售后服务承诺书简短7篇售后服务承诺书简短 售后承诺书 传真：0351-4158111 网址：Http:// 传真：0351-4158111 网址：Http:// 传真; 2、供下面是小编为大家整理的售后服务承诺书简短7篇,供大家参考。
篇一：售后服务承诺书简短
承诺书传真：0351-4158111
网址：Http://
传真：0351-4158111
网址：Http://
传真;
2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4 个小时内到达维修现场并到位检修，在 8 个小时内修复。
特殊情况在 12 个小时内无法修复的，我司
将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周 7 天，每天 24 个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投 标 人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表：
日 期：2007 年 2 月 10 日
第二部分 售后服务保证
1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有 3 名专业的售后服务专员，6 名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有 71 名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保
证所提供设备的正常运行。
2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;
2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;
3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;
4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，
以保证机器的正常运行;
5)调度中心的 3 名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及
意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
3、 维修响应程序：
接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。
4、质量保障及服务表
序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注
1 整机保修三年
2 随机标准配件三年
3 加购选配件三年
4 随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单
5 运输方式免费送货上门
交货时间现货
7 安装、调试服务免
费安装调试
整机免费换货期限一个月
9 免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应
10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应
11 服务时间 24 小时
12 上门时间 2 个小时内响应及时上门
13 故障修复时限 8 个小时内修复
14 备品备件供应响应时限一个工作日内
15 质保期满后的保修服务费用详见开标一览表
16 免费技术支持终身
17 客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理
投标人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表：
售后服务承诺书
为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在 1 小时内经予答复，24 小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理。
d．产品的正常的磨损。
e．超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
山东颜山泵业有限公司
2014 年 5 月 9 日
售后服务承诺书-范文
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同
开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供 24 小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
及时反映用户需求;
提供质优价廉的产品，确保按期交货;
严格控制产品质量;
妥当包装以防遗漏损坏。
总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第 11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终
排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关
本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司
授权代表签字：
安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第 23 项名称：超生波破碎仪，型号：JY98-ⅢD，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16
小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司
授权代表签字：
安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理
工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第 25 项名称：低温超生波萃取仪，型号：BILON-2008，生产厂家：上海比朗仪器有限公司，所售产品售后作如下承诺：
一、服务方式
1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1 小时内响应，16小时内到达现场，24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
．
7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件
设备产品保修期内，我公司将利用许可时间免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。
投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司
授权代表签...
篇二：售后服务承诺书简短
服务保证及承诺书1、质量保证 我公司提供的所有产品质量保证期为 1 年在质量保证期内产品非人为因素及自然灾害等造成的质量问题我公司负责包修、包换、包退所需费用由我公司自理并由购买方扣留相应的质量保证金质量保证期满后退回。质量保证期后非人为因素出现的质量问题、缺陷黑白可视对讲系统*年内我公司包修、包换监控系统*年内我公司包修、包换停车场管理系统*年内我公司包修、包换人为因素损坏的公司将以成本价提供。
