服务站工作人员联系退役军人制度7篇

服务站工作人员联系退役军人制度7篇服务站工作人员联系退役军人制度　xx社区退役军人服务站关于如何做好退役军人服务管理工作的经验交流材料谁是最可爱的人，我们的军人和退役军人是我们新时代最可爱的人，而作为下面是小编为大家整理的服务站工作人员联系退役军人制度7篇,供大家参考。

篇一：服务站工作人员联系退役军人制度

　一是党建引领、创新服务。按照退役军人服务站的建设目标，进一步打造 xx 有特色退役军人服务站。在 xx 社区退役军人智慧服务平台，社区利用大数据，把退役军人相关工作融入到里面，特别是利用大数据服务退役军人，可圈可点。在退役军人智慧服务平台里，涉及到相关退役军人点点滴滴、方方面面相关内容、包罗万象、应有尽有，一目了然，为服务好辖区退役军人各项事务工作打下牢固基础，利用科技平台服务退役军人，成为社区新时代为退役军人服务“枫桥经验”的成功典范，省退役军人事务厅到 xx 社区调研，谢晓东副厅长高度赞扬 xx 社区退役军人工作做得非常好，是名副其实“天津模式”，

　值得学习和推广。

　二是贴心服务、从心开始。让军人来到服务站有家的感觉，退役军人到服务站办理业务一条龙服务，想退役军人之所想，急退役军人之所急，社区做得有声有色，率先在社区层面成立退役军人服务站，帮助退役军人解决最迫切、最关心的实际问题，特别是退伍军人的面临实际困难，作为退役军人服务站负责人，社区选强配强服务站班子成员，负责人有党员负责，要求有责任心，工作要做实、做细，来不得半点马虎，要如实登记好他们诉求，帮助他们解决所需所求，让他们感受到党和政府的温暖。

　三要真情服务，尽心尽力。扎实推动退役军人工作开创新局面，结合社区实际情况，要牢固树立家国情怀，满怀敬意为退役军人做好服务、排忧解难，在同等条件下，对生活困难的退役军人家庭优先纳入低保保障范围和提供临时困难救济,对住房困难的退役军人提供廉租房、公租房、经济适用房，对下岗失业的家庭困难退役军人优先安置到公益性岗位，退役军人优先，努力把党和政府的温暖第一时间传递给每位退役军人。

　四是营造浓厚氛围、尊崇退役军人。每逢重大节日，社区以主题党日活动为载体邀请退役军人参加，强化思想政治教育，教育引导退役军人始终听党话、跟党走。并对困难退役军人进行慰问，组织开展丰富多彩的文艺节目，通过活动平台，参与到“五城同创”中来，参与到抗击疫情阻击战中来，同时，营造崇军氛围，讲好新故事、传递

　正能量，激励广大退役军人建功新时代。让军人退伍不褪色，把部队优良敢拼敢打作风，为弘扬拥军优属优良传统，投身于地方建设中去。充分展现了“军爱民、民拥军、人民军队忠于党”的永恒主题。

　五要畅通诉求渠道，提供就业培训。开展接访走访活动，变上访为下访。对退役军人家庭生活、健康状况等进行排查,并按照退役军人类别,将合理诉求进行分类统计、建立台账,形成一人一表。切实保障退役军人合法权益。社区千方百计通过各种渠道，积极同相关就业部门对接面向退役军人进行有针对性的分类职业培训，切实为退役军人就业创业提供帮助，营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。

　xx 社区将发挥党建引领作用，整合资源，按照相关要求，把退役军人服务站工作做实，做细，为社区创建双拥模范城打下了坚实基础，助推社区退役军人事务工作各方面方面的建设。践行了社会主义核心价值观。

篇二：服务站工作人员联系退役军人制度

　本文件适用于省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站服务与管理工作。

　2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

　GB/T 18894 电子文件归档和电子档案管理规范 DB37/T 4430 退役军人服务中心（站）场所建设和设施配备指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。

　3.1

　服务对象 service objects 退役军人和其他优抚对象。

　3.2

　退役军人服务中心（站）

　veterans service center(station) 承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作的服务机构，包括省、市、县（市、区）退役军人服务中心以及乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站。

　注：

　以下简称服务中心（站）。

　[来源：DB37/T 4430—2021，3.1] 4 总则 4.1 以退役军人为中心，以服务需求为导向，以解决困难问题为工作重点，不断提升退役军人的荣誉感、获得感、归属感。

　4.2 将思想政治工作贯穿退役军人服务全过程，对退役军人进行革命传统、理想信念、社会主义核心价值观等教育；坚持正面引导，强化表彰激励，培树退役军人先进典型，组织志愿服务活动。

