口头通知检验员检验时变更成了抽 检8件， 没 有更新作业指导书立即按照现在的生产状况和检验活动重新分析热处理生 产合适的控制项目、 频率和检验方法， 并更新控制计划，
再根据控制计划编制《热处理生产检验作业指导书》立即按照现在的生产状况和检验活动重新分析、 编制《产品检验作业指导书》 ， 并下发。虽然提供了外部校检机构提供了 资质证书， 但没有对的校检证书进行评审，公司现有量具重新找有资质的检定机构进行检定，更新程序文件《实验室管理控制程序》 添加外部校验的检定 证书要进过技术质量部经理的审查的规定更新《实验室管理控制程序》 文件添加“自制量具内 校的相关数据要进行记录并保存：
的规定。
对自制量具重 新按自制专用量具的试验规程进行内部校验并记录结果“实验室管理控制程序” 4. 4. 3条款中没有要求对校验数据的记录。
当时公司已经进行了内部校验， 而且结果合格， 就没有做记录。
纠正措施：1. 组织相关人员学习TS16949体系文件， 深刻理解并严格按照程序文件执行。
组织对相关人员培训的重点是经营计划中目标、 过程目标制定的承接关系。对质量手册维护人员进行培训， 要求文件及时修 订。重新整理的质量目标和统计情况， 及对未达成的分析。重新检查其他文件不一致的结果。
1. 更改程序《顾客满意度控制过程》 文件， 制定根据客观绩效监视顾客满意度的办法，细化《顾客满意度调查表》的评分标准 组织对相关人员进行TS16949标准和修订后的《顾客满意 度控制过程》 、《顾客满意度调查表》 培训学习， 要求必 须按照文件要求执行满意度调查， 并考核其是否掌握其要 求；
2. 培训相关人员对顾客满意度趋势分析的方法， 并考核其 是否掌握。3. 主管部门对执行人员严格监管和审核。
组织建立对顾客满意度控制过程的执行人员监管和审核制度， 每年进行一次， 并纳入员工绩效考核。
篇二：不符合项整改措施
商品抽检不合格整改措施超市商品抽检不合格整改措施篇一：产品抽检不合格项整改报告
产品抽检不合格项整改报告
产品（床头柜/FL-A6011 ）质量监督抽查不合格的 整 改 报 告
XXX 市质量技术监督局
质量科：
我公司在 2009 年 年 12 月 月 23 日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，高度重视，按照通知有关精神，就日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，高度重视，按照通知有关精神，就 3 个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：
一、
不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。
二、
整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理水平，通过检测数据的收集与分整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理水平，通过检测数据的收集与分
析，有效地控制生产过程；强化全员质量意识，达到“事前预防事前预防”的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。
三、
落实时间：2010 年 年 01 月 月 23 日前申请复查检验（送检）。日前申请复查检验（送检）。
四、
联系部门：生产管理部
联系电话：0757-XXXXX 、 XXXXX
传真：0757-XXXXX
邮政编码：528300
地址：XXXXXXX 镇
某某酒店家具有限公司
呈报
2009 年 年 12 月 月 22 日
篇二：产品质量不合格整改报告
篇一：产品质量不合格整改报告
产品质量不合格整改报告
篇二：不合格产品整改措施
关于 xxxxxxxx 衣服不合格的整改措施
尊敬的北京市消费者协会领导：
先 首先 xxx 集团公司感谢北京市消费者协会本着以对消费者负责的工作理念开展商品比较试验，促进对我们商品质量的提高，使我们更好地为消费者提供高品质的羽绒制品。集团公司感谢北京市消费者协会本着以对消费者负责的工作理念开展商品比较试验，促进对我们商品质量的提高，使我们更好地为消费者提供高品质的羽绒制品。
本公司于 2013 年 年 12 月 月 16 日收到贵协会的通知后，得知
xxx 的 的 q-1881 款纤维含量指标不符合国家标准，xxx 公司给予了高度重视，立即通知各门店对不合格商品进行了下架，返回厂家，召开中层质量管理人员会议，分析原因，查找不足，并按照协会的通知精神制定了整改措施：公司给予了高度重视，立即通知各门店对不合格商品进行了下架，返回厂家，召开中层质量管理人员会议，分析原因，查找不足，并按照协会的通知精神制定了整改措施：
一、每批次商品在进入市场后先进行商品质量检测，对不合格商品决不投放市场。一、每批次商品在进入市场后先进行商品质量检测，对不合格商品决不投放市场。
二、加大服装面料自检的管理力度，调整并提升更高水平的业务管理人员进行商品质量把关。二、加大服装面料自检的管理力度，调整并提升更高水平的业务管理人员进行商品质量把关。