2、售后服务体系 为能够给客户提供优质的售后服务对出现的任何问题电话通话中当即作出明确答复8 小时内解决问题、排除故障。如人为因素不能修复的,公司以快递形式提供备品、备件或整件等措施,以保证用户的正常使用。贵州省范围内赴现场售后服务响应时间接到通知不超过 48 小时能够保证对客户需要提供及时的服务并能够对用户提供另有需要的帮助。
3、技术培训方面 我公司负责培训 1-2 名设备操作管理人员要求能达到正确使用与维护用户在使用过程中有不理解或需技术服务可随时咨询我公司或相关技术人员我公司人员会进行解答使用户获得帮助。
4、售后服务联系方式 地 址************* 电 话*********
联系人***
**************** 2011 年 5 月 26 日
篇三：售后服务承诺书简短
售后服务承诺书精选 5 5 篇引导语：下面小编整理了 5 5 篇投标售后服务承诺书，供大家参考与阅读，希望对大家有帮助。
书 投标售后服务承诺书 1 1
为 根据贵方为 20___ 年 ___ 月___ 日 _________ 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1 1 、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在大陆标准的技术支持和售后服务。
2 2 、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3 3 、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4 4 、提供整套工程系统“保修服 务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护( ( 包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等) ) 。
5 5 、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保; ; 以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6 6 、维修响应时间：接到故障通知后必定在 4 24 小时之内在 做出答复，一般问题在 8 48 小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7 7 、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、
备件可在 4 24 小时内到达现场。
8 8 、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：
______ 有限公司
投标人代表( ( 签字) ) ：
_________
日期：
20___ 年 ___ 月 ___ 日
投标售后服务承诺书 2 2
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1 1 、
产品的制造和检测均有质量记 录和检测资料。
2 2 、
对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1 1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2 2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1 1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2 2 、产品交货时，我公司向用户提 供下列文件; ;
①
技术保养维修手册
②
安装总图
③
外购件说明书及制造厂家
④
提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1 1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2 2 、服务目标：服务质量赢得用户满意
3 3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，在 供方在接到通知后，维修人员在 4 24 小时内可达到现场并开始维修。
4 4 、
服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费， 由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
投标售后服务承诺书 3 3
致：
____________
______( 以下简称我方) ) 在 ____________ 项目招标中，如
果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1 1 、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定; ; 质量保证期承 诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; ;
2 2 、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明, , 并附制造商售后服务承诺; ;
3 3 、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺; ; 真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; ;
4 4后 、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后 2 2 个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范; ; 消灭事故隐患，提高工作效率; ;
5 5 、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方 在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; ;
6 6 、现场响应：
我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在 4 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; ;
无法在 4 24 小时内解决的，将在 4 24 小时内提供备用产品，
使招标方能够正常使用。若故障在 4 24 小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; ;
发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; ;
对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7 7 、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; ;