　4.3 建立覆盖全省的五级退役军人服务体系，分层级履行职责，维护退役军人的合法权益。

　4.4 与政府部门、公共服务机构、专业机构、社会服务组织、志愿者等进行服务资源共建共治共享，在退役军人较多的企事业单位、商圈等推动建立退役军人服务站点，提供多样化、精准化、专业化服务。

　5 服务体系

　5.1 服务职能 5.1.1 省退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合搭建就业创业扶持、帮扶援助平台； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 开展服务对象信息采集，做好数据资源管理工作； —— 指导市级退役军人服务中心业务。

　5.1.2 市退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实退役军人服务保障相关政策； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖县（市、区）退役军人服务中心业务。

　5.1.3 县（市、区）退役军人服务中心主要负责：

　—— 协助落实就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等政策措施，开展具体事务性工作； —— 协助做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问等工作； —— 协助做好移交安置、党员教育管理等工作； —— 指导所辖乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站业务，掌握并上报政策落实、工作开展情况。

　5.1.4 乡镇（街道）退役军人服务站主要负责：

　—— 开展就业创业扶持、优抚帮扶、来访接待、走访慰问、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 做好本级单位退役军人服务管理工作； —— 配合做好党员教育管理等工作； —— 指导所辖村（社区）退役军人服务站业务，摸清、掌握并报告有关政策落实、工作开展情况。

　5.1.5 村（社区）退役军人服务站主要负责：

　—— 协助开展就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护、信息采集等具体事务性工作； —— 协助组织党员学习、党组织关系转接、党员摸排登记等教育服务管理工作； —— 做好来访接待、走访慰问工作； —— 摸清服务对象基本情况并向上级服务站及时报送。

　5.2 服务场所 应按照DB37/T 4430的要求建设服务场所、配置相应的设施设备、进行信息化建设。

　5.3 工作人员 5.3.1 应综合辖区内服务对象数量、工作特点等因素，合理设置岗位，配备工作人员，明确岗位职责。乡镇（街道）、村（社区）服务站宜通过购买服务、志愿服务等方式配备信息联络员。

　5.3.2 工作人员应进行岗前业务培训和安全保密教育，签订保密责任书；定期参加党的理论政策、法律知识、业务技能、形势教育、国防教育、职业道德教育等培训。

　5.3.3 工作人员应着工作装、举止得体；语言规范、表达清晰；主动热情、耐心细致；坚持原则、依法依规办事。

　6 服务内容与要求 6.1 就业创业扶持 6.1.1 分析调查 6.1.1.1 县（市、区）以上服务中心应利用就业创业信息化平台，分析退役军人就业创业形势。县（市、区）服务中心应建立辖区内退役军人就业创业信息数据库并动态更新，掌握退役军人参加培训和就业创业的总体情况。

　6.1.1.2 县（市、区）以上服务中心应每年协助组织就业创业需求调查，调查内容主要包括：

　—— 培训服务需求，包括是否需要培训、需要的技能培训等； —— 就业服务需求，包括是否就业、拟就业方向、需要的就业服务等； —— 创业服务需求，包括创业意愿、创业方向、需要的创业服务等。

　6.1.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站根据调查工作安排，配合上级服务中心采集辖区内退役军人就业创业状况和需求信息。

　6.1.2 教育培训 6.1.2.1 市、县（市、区）服务中心应协助组织当年的退役军人进行全员适应性培训，培训内容包括思想政治教育、安全保密教育、法律法规政策、心理调适、职业指导、人才测评、就业推荐、职业培训项目推介等。乡镇（街道）、村（社区）服务站应宣传动员退役军人参加上级组织的适应性培训。

　6.1.2.2 县（市、区）以上服务中心应利用公共就业服务部门的资源，依托高校、园区、职业培训机构等，协助举办或与相关机构联合举办职业技能培训。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织退役军人参加职业技能培训。

　6.1.2.3 县（市、区）服务中心应帮助有创业意愿的退役军人了解当地产业结构特点和创业环境，有条件的服务中心宜组织适应当地经济社会产业特点的创业培训。

　6.1.3 就业服务 6.1.3.1 各级服务中心（站）应充分利用公共就业服务部门的资源，了解企事业单位用工需求，搜集、汇集企事业单位岗位信息，向退役军人动态发布、推送岗位信息。

　6.1.3.2 县（市、区）以上服务中心应举办或与公共就业服务机构联合举办退役军人和随军家属招聘会、推介会，为其提供就业推荐、政策咨询等服务。乡镇（街道）、村（社区）服务站应组织辖区内退役军人参加。