三、加强业务培训，聘请专业人员讲解、学习有关国家标准，进一步提高我公司管理人员的业务水平。三、加强业务培训，聘请专业人员讲解、学习有关国家标准，进一步提高我公司管理人员的业务水平。
通过北京市消费者协会对本公司的监督，使我们对羽绒制品的标准知识有了新的认识。本公司诚恳接受此次教训，确保以后以维护消费者利益为宗旨，企业产品严格执行国家标准，并且进一步加强对商品质量和服务的监督，保护消费者的合法权益，为促进国民经济又好又快发展和构建社会主义和谐社会服务。通过北京市消费者协会对本公司的监督，使我们对羽绒制品的标准知识有了新的认识。本公司诚恳接受此次教训，确保以后以维护消费者利益为宗旨，企业产品严格执行国家标准，并且进一步加强对商品质量和服务的监督，保护消费者的合法权益，为促进国民经济又好又快发展和构建社会主义和谐社会服务。
最后我们衷心的感谢北京市消费者协会敦促我们加强企业自律，促进商品质量提高，为消费者提供放心安全的高品质服装，希望您们今后给予我们更多地指导与帮助。最后我们衷心的感谢北京市消费者协会敦促我们加强企业自律，促进商品质量提高，为消费者提供放心安全的高品质服装，希望您们今后给予我们更多地指导与帮助。
常熟市 xxx 制衣有限公司
2013-x-x 篇三：产品抽检不合格项整改报告
产品抽检不合格项整改报告
产品（床头柜/fl-a6011 ）质量监督抽查不合格的 整 改 报 告
xxx 市质量技术监督局
质量科：
我公司在 2009 年 年 12 月 月 23 日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，高度重视，按照通知有关精神，就日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，高度重视，按照通知有关精神，就 3 个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：
一、
不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。
二、
整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理水平，通过检测数据的收集与分析，有效地控制生产过程；强化全员质量意识，达到整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理水平，通过检测数据的收集与分析，有效地控制生产过程；强化全员质量意识，达到“事前预防事前预防”的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。
三、
落实时间：2010 年 年 01 月 月 23 日前申请复查检验（送检）。日前申请复查检验（送检）。
四、
联系部门：生产管理部
联系电话：0757-xxxxx 、 xxxxx 传真：0757-xxxxx
邮政编码：
528300
地址：xxxxxxx 镇
某某酒店家具有限公司
呈报
2009 年 年 12 月 月 22 日
篇三：产品不合格整改报告
产品抽检不合格项整改报告
产品（床头柜/fl-a6011）质量监督抽查不合格的）质量监督抽查不合格的 整 改 报 告 告 xxx 市质量技术监督局
质量科：
我公司在 2009 年 年 12 月 月 23 日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，日接到贵局《产品质量监督抽查不合格企业整改通知书》后，
高度重视，按照通知有关精神，就 3 个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照个不合格项目（木工要求、力学性能、使用说明）对照
国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：国家相关标准及各相关规定积极进行整改，现就有关整改情况报告如下：
一、
不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。不合格原因：操作者责任心不强、顾客未及时明确质量要求。
二、
整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理整改措施：根据国家相关标准，优化与应用多种方式过程控制，提高质量管理
水平，通过检测数据的收集与分析，有效地控制生产过程；强化全员质量意识，达到水平，通过检测数据的收集与分析，有效地控制生产过程；强化全员质量意识，达到“ 事前
预防”的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。的效果；严格按照相关规定来规范标签、标牌与使用说明。
三、
落实时间：2010 年 年 01 月 月 23 日前申请复查检验（送检）。日前申请复查检验（送检）。
四、
联系部门：生产管理部
联系电话：0757-xxxxx 、 、
xxxxx
传真：0757-xxxxx
邮政编码：528300
地址：xxxxxxx 镇 某某酒店家具有限公司
呈报