8 8 、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚; ; 承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：
______ 公司
授权代表：
____________
日期：
20___ 年 ___ 月 ___ 日
投标售后服务承诺书 4 4
致：
______ 有限公司
根据贵方招标编号为 ______ 的 ____________ 项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1 1 、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家心 原包装，符合国家质量认证中心 C 3C 认证标准要求，提供产
品技术资料( ( 包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南 );
2 2 、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同 时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3 3 、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4 4 、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 2 个小时内到达维修现场并到位检修 ，市外用户 4 4 个小时内到达维修现场并到位检修，在 8 8 个在 小时内修复。特殊情况在 2 12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务, , 如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5 5 、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周 7 7 天，每天 4 24 个工作小时全天候服务。
6 6 、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确 保设备的良好运转。
投标人：
______ 有限公司
投标人代表( ( 签字) ) ：
_________
日期：
20___ 年 ___ 月 ___ 日
书 投标售后服务承诺书 5 5
为 根据贵方为 20___ 年 ___ 月___ 日 _________ 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1 1 、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在大陆标准的技术支持和售后服务。
2 2 、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3 3 、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4 4 、提供 整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护( ( 包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等) ) 。
5 5 、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保; ; 以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，
免收服务费。
6 6 、维修响应时间：接到故障通知后必定在 4 24 小时之内在 做出答复，一般问题在 8 48 小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7 7 、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心 ，急需备品、备件可在 4 24 小时内到达现场。
8 8 、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：
______ 有限公司
投标人代表( ( 签字) ) ：
_________
日期：
20___ 年 ___ 月 ___ 日
篇四：售后服务承诺书简短
服务承诺书1、保修年限、范围、保修条件：天和家具为客户提供妥善的产品保用，对所有产品实行六年免费保修，终身免费维修，产品在保用期内，因产品质量或运送而造成之损坏，天和家具将替客户进行维修，确保客户安心使用。2、解决问题、排除故障的速度：接到客户要求，公司在24小时内免费上门维修服务。接到你的反应信息我们将即时给你回复。接到客户要求，常规产品2小时内服务完毕，需更换设备配件则在1个工作日内服务完毕，令您绝无后顾之忧。3、不定期检修和回访：我们为更好的了解客户的需求、意见或建议，而每3个月进行定期回访，建起一条天和家具与顾客沟通的桥梁，令产品及服务的设计更符合客户的要求。4、维修情况统计报表即时反馈：附用户反馈卡。5、投诉处理：我公司总部设立24小时服务热线来接受您的意见和建议。而歌工作日内给您满意的答复。服务热线：0575-86293868。6、如产品暂时不能修复的，本公司免费提供同类产品让贵方使用直至该产品维修好止。5、售后服务联系人：总部网点：曹海燕电话：0571-86293868
绍兴网点：潘雪平
电话：13486593245
售后服务热线：总部：0571-86293868、86295988
绍兴网点：0575-5333773
产品质量保证承诺书1、技术规范及相关产品标准：2、产品都属于厂家原装正品产品：3、产品“三包”内容：
对我公司所售产品将严格按照《质量法》等国家法律法规执行。4、质量问题的处理：5、质量投诉的处理：6、其他：详见投标产品技术文件本公司承诺所售产品为我公司原装正品产品。我公司所售产品将严格按照售后服务承诺书执行。我公司将严格按照售后服务承诺书执行。
价格承诺书响应贵单位招标文件要求，认可我公司所报单价。2、不高于市场价的承诺：3、对价格受市场波动影响的承诺：如原材料价格下浮的，本公司会对产品也同比例下浮；如原材料价格上浮的，则价格响应文件要求而保证价格不变。使用单位在选择我公司同等产品且式款与投标产品不同时，则价格响应文件要求而保证价格不变。4、其他我公司承诺所报单价在同行业同规模企业中绝不高于市场价。1、对协议供货价的承诺：
联系人：潘雪平电话：13486593245
序号货物名称档次级别技
术
参
数备
注1大班桌2800×1100×7602600含侧桌侧
桌1600×450×6505002大班桌2400×1080×7602200含侧桌侧
桌1600×450×6505003大班桌2200×1050×7601900含侧桌侧
桌1600×450×6505004大班桌2000×1000×7601800含侧桌侧
桌1600×450×6505005大班椅高
档9506大班椅中
档9007中班桌1800×1100×7601750含侧桌侧
桌1200×450×650400投标方名称：杭州天和家具制造有限公司（盖章）