　6.1.3.3 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应采取多种方式和途径，协助失业退役军人、就业困难退役军人等再就业。

　6.1.4 创业扶持 6.1.4.1 省、市服务中心应协助举办或组织参加创新创业大赛、就业创业论坛、讲坛、军创产品成果展等活动。县（市、区）以下服务中心（站）应组织退役军人参加。

　6.1.4.2 县（市、区）以上服务中心应通过以下方式为退役军人提供创业扶持，乡镇（街道）服务站应及时收集、汇总、上报退役军人创业扶持申请信息：

　—— 协助符合条件的退役军人入驻退役军人创业孵化基地、创业园区； —— 协调开发推介退役军人创业项目； —— 帮助申请创业扶持基金等。

　6.1.4.3 各级服务中心（站）应协助挖掘、培育、宣传创业先进典型，引导退役军人参与创新创业。

　6.2 优抚帮扶 6.2.1 优抚服务 6.2.1.1 县（市、区）以下服务中心（站）应协助办理优抚待遇申报审核、优抚待遇发放、待遇关系转移等事项。

　6.2.1.2 在每年春节前、建军节或新兵入伍时，县（市、区）服务中心应组织集中悬挂光荣牌仪式，乡镇（街道）、村（社区）服务站负责悬挂或更换光荣牌的具体工作。村（社区）服务站应定期查看光荣牌情况，发现损坏的，上报上级服务站申请更换。

　6.2.1.3 乡镇（街道）、村（社区）服务站应协助上级部门为立功受奖现役军人家庭送喜报、慰问金、慰问信。

　6.2.1.4 县（市、区）、乡镇（街道）服务中心（站）应按照职责分工办理退役军人优待证。

　6.2.1.5 各级服务中心（站）应协助开展烈士安葬、烈士寻亲等工作。

　6.2.1.6 各级服务中心（站）宜利用专业医疗机构资源，为服务对象提供医疗康养咨询服务，组织义诊、健康讲座等活动。

　6.2.2 帮扶解困 6.2.2.1 市服务中心应每季度组织下级服务中心（站）对困难服务对象进行信息统计，动态掌握基本情况，及时了解困难服务对象的家庭生活、困难诉求、重大变故等情况。

　6.2.2.2 各级服务中心（站）通过开展志愿服务、结对帮扶、筹措社会资金、争取慈善捐款等方式，为困难服务对象家庭提供生活、医疗、教育、就业创业等方面的帮扶援助。

　6.2.2.3 县（市、区）以下服务中心（站）应协助符合条件的服务对象申请、办理困难帮扶基金。

　6.2.2.4 县（市、区）以下服务中心（站）应帮助符合条件的服务对象申请低保、特困供养、医疗救助、教育救助、住房救助、临时救助等待遇，协助符合条件的服务对象办理优抚医院、光荣院入院等。为有需求的服务对象提供上门、帮办代办等服务。

　6.3 走访慰问 6.3.1 联系走访 6.3.1.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应向联系走访对象发放联系卡，告知沟通渠道和联系方式。

　6.3.1.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应通过入户、电话、网络等方式定期联系走访，进行政策宣传、思想引导、权益维护等工作。对于年龄偏大、行动不便、鳏寡孤独等重点服务对象，提高联系走访频次。

　6.3.1.3 县（市、区）以下服务中心（站）应在服务对象退役返乡、立功受奖、树立英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故等重要时间节点入户走访，开展沟通联系、帮扶援助等工作。

　6.3.1.4 县（市、区）以下服务中心（站）应定期走访功臣模范、残疾退役军人、参战参试退役军人、烈士遗属、特困退役军人等重点服务对象，了解服务需求，为其提供精准化服务。

　6.3.2 节日慰问 各级服务中心（站）应配合上级部门和当地政府在春节、建军节等重大节日、重要节点进行走访慰问。

　6.4 权益维护 6.4.1 政策法规宣传与咨询

　6.4.1.1 县（市、区）以上服务中心应通过举办主题活动、新闻媒体宣传等方式，向服务对象进行法律法规和政策宣传。乡镇（街道）、村（社区）服务站根据上级的部署安排，向服务对象进行法律法规和政策宣传，还可根据实际需要向服务对象推送相关信息。

　6.4.1.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）应向服务对象提供就业创业扶持、优抚帮扶、权益维护等相关政策咨询。

　6.4.2 来访接待 6.4.2.1 各级服务中心（站）应公开公示来访渠道，包括来访、来信、网络、电话等。

　6.4.2.2 乡镇（街道）以上服务中心（站）宜向服务对象提供视频接访、远程咨询、多方会商等便利的沟通方式。

　6.4.2.3 应按照“六个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）的要求热情接待来访的服务对象，认真了解来访事由。