2009年 年 12 月 月 22 日篇二：不合格产品整改措施关于 xxxxxxxx 衣服不合格的整改措施衣服不合格的整改措施 尊敬的北京市消费者协会领导：首先xxx 集团公司感谢北京市消费者协会本着以对消费者负责的工作理念开展商品比较集团公司感谢北京市消费者协会本着以对消费者负责的工作理念开展商品比较
试验，促进对我们商品质量的提高，使我们更好地为消费者提供高品质的羽绒制品。本公司于试验，促进对我们商品质量的提高，使我们更好地为消费者提供高品质的羽绒制品。本公司于 2013 年 年 12 月 月 16 日收到贵协会的通知后，得知日收到贵协会的通知后，得知 xxx 的 的 q-1881 款纤维含量指标
不符合国家标准，xxx 公司给予了高度重视，立即通知各门店对不合格商品进行了下架，返公司给予了高度重视，立即通知各门店对不合格商品进行了下架，返
回厂家，召开中层质量管理人员会议，分析原因，查找不足，并按照协会的通知精神制定了回厂家，召开中层质量管理人员会议，分析原因，查找不足，并按照协会的通知精神制定了
整改措施：
一、每批次商品在进入市场后先进行商品质量检测，对不合格商品决不投放市场。一、每批次商品在进入市场后先进行商品质量检测，对不合格商品决不投放市场。
二、加大服装面料自检的管理力度，调整并提升更高水平的业务管理人员进行商品质量二、加大服装面料自检的管理力度，调整并提升更高水平的业务管理人员进行商品质量
把关。
三、加强业务培训，聘请专业人员讲解、学习有关国家标准，进一步提高我公司管理人三、加强业务培训，聘请专业人员讲解、学习有关国家标准，进一步提高我公司管理人
员的业务水平。
通过北京市消费者协会对本公司的监督，使我们对羽绒制品的标准知识有了新的认识。通过北京市消费者协会对本公司的监督，使我们对羽绒制品的标准知识有了新的认识。
本公司诚恳接受此次教训，确保以后以维护消费者利益为宗旨，企业产品严格执行国家标准，本公司诚恳接受此次教训，确保以后以维护消费者利益为宗旨，企业产品严格执行国家标准，
并且进一步加强对商品质量和服务的监督，保护消费者的合法权益，为促进国民经济又好又并且进一步加强对商品质量和服务的监督，保护消费者的合法权益，为促进国民经济又好又
快发展和构建社会主义和谐社会服务。
最后我们衷心的感谢北京市消费者协会敦促我们加强企业自律，促进商品质量提高，为消费者提供放心安全的高品质服装，希望您们今后给予我们更多地最后我们衷心的感谢北京市消费者协会敦促我们加强企业自律，促进商品质量提高，为消费者提供放心安全的高品质服装，希望您们今后给予我们更多地
指导与帮助。
常熟市 xxx 制衣有限公司
2013-x-x 篇三：某食品公司整改措施报告 xx 市 市 xxxx 有限责任公司整改措施报告有限责任公司整改措施报告
xx 市工商行政管理局:xxxx 年 年 x 月 月 xx 日，在贵局组织的食品质量安全监督抽检中，我公司生产日期为日，在贵局组织的食品质量安全监督抽检中，我公司生产日期为 xxxx 年
xx 月 月 xx 日，规格为 xxxg/ 袋的<xxx> 产品经 xx 市食品质量安全监督检测中心抽样检验，市食品质量安全监督检测中心抽样检验，
出现 x 项目不合格情况。
收到该检验报告后，公司上下高度重视，董事长召集了技术、质量相关部门，对出现不收到该检验报告后，公司上下高度重视，董事长召集了技术、质量相关部门，对出现不
合格的原因进行了分析，并制定了相关措施。
经分析认
为，出现 x 项目不合格的原因是：
我们在 xxx 产品的生产制 作 过 程 中 添 加 了产品的生产制 作 过 程 中 添 加 了 xx 的 生 产 的 xxxx( 所 添 加 比 例 为0.15kg/100kg) 。针对以上情况，我公司采取以下措施：
1.全厂停产进行整改，并组织员工进行食品质量安全教育及学习《食品安全法》等法律全厂停产进行整改，并组织员工进行食品质量安全教育及学习《食品安全法》等法律
法规。
2.停止在产品中加添明矾，并对已生产的不合格产品进行销毁处理。停止在产品中加添明矾，并对已生产的不合格产品进行销毁处理。
3.完善食品质量安全内部控制制度，规定食品质量安全检验员，定时定量对产品进行质完善食品质量安全内部控制制度，规定食品质量安全检验员，定时定量对产品进行质
量安全检测，其结果直接向董事长进行报告。
现我公司已认识到做红薯粉绝不能添加明矾，绝不做有铝的红薯粉丝；今后我们会吸取现我公司已认识到做红薯粉绝不能添加明矾，绝不做有铝的红薯粉丝；今后我们会吸取
这次的教训，严格按照国家标准，加强质量管理技术改进，为广大消费者提供安全、健康、这次的教训，严格按照国家标准，加强质量管理技术改进，为广大消费者提供安全、健康、
放心的产品。
xx 市 市 xxxx 有限责任公司
2012 年 年 7 月 月 5 日篇四：产品质量不合格整改报告 产品质量不合格整改报告产品质量不合格整改报告
篇五：工业产品生产许可不合格整改报告篇五：工业产品生产许可不合格整改报告
产品生产许可证
企业实地核查不合格项整改报告股份有限公司 二○一年月日省工业产品生产许可证审查中心：一年月日省工业产品生产许可证审查中心：
你中心派出的以同志为组长，举等三位同志为成员的核查组，于年月日至年月你中心派出的以同志为组长，举等三位同志为成员的...