编号: GZ2006028协议供货价(元)基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。侧桌中含键盘抽屉、主机位。基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。侧桌中含键盘抽屉、主机位。基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。侧桌中含键盘抽屉、主机位。基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。侧桌中含键盘抽屉、主机位。面料采用1.2mm厚“沙达”牌A-A级牛皮。内部结构采用重泡海绵，气泵采用德国SUSPA牌，五星支架采用广东“凯斯乐”牌。五星支架采用花梨木制作面料采用真皮。内部结构采用重泡海绵，气泵采用德国SUSPA牌，五星支架采用广东“凯斯乐”牌。五星支架采用花梨木制作.基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用台湾“火车头”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。侧桌中含键盘抽屉、主机位。
序号货物名称档次级别技
术
参
数备
注协议供货价(元)8中班椅中
档6509办公桌1600×800×760750整套10办公桌1400×700×76050011西
皮17512西
皮16013实
木全实木制作，四脚落地，带扶手。11014西皮弓形24015麻绒弓形16016沙
发3100整套三人位1375单人座单人位687.5长
几1200×600×450250方
几600×600×450200沙
发3000整套面料采用真皮。内部结构采用重泡海绵，气泵采用德国SUSPA牌，五星支架采用广东“凯斯乐”牌。五星支架采用花梨木制作.基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。一侧有主机位，一侧带三个抽屉，中间为键盘抽屉。基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，所有台面及附件均用泰国柚木封边，底层用印尼三夹封底。导轨选用广东“斯凯”牌三节导轨。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆、面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。一侧有主机位，一侧带三个抽屉，中间为键盘抽屉。办公椅汇报椅会议椅面料采用进口西皮。内部结构采用重泡海绵，实木椅架，四脚落地，靠背皮包至座位。办公椅汇报椅会议椅面料采用进口西皮。内部结构采用重泡海绵，实木椅架，无扶手，四脚落地，靠背带上下两根实木横档。办公椅汇报椅会议椅办公椅汇报椅会议椅面料采用进口西皮。内部结构采用重泡海绵，电镀弓形钢架 。办公椅汇报椅会议椅面料采用台湾“颐达”高档阻燃麻绒。高回弹，一次成型PU发泡海绵，弓形喷塑钢架，PU扶手。3+1+1(含长、方茶几)采用进口采用1.2mm厚“沙达”牌A-A级牛皮，经精选裁剪进口的高速度衣车及粗线车制皮套,直接包面，座垫用特硬海绵，22密度超软海绵喷塑垫底，软硬适中，内框架用烘干东北硬木。3人座采用0.6胡桃天然皮，高密度板基材，实木封边，环保油漆，无氧喷涂。3+1+1(含长、方茶几)采用真皮，直接包面，经精选裁剪进口的高速度衣车及粗线车制皮套,直接包面座垫用特硬海绵，22密度超软海绵喷塑垫底，软硬适中，内框架用烘干东北硬木。
序号货物名称档次级别技
术
参
数备
注协议供货价(元)17三人位1275单人座单人位637.5长
几1200×600×450250方
几600×600×45020018沙
发1950整套三人位750单人座单人位375长
几1200×600×450250方
几600×600×45020019沙
发1950整套三人位840单人座单人位280长
几1200×600×450优质清玻璃饰面，钢架经静电粉未喷涂处理。280方
几600×600×45027020沙
发采用全橡木制作，台湾“大宝”牌油漆。2000整套三人位795单人座单人位397.5长
几1200×600×450采用全橡木制作，台湾“大宝”牌油漆。220方
几600×600×45019021文件柜二
门650采用真皮，直接包面，经精选裁剪进口的高速度衣车及粗线车制皮套,直接包面座垫用特硬海绵，22密度超软海绵喷塑垫底，软硬适中，内框架用烘干东北硬木。3人座采用0.6胡桃天然皮，高密度板基材，实木封边，环保油漆，无氧喷涂。3+1+1(含长、方茶几)采用进口西皮，经精选裁剪进口的高速度衣车及粗线车制皮套,直接包面，座垫用特硬海绵，22密度超软海绵喷塑垫底，软硬适中，内框架用烘干东北硬木。3人座采用0.6胡桃天然皮，高密度板基材，实木封边，环保油漆，无氧喷涂。3+1+1(含长、方茶几)采用进口阻燃麻绒，经精选裁剪直接包面，座垫用特硬海绵，22密度超软海绵喷塑垫底，软硬适中，一次性高压成型多层板，钢架经静电粉未喷涂处理。3人座3+1+1(含长、方茶几)3人座基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆，玻璃门。
序号货物名称档次级别技
术
参
数备
注协议供货价(元)22文件柜三
门100023文件柜三
门100024文件柜四
门150025主席桌高
档100026主席桌高
档45027条形会议桌中
档34028条形会议桌中
档26029条形会议桌普
通17030会议台船 形315031会议台马肚型2240基材选用“福人”牌高密度纤维板,台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆，玻璃门。基材选用“福人”牌高密度纤维板，台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆，（上二玻璃门，一侧全木门，带挂衣架）基材选用“福人”牌高密度纤维板，台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆，（上中二玻璃门，两侧全木门，一侧带挂衣架）。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度板，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度板，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度板，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度板，均用泰国柚木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。采用安徽“光大”三聚氰氨防火板，表面处理：珍珠绒面，光滑耐磨，符合ISO国标准防火防水；广州产优质PVC封边带；深圳“成飞”五金件。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。467/m2台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。467/m2
序号货物名称档次级别技
术
参
数备
注协议供货价(元)32会议台马肚型336033会议台圆
型280034会议台船 形324035会议台马肚型230036会议台马肚型345637会议台圆