篇三：不符合项整改措施
9月 KPI 指标不合格项的整改措施张叶201 1年1 0月 1 2日201 1年1 0月 1 2日KPI指标完成达成率入厂台次2800台2600台92%客单价1 050元950元90. 47%一次修复率98%90%91 . 83%
针对提高售后维修客单价的方案针对提高售后维修客单价的方案针对提高进厂台次的方案针对提高售后一次修复率的方案
1 ， 市场：加大广告宣传力度， 积极开拓市场， 充分挖掘客户；2， 员工：服务流程和奖金挂钩增强员工主动服务意识， 提高客户满意度；3、 技术：提高维修能力， 做到及时、 有效地为客户解决问题；4， 活动：加强基础客户的维护， 定期组织客户活动， 建立良好的口碑， 形成一批忠诚、 稳定的客户群。
1， 增加主要业务的收入★总成大修针对总成大修的客户给予工时的优惠及赠送常规保养的的方法来拉拢客户达到增加总产值的目的。二、 如何提高客单价★事故车辆完善事故车辆服务细节并制定对事故车辆节约项目的的奖励方案。更可能多的提高事故维修在总产值中的比例。★常规保养针对不同车型和不同用户群制定不同的保养方案。
2， 增加非主要业务的收入根据大多数客户主要的关注点有针对性的提供各种养护产品， 如各种清洗用品、 养护用品等。二、 如何提高客单价3， 提高团队营销能力对前台和车间定期开展营销技能的专业培训， 并对我们所有的产品编排统一话术。
在客户休息区和服务区摆放产品说明的KT板， 做到销售无处不在。
现象分析：在日 常维修中， 90%的返修来自于维修人员的疏忽大意和前台接待未准确的了解和记录客户反映三、 如何提高一次修复率的问题， 这些返修的出现与管理制度及管理者本身是密不可分的。
三、 如何提高一次修复率1， 加强前台和车间对车辆理论知识的专业培训改进方案：配合技术总监制定一套完善的培训计划， 定期对员工进行包括车身结构、 电路及机械等各方面车辆专业知识培训。
针对员工遇到的疑难问题及解决方案进行收集、 整理并汇编成册， 并且定期召开员工维修案例交流会。
这样一来， 公司在维修技术方面就降低了对老员工的依赖， 并有助于公司对员工的管理， 让全体员工共同提高、 共同进步。
2， 车间员工严格执行维修操作及质检流程改进方案：质检制度的直接负责人和维修责任人的奖金与一次修复率挂钩率挂钩。
规范维修操作流程， 根据厂方的操作流程要求员工规范维修操作流程根据厂方的操作流程要求员工三、 如何提高一次修复率严格执行， 这样既可控制维修时间和维修质量， 也可对车间的有限资源做到最大化的利用。
3， 把车间员工流动性降到最低改进方案：为车间员工制定长久的职业规划， 特别是新招的高校学徒工， 他们是今后维修行业的主力军。
可根据实际情况为学徒， 他们是今后维修行业的主力军车间员工制定一套培养方案， 例如：
（1 ）
对学徒工的培养可分成几个阶段， 并针对每个阶段制定学习计划和学习要求， 如果学徒工通过了公司规定的阶段性考试就相应的职称和待遇均晋升一级。
（2）
对副修的培养方式也可用以上方法。
（3）
对主修的培养重点主要放在维修流程及疑难案例的学习和解决上， 可制定一套针对主修的分级制度和奖励制度， 例如对于攻克技术难题者给予奖励， 激励他们不断提高自己的维修技术为公司服务。三、 如何提高一次修复率可根据实际情况为
篇四：不符合项整改措施
不符合事实 对应条款 原因分析 整改措施 备注1自体系运行以来，受审核方不能提供矿用类管材、燃气类管材所属领域和主要竞争对手知识产权的信息搜集、分类筛选、分析加工并有效利用的记录。不符合GB/T29490-2013标准“6.4.a)建立信息收集渠道，及时获取所属领域、竞争随手的知识产权信息；b）对信息进行分类筛选和分析加工，并加以有效利用”的规定。对相关产品的知识产权信息进行了收集和分析但是未留存相关记录。补充矿用类管材、燃气类管材的知识产权分析报告。见不符合项报告122016年受审核方的专利获取目标为7件，不能提供知识产权的获取计划，也未明确获取方式、获取途径。不符合GB/T29490-2013标准“7.1获取a）根据知识产权目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径”的规定。在年初忽略了知识产权获取工作计划的制定。重新制定了知识产权获取的工作计划，并明确了获取的方式和途径。见不符合项报告23不能提供对产品所涉及的知识产权进行了跟踪和监控的记录，也不能提供对产品所涉及知识产权状况的分析记录，也未制定风险防范预案。不符合GB/T29490-2013标准“7.4.1b)定期监控产品可能涉及他人知识产权的状况，分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，提出防范预案”的规定。我公司确实每个季度针对各产品做了所涉及的知识产权的监控记录，但是审核时没有找到。知识产权管理部补充每季度针对知识产权风险监控记录。见不符合项报告34不能提供促进和监控知识产权实施的相关记录。不符合GB/T29490-2013标准“7.3.1实施、许可和转让a）促进和监控知识产权的实施，有条件的企业可评估知识产权对产品销售的贡献”的规定。在实际生产过程中我公司对促进和监控知识产权的实施有相应的规定也有依据规定进行，但是没有留存相关的记录文件。对正在实施中的知识产权（专利和商标）进行一次知识产权运用效果的评估，填写《知识产权评估报告》见不符合项报告45自体系运行以来，受审核方未对知识产权进行评估。不符合GB/T29490-2013标准“7.2维护b）知识产权评估”和《知识产权手册》“7.2维护b）由知识产权管理部对本公司拥有的各类知识产权进行评估，以便对放弃或者维护该知识产权做出决策”的规定。由于还未有专利年费到期的所以还没有进行评估。针对现有专利做一次专利缴纳年费前的评估，并留存记录。见不符合项报告56受审核方未明确涉密信息及其保密等级。不符合GB/T29490-2013标准“7.6保密c)明确涉密信息，规定保密等级、期限和传递、保存及销毁的要求制定保密程序时，未明确涉密信息及其保密等级。我公司针对涉密信息和保密等级，做了详细的规定，并下发各各部门见不符合项报告67受审核方与质量管理部签署的《劳动合同》、《保密协议》、《竞业禁止协议书》中均不包含知识产权权属以及明确发明创造人员享有的权利和负有的义务的内容。不符合GB/T29490-2013标准“6.1.3人事合同通过劳动合同、劳务合同等方式对员工进行管理，约定知识产权权属、保密条；明确发明创造人员享有的权利和负有的义务”的规定。公司有规定与员工签订劳动合同的同时签订知识产权权属及保密条款，孔祥奇的当时可能是漏签了。人事行政部于2016年8月10日与该名员工签订了知识产权权属及保密协议。见不符合项报告782016年3月13日离职的半成品仓库保管员的离职文件中，没有对该员工进行相应的知识产权事项提醒的记录。不符合GB/T29490-2013标准“6.1.5离职 对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒”的规定。员工离职时，人事行政部仅仅对其进行了事项提醒，未留存相关的记录人事行政部于2016年8月10日联系该名员工，让其来公司补签了离职知识产权事项告知书。见不符合项报告89受审核方在市场调查过程中，不能提供跟踪和调查其知识产权被侵犯的相关记录。不符合GB/T29490-2013标准“8.5销售和售后c)建立销售市场监控程序，采取保护措施，及时跟踪和调查相关被侵权情况，建立和保持相关记录”的规定。在实际工作工程中，市场中随时在监控，由于没有发现侵权行为所以未进行记录。市场部补充相应监控记录，每季度监控我公司专利是否被侵权见不符合项报告9知识产权体系不符合项原因分析及整改措施序号 不符合事实 对应条款1自体系运行以来，受审核方不能提供矿用类管材、燃气类管材所属领域和主要竞争对手知识产权的信息搜集、分类筛选、分析加工并有效利用的记录。不符合GB/T29490-2013标准“6.4.a)建立信息收集渠道，及时获取所属领域、竞争随手的知识产权信息；b）对信息进行分类筛选和分析加工，并加以有效利用”的规定。22016年受审核方的专利获取目标为7件，不能提供知识产权的获取计划，也未明确获取方式、获取途径。