型300038洽谈桌φ1200×76080039洽谈椅中
档16040茶水柜中
档30041电视机柜中
档330评标总价投标方代表签字：职务：销售代表台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。388/m2台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。480/m2台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。480/m2台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。400/m2台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材中密度纤维板，实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。面料采用高档阻燃麻绒。高回弹，一次成型PU发泡海绵，弓形喷塑钢架，PU扶手。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材选用“福人”牌高密度纤维板,实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。台面表层采用0.6mm的美国进口的胡桃木木皮贴面，基材选用“福人”牌高密度纤维板,实木封边。油漆引用意大利先进油漆工艺,采用“五底三面”,底漆和面漆均采用台湾“大宝”牌油漆。日
期：2006年06月28日
篇五：售后服务承诺书简短
服务及产品质保承诺书 新昌县招投标中心：我方对售后服务及产品质保作如下承诺：
1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后 20 天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的 1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的 10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的 75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的 95%，剩余的 5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：
工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修
。
投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司 法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）
日期：
2005 年 8 月 24 日 公司营业执照
建筑智能化工程专业承包资质
项目经理资质
项目经理简历表 姓 名
年 龄
专业 建筑电器 职 称
职务
拟在本合同工程担任职务 项目经理 经
历 ~年----~年 参加过施工的工程项目名称 担任何职务 备注
项目经理 合格
技术负责人 合格
项目经理 合格
技术负责人 未完工
项目经理在建工程一览表 序 号 工 程 名 称 计划完工 日期 工程 规模 担任职务 备注 1
亮化、音响 技术 负责人
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
投标保证金
免费培训承诺
新昌县招投标中心：
新昌县人民检察院：
本工程一旦确定由我公司中标承建。我公司施工人员将在工程设备安装调试验收合格后，对相关人员进行免费的培训。
特此承诺！
投标人（盖章）：绍兴市中博景观环境建设有限公司
法定代表人（或负责人）：（签字或盖章）
日期：
2005 年 8 月 24 日
拟派项目部管理人员名单
姓
名 职
务 职
称 简历 一、总部
项目主管
总经理 工程师
总工程师 工程师
办公室主任 经济师
二、项目部
项目经理
工程师
项目副经理
助理 工程师 技术负责人
工程师
施工员
助理 工程师 质检员
技术员
资料员
助工
安全员
技术员
材料员 孙新潮
技术员
近期类似工程业绩表
序 号 工 程 名 称 完工 日期 工程 规模 结算造价 （元）
质量 评定 项目经理技术负责 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
AAA 级信用等级证书
ISO9001 国际质量认证体系资格证书
新昌县人民检察院综合楼弱电 系统工程
第二部分
施工组织设计
第 二 部 分
施 工 组 织 设 计
绍兴市中博景观环境建设有限公司 二○ ○ 五年八月二十四日
第一章
工程概况 新昌县人民检察院综合楼位于新昌县城关镇鼓山西路交通比较方便，可利用沿线公路进行对外采购、运输各种材料。该工程弱电系统包括四部分：（1）计算机网络系统；（2）审讯监控系统；（3）会议室及多功能厅系统；（4）防雷接地系统的系统。工程实施是一个综合性很强的协调管理工作，其核心是绍兴市中博景观环境建设有限公司项目部行之有效的管理。
第二章
施工准备工作计划
由于该工程施工工期为 20 天（日历天），施工时间紧、任务重、质量要求高，为保证工程质量、降低成本，我们拟定施工前的工作计划如下：
1、公司成立由项目经理负责的领导班子，具体负责新昌县人民检察院综合楼弱电系统工程的管理体系。由项目经理组织施工管理人员，研究一个合理的施工方案，及时作出各项安排，排出施工总进度表和各阶段的施工方案，安排专人负责与有关方面的协调工作，保证本工程的顺利施工。
2、施工机械准备：为提高工效、确保工程进度，本公司计划投入工程必须的各种设备。
3、落实人员：根据本工程的进度，我们准备一次性投入施工人员 25 名，并安排好住宿、生活后勤保障工作。在施工前对施工人员进行一次系统的法制安全教育，搞好与业主及其它施工单位的关系，在施工中杜绝任何事故和任何违纪事件的发生。
4、安装材料组织：按照报价清单的规格、数量，及时安排专职采购员采购设备等材料，落实货源，保证工程材料到位率 100%。
5、在施工顺序上妥善安排，合理分工，协调平行流水，立体交叉作业，做好施工日记的记载，对每期工作早作安排。
第三章
施工组负责人及技术力量的组织配备 第一节
项目组织结构
1、项目经理职责
负责整个项目的日常管理与资源调配，推进项目的进行，解决各种紧急事件，公司决定抽调最精干、具有丰富工程经验的、组织实施过类似大型集成系统工程的工程管理人员担任，采用项目经理负责制，有绝对权利可以调配本工程现场人力、物力、财力、合伙施工队和优先使用公司其他工程范畴的资源，保证工程保质保量按时完成。
其具体职责是：
1)
前期准备阶段：分析工程现实，编制具体的工程预算案提交指挥部审核批准后执行，提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书，并组织培训和项目交底，确立项目奖惩办法；组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。
2)
在施工设计阶段：配合甲方及弱电总包组织弱电系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合甲方组织系统施工设计图会审，审查管线图和安装图。