不符合GB/T29490-2013标准“7.1获取a）根据知识产权目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径”的规定。3不能提供对产品所涉及的知识产权进行了跟踪和监控的记录，也不能提供对产品所涉及知识产权状况的分析记录，也未制定风险防范预案。不符合GB/T29490-2013标准“7.4.1b)定期监控产品可能涉及他人知识产权的状况，分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度，提出防范预案”的规定。4不能提供促进和监控知识产权实施的相关记录。不符合GB/T29490-2013标准“7.3.1实施、许可和转让a）促进和监控知识产权的实施，有条件的企业可评估知识产权对产品销售的贡献”的规定。5自体系运行以来，受审核方未对知识产权进行评估。不符合GB/T29490-2013标准“7.2维护b）知识产权评估”和《知识产权手册》“7.2维护b）由知识产权管理部对本公司拥有的各类知识产权进行评估，以便对放弃或者维护该知识产权做出决策”的规定。知识产权体系不符合项原因分析及整改措施
6受审核方未明确涉密信息及其保密等级。不符合GB/T29490-2013标准“7.6保密c)明确涉密信息，规定保密等级、期限和传递、保存及销毁的要求”的规定。7受审核方与质量管理部孔祥奇签署的《劳动合同》、《保密协议》、《竞业禁止协议书》中均不包含知识产权权属以及明确发明创造人员享有的权利和负有的义务的内容。不符合GB/T29490-2013标准“6.1.3人事合同通过劳动合同、劳务合同等方式对员工进行管理，约定知识产权权属、保密条；明确发明创造人员享有的权利和负有的义务”的规定。82016年3月13日离职的半成品仓库保管员姚升杰的离职文件中，没有对该员工进行相应的知识产权事项提醒的记录。不符合GB/T29490-2013标准“6.1.5离职 对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒”的规定。9受审核方在市场调查过程中，不能提供跟踪和调查其知识产权被侵犯的相关记录。不符合GB/T29490-2013标准“8.5销售和售后c)建立销售市场监控程序，采取保护措施，及时跟踪和调查相关被侵权情况，建立和保持相关记录”的规定。
原因分析 整改措施 备注对相关产品的知识产权信息进行了收集和分析但是未留存相关记录。补充矿用类管材、燃气类管材的知识产权分析报告。见附表1在年初忽略了知识产权获取工作计划的制定。重新制定了知识产权获取的工作计划，并明确了获取的方式和途径。见附表2我公司确实每个季度针对各产品做了所涉及的知识产权的监控记录，但是审核时没有找到。知识产权管理部补充每季度针对知识产权风险监控记录。见附表3在实际生产过程中我公司对促进和监控知识产权的实施有相应的规定也有依据规定进行，但是没有留存相关的记录文件。对正在实施中的知识产权（专利和商标）进行一次知识产权运用效果的评估，填写《知识产权评估报告》见附表4由于还未有专利年费到期的所以还没有进行评估。针对现有专利做一次专利缴纳年费前的评估，并留存记录。见附表5知识产权体系不符合项原因分析及整改措施
制定保密程序时，未明确涉密信息及其保密等级。我公司针对涉密信息和保密等级，做了详细的规定，并下发各各部门。见附表6公司有规定与员工签订劳动合同的同时签订知识产权权属及保密条款，孔祥奇的当时可能是漏签了。人事行政部于2016年8月10日与该名员工签订了知识产权权属及保密协议。见附表7员工姚升杰离职时，人事行政部仅仅对其进行了事项提醒，未留存相关的记录人事行政部于2016年8月10日联系该名员工，让其来公司补签了离职知识产权事项告知书。见附表8在实际工作工程中，市场中随时在监控，由于没有发现侵权行为所以未进行记录。市场部补充相应监控记录，每季度监控我公司专利是否被侵权见附表9
修改意见只有检索结果的罗列，没有分析
最好加入：你们的知识产权或者技术方案不能在下家利用。（语言你自己琢磨琢磨）该项不是针对产品，而是应该建立监控程序，监控你们的专利是否被侵权。