3)
施工阶段：配合甲方组织弱电系统施工协调会；制定施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合工程监理，协调施工；向甲方工程代表和指挥部提交工程进度报告，申请工程进度款；管理协调施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理则与公司指挥部沟通，及时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩办
法，签署工程工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。
4)
联机调试：配合甲方和工程监理，组织验收。
5)
售后服务阶段：负责售后服务的计划和措施的跟踪、落实。
2、 副项目经理
负责日常管理与资源调配，推进各子系统的进度，解决各种紧急事件，协助项目经理调配本系统现场人力、物力、财力、施工队保证该系统保质保量按时完成。
其具体职责是：
1)
前期准备阶段：分析系统现实，编制工程预算案提交项目经理，提交该系统进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表，并组织系统培训和项目交底；参与组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。
2)
在施工设计阶段：配合项目经理组织系统方案设计审查会；遵守国家有关设计规程、规范；主持制定系统施工设计方案，制定专业施工设计资料交付文件格式，配合项目经理组织系统施工设计图会审，审查安装图。
3)
施工阶段：配合项目经理组织弱电系统施工协调会；制定系统施工工程管理制度；参加工程例会，及时处理相关事务；配合项目经理协调系统施工；向项目经理提交工程进度报告，申请工程进度款；管理协调系统施工与相关施工单位关系；紧急事件无法处理则与项目经理沟通，及时处理相关事务；审核施工队的施工进度，批准其相关工程进度款；执行工程预算及项目奖惩办法，签署工地报告，检查和评估现场各部门的工作任务和业绩，召集内部工地现场例会。
4)
联机调试：配合项目经理，组织系统验收。
第二节
工程实施的技术力量组织配置计划 该工程弱电系统包括四部分：（1）计算机网络系统；（2）审讯监控系统；（3）会议室及多功能厅系统；（4）防雷接地系统的系统。从整个施工程序上来看，基本上分为三个阶段：系统深化设计、设备安装、调试开通等。要求在各个
施工过程中，在保证工程质量和工期的前提下，要尽量做到统一，避免重复作业，力争一次性施工，周密计划，节约用工。
其系统工程师：每个系统配置 1 人，任务是，完成系统深化设计、指导设备安装与配线、完成系统组装、进行系统调试运行开通、组织人员培训等。
施工工长：每个系统配置 1 人，任务是，设备安装、协助系统调试运行开通等，由资深施工人员担任，一般由我方合作人派出，负责具体的施工带队工作。
施工员：负责系统线缆端接及设备安装等工作，向系统施工工长报告。
质检员：配置 1 人，任务是，确认施工工具的合格、组织验收隐弊工程、检察设备安装与配线、监督系统调试运行开通等，属于质量安全生产组成员。
安检员：配置 1 人，任务是，进场人员安全检查与管理，仓储材料设备的安全监督，现场安装设备的成品保护监督等，属于质量安全生产组成员。
第三节
工程实施过程中紧急事件处理策略
在工程安装期间，我公司将委派现场项目经理、副项目经理、现场技术人员常驻工地，进行安装与工程管理工作，工地各方如有问题，可向他们提出，现场主管人员会根据实际情况，按照公司项目管理程序中快速反应机制规定尽快予以解决。
在售后服务期间，当我公司紧急事件和投诉联络人收到报告后，会第一时间通知指挥部主管人员，委派相关工程师尽快赶到现场，协助操作人员解决有关问题，务求所有问题在最短的时间内得到解答。
第四章
施工进度安排 第一节
施工进度计划 为了能使以上计划得以保证，关键在于各专业的配合、各工种的协调、各工序的合理穿插，同时还要制定切实可行的技术经济措施。落实各阶段工程进度的人员控制、具体任务和工作责任，建立规范的进度控制组织体系。
每周一次小会，将上一周的施工情况作一个小结，将实际进度与计划进度对照、将影响进度的因素进行分解和分析、找出解决办法。根据进度计划、编制相应的物资供应计划，物资顺利进场是保证工程施工顺利进行的前提。
进度计划全面交底，发动职工实施进度计划，要使有关人员都明确各项计划任务的实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致。组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合，排除各种矛盾、加强各薄弱环节实现动态平衡，保证作业计划的完成和进度目标的实现。
第二节
进度计划全面交底 根据工程进度计划、工程量、施工组织设计要求及现场实际情况，在人员进场之前作好临设工作，并组织好人力、物资的进场工作。
各施工负责人要熟悉图纸及图纸会审纪要，多和工人交流，给工人交代清楚技术要领，常到施工现场检查，施工过程中要密切配合其他专业的施工。
进度计划全面交底，发动职工实施进度计划，要使有关人员都明确各项计划任务的实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致。组织好施工中各阶段、各环节、各专业和各工种的协调配合，排除各种矛盾、加强各薄弱环节实现动态平衡，保证作业计划的完成和进度目标的实现。
第三节
施工进度保证措施
由于该工程施工工期为 20 天（日历天），施工时间紧、任务重、质量要求高，为保证工程质量、降低成本。根据我公司安装经验认为合理调配资源，制订保证详细的计划和措施，实施有效管理对确保工期十分关键。
具体措施是：
1、实行目标管理，控制协调及时
将安装工程分层、分系统进行项目分解，确定施工进度目标，做好组织协调工作。通过落实各级人员岗位职责，定期召开工程协调会议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调整，确保分部分项进度目标的完成。
2、依靠科技进步，加快施工进度
利用公司拥有的现代化装备，依靠广大技术人员，推广使用新技术，新材料，制定切实可行，经济有效的施工操作规程，合理安排施工顺序，加快施工进度，同时施工现场配置现代化的办公用品（电脑，传真机，打印机等），提高工作效率，减少中间环节，及时传递信息。
3、搞好后勤保障，做到优质服务 在甲方资金按时到位的前提下，集中公司力量确保重点，在人力，物力，机具等方面给予本工程以充分的保证。职能部室深入现场协助，指导项目部组织实施。通过计划进度与实际进度的比较，及时调整计划，采取应急措施。注意搞好与建设单位和协作单位的关系，及时沟通信息，顾全大局，服从甲方的决策，同心同德，争取早日完成，做到进度快，投资省，质量高。
第四章
工程实施步骤 第一节
施工步骤和施工方法
本项目要调配好施工步骤，确立重点，采取对策，在施工过程，尤其也要注意施工的调度，加强与甲方和其它单位的配合，以确保整个系统在不影响正常工作的前提下保证系统如期开通运行。
1、系统工程施工图具体设计深度 我方根据提供的图纸，实地勘测现场，以建筑物各分层的建筑平面图纸为施工平面图纸的基础，在施工平面图上会标明现场主控制器、辅助控制器、读头、按键、电控锁以及各个设备的安装位置。
第二节
施工步骤、注意事项
本实施方案介绍工程的施工步骤包含在详细的施工进...
篇六：售后服务承诺书简短
售后服务承诺书(共 9 篇)我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月 25 日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制”，确保工程质量。第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保 2 年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜 24 小时不间断服务，365 天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1 小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1 小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
企业名称_______________
签字代表_____________________
年
月
日
售后服务承诺书
本公司郑重承诺：
1、 本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督
管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；
2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品
送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；
3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系
人员：，联系电话：售后服务常驻地址：
4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；
5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；
6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；
7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第 4 日起，按该设备使用每天的收入 X 故障天数,赔付院方;
7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公司承担全部责任。
8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。
承诺单位：
法人：
代理人：
年月如
服务承诺书
我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。
二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。
四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次；随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。
五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注
水；肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净菜达到？？%以上。
六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担
相应的违约责任。
七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有？？个月以上。
八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。
九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。
我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。
承诺人：
日期：
年 月 日
食品经营承诺书
作为食品经营企业的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下：
一、认真履行食品经营者必须承担的食品安全“第一责任人”职责，对本企业经营的食品安全负责。自觉遵守国家《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，服从食品安全监督管理。
二、按照工商行政管理机关食品安全监督管理的要求，建立健全并执行以下管理制度。
进货检查验收制度。采取索证索票的方式，审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件。
进货台帐制度。如实记录每种食品进货时间、
食品质量承诺制度。采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。
不合格食品下柜退市制度。
三、严把食品质量关，不销售假冒伪劣、过期变质食品。
四、做好库存食品的防潮、防霉等工作，保持货架、仓库卫生清洁。
五、使用国家规定的计量器具，以法定计量单位作为结算依据，不短斤缺两，销售时不拒绝消费者对计量器具的复核。
六、不发布食品虚假宣传广告，户外广告自觉报经工商部门审批后发布。
七、积极配合工商行政管理机关依法履行监督检查，建立商品质量联络员制度，规范经营行为，完善售后服务，妥善解决消费投诉和纠纷，共同营造食品安全消费环境。
承诺企业业主：
年
月
日
******公司供应商食品质量承诺书
近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺；
一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件
和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以
及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、 不销售国家明令禁止的商品和物品：
假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；
法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；
有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、
畜、兽、水产及其制品。
低价商品冒充高价商品。
五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售
的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。
七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。
如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。
承诺方：
日期：
餐饮服务食品安全承诺书
为保证餐饮消费环节食品安全，增强自律意识，确保广大消费者的身体健康，防止食物中毒和食源性疾患的发生，我单位对食品安全做出如下承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律、法规、规章的规定，认真履行食品安全主体责任，严格执行食品安全法律法规和标准，提高企业是食品安全第一责任人的认识。建立健全本单位食品安全管理制度，并在显著位置张贴。设置食品安全管理员负责日常食品安全管理工作，制定并实施本单位员工食品安全知识培训计划。
二、在就餐场所醒目位置悬挂《餐饮服务许可证》。不擅自扩大餐饮服务经营范围，不擅自改变餐饮服务经营类别、餐饮服务经营场所布局和餐饮服务经营场所的用途等。
三、保证从业人员持有效健康合格证明和餐饮服务相关知识培训证上岗，建立从业人员健康管理档案，严禁患有“五病”人员担任影响食品安全的工作岗位。
四、严把采购关，严格按照国家有关规定采购食品、食品原料、食品添加剂、一次性筷子和餐盒、纸巾、清洗剂、消毒剂等餐饮服务所需相关产品，认真落实进货台帐登记、采购查验和索证索票制度。
严格规范食品添加剂采购和使用行为，依法诚信经营，不采购和使用食品添加剂以外的任何可能危害人体健康的物质，不采购和使用标识不规范的、
五、按照保证食品安全的要求贮存、检查库存食品。食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物。
六、按照保证食品安全的要求配备“三防”设施。
七、落实餐饮具、工用具、容器清洗消毒制度，使用合格的餐饮具。
八、规范餐厨废弃物处置，建立餐厨废弃物处置管理制度，将餐厨废弃物分类、密闭、无渗漏存放，做到日产日清。建立餐厨废弃物管理台账制度，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，定期向监管部门报告。
九、保持加工经营场所环境卫生整洁，努力提升餐饮服务食品安全监督量化等级。服从食品安全监督管理，对不符合食品安全要求的问题在限期内整改到位，保证不重复发生存在的问题。
十、熟悉食品安全事故预防和处置相关知识，确保一旦发生食品安全事故能够有效组织、快速反应、及时控制。
以上承诺接受执法部门和社会各界监督，如有违反愿承担相应的法律责任。
责任单位：
法定代表人签字：
年
月
日
食品质量安全承诺书
为人民群众提供健康安全的食品，保障消费者人体健康、人身安全，是食品生产企业义不容辞的责任，本企业郑重承诺如下：
严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，认真履行武汉市质量技术监督部门告知的食品生产企业质量安全各项主体责任和义务。
恪守职业道德，诚实信用，规范生产行为。严格按食品安全标准组织生产，不超范围超限量使用食品添加剂、不使用非食品原料、回收食品、有毒有害物质生产加工食品。保证不把未经检验检疫或者检验检疫不合格的肉类和病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物，以及含有三聚氰胺等禁用物质的生鲜乳、乳粉用于食品生产。
保证食品生产场所、设备或者设施符合国家法定要求。保持生产场所、厂区环境、设备设施的清洁卫生，保证消毒、更衣、盥洗、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫等设备或者设施齐全和有效运作。
保证依法制订并严格执行...
篇七：售后服务承诺书简短
售后服务承诺书(共 8 篇)一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1 、服装开线，免费修理；
、服装起皱，免费熨烫；
、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1 、服装改款式；
、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
、拉链因穿用不当或自行损坏；
、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案 2：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至 12 个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位 3~10 天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在 3 天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后
服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在 18
天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
服装店售后服务承诺书
1：从本店出售的毛衣保质期为 30 天。
，长款裙子不在保修范围内。
2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算 3 天内应当寄会给店主过期不受理，店主在收到损坏宝贝经验证，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客
3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话：137xxxxxxxx
4：
在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；
由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
由于操作不当而造成的故障或损坏；
由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任
服装店售后服务承诺书
1：从本店出售的毛衣保质期为 30 天。
，长款裙子不在保修范围内。
2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算 3 天内应当寄会给店主过期不受理，店主在收到损坏宝贝经验证，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客
3：用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得 到 明 确 的 解 决 方 案 。
售 后 服 务 电 话 ：137[xxxxx][xxxxx]xx
4：
在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；
由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；
由于操作不当而造成的故障或损坏；
由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任
尊敬的各位新老客户：
感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我厂将有针对性地改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。
我厂郑重做出如下十项承诺：
1、虚心听取广大客户的意见和建议，最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。
2、为确保产品舒适合体，对接洽的每一笔业务，及时派专业裁剪师量体裁剪，每个型号先制作样品，在客户试穿后定样进行裁剪，以保证产品的适宜程度。
3、产品在生产过程中，严格按生产工艺要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品出厂。
4、为客户准备充足的备用余料，以防人数增加。
5、每件产品分类单独包装，贴上标识牌，防止错领错发。
6、免费送货上门，协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份，双方共同验收签字。
7、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了
解客户需求，如有不合体，及时修改或重新制作，直至客户满意为止。
8、为客户提供配套服务，尽可能满足客户临时补充产品的需求。
9、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决。
10、做好客户资料的建档工作，保存订做产品的原始裁剪资料。
三大服装厂将秉承新的经营理念，努力拓展新的经营思路，积极参于市场竞争，以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务，创出自己的特色和品牌；同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展，您的关心与支持是我们前进的动力，相信有了您的支持与关心，三大服装厂的明天将会更加辉煌！
方案 1：
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；
②服装售出时已标明“处理品”的；
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1 、服装开线，免费修理；
、服装起皱，免费熨烫；
、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1 、服装改款式；
、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；
、拉链因穿用不当或自行损坏；
、全棉面料服装褪色、缩水、起球；
、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案 2：
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。
2、售后服务内容
货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至 12 个月，直至定制单位满意。
3、售后服务方式
a、货到定制单位 3~10 天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在 3 天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证品质的前提下对其进行修改甚至重做，并在 18 天内完成返修工作，且立即送到定制单位。
b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。
c、在质保期内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好
售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。
d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式
售后服务承诺书
一、技 术 服 务 承 诺
1、 质量保证：
1.1 我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2 我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3 我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训
2、提供备品备件和专用工具等清单
人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
服务能力
A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
B、保修期时限:保修 3 年
2、售后服务、维护响应时间：24 小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
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三、设备交货同时提供的资料
1.1 提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2 设备随机提供的装箱清单。
1.3 电气原理图。
2、质量保证和标准：
2.1 设备的设计及制造质量均应符合国家最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2 技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3.1 货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2 全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后 5 天内应给出全部技术资料和交付
进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供 CAD 图和 WORD000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套，其中 CAD 图和WORD000 文字资料光盘 2 套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按 ISO 达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：
质量证明文件;
a、产...