　6.4.2.4 应详细记录服务对象来访信息（来访接待登记表样式见附录 A），根据其不同服务需求，采取不同的处理方式：

　—— 对职责内事项，能现场办理的立即办理，不能现场办理的，应告知具体情况和办理流程； —— 对政策范围内的来访诉求事项，应收集、整理诉求事项的基础资料，如实录入退役军人信访信息系统，及时提报相关责任部门； —— 对不符合相关政策和涉法涉诉等职责外事项，应向来访人员进行充分解释说明。

　6.4.2.5 应跟踪记录各类来访事项的办理过程和办理结果，定期统计分析并归档。

　6.4.3 法律服务 各级服务中心（站）应利用司法公共服务资源和社会力量，为服务对象提供法律咨询服务，协助符合法律援助条件的服务对象申请法律援助（法律服务流程见附录B）。有条件的服务中心（站）宜设立法律服务工作站点。

　6.4.4 调解服务 各级服务中心（站）宜借助人社、司法等公共服务资源，配合有关部门为服务对象提供行政调解、司法调解、人民调解等；有条件的服务中心（站）宜建立专业的调解队伍。

　6.4.5 心理服务 6.4.5.1 乡镇（街道）以上服务中心（站）应利用公共服务资源和社会力量，定期邀请心理咨询师、社会工作师、退役老兵等为有需求的服务对象提供心理疏导服务，有条件的服务中心（站）宜设立老兵工作室；对有需要的服务对象帮助联系专业医疗机构协助就医治疗。

　6.4.5.2 县（市、区）以上服务中心和有条件的乡镇（街道）服务站宜设立专业的心理咨询室（谈心室等），其他乡镇（街道）服务站应配备专兼职心理服务人员或通过购买服务等方式配强力量。

　各级服务中心（站）服务事项对照情况见附录C。

　7 服务管理 7.1 安全保密管理 7.1.1 应制定并实施安全保密工作管理制度，主要包括：

　—— 安全保密管理责任部门及分工职责； —— 明确的服务中心（站）保密事项；

　—— 涉密人员管理； —— 计算机信息系统信息发布与传输及保密管理； —— 秘密载体保密管理； —— 密件及涉密会议管理； —— 单位保密要害部位管理； —— 涉密事件报告和处理等。

　7.1.2 应定期对所有工作人员进行安全保密意识、防范措施和管理的教育培训。

　7.1.3 每年进行一次保密安全检查，查找安全保密漏洞，改进管理，制定防范措施。

　7.2 信息管理 7.2.1 乡镇（街道）、村（社区）服务站应在信息采集（信息采集工作流程见附录 D）、常态化联系中了解服务对象工作状况、家庭状况、思想状况等，分类汇总辖区内服务对象信息，建立信息台账，并指定专人负责。

　7.2.2 乡镇（街道）、村（社区）服务站应对已开展的退役军人服务建立工作台账。

　7.2.3 各级服务中心（站）之间按照权限分工共享退役军人基础信息。

　7.2.4 县（市、区）以上服务中心应对平台数据进行安全管理和维护，确保信息安全。

　7.3 档案管理 7.3.1 应制定并实施服务中心（站）档案管理制度，主要内容包括：

　—— 档案管理责任部门、工作人员工作职责； —— 归档的范围； —— 形成与收集； —— 整理与归档； —— 保管与保护； —— 鉴定与销毁； —...

篇三：服务站工作人员联系退役军人制度

　一、指导思想 坚持党对退役军人工作的集中统一领导，继承优良传统，弘扬雷锋精神，激励广大退役军人始终保持良好形象。要把"奉献、友情、互助、进步"的志愿精神与军人"不怕吃苦、不怕疲劳"的精神结合起来，把退役士兵志愿服务与新时期文明实践结合起来，为全县经济社会发展作出军事贡献。

　二、组织领导 我镇成立了退伍军人志愿服务队，队长由退伍军人服务站站长 XX 担任，副队长由武装专干 XX 担任，XX、XX 担任队员。

　三、工作目标

　以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，践行社会主义核心价值观，组织并引导退役军人开展志愿活动服务。发扬退役军人“退役不退志、退伍不褪色”的光荣传统，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，激励广大退役军人积极参与志愿服务，更好发挥经济社会发展生力军作用，树立广大退伍军人的良好形象。

　四、志愿者招募 退役军人人数在 20 人以上的村（社区）要组建 1 支退役军人志愿服务小分队，小分队人数原则上不少于 10 人；退役军人不足 20 人的村（社区）要建立退役军人志愿服务组，服务组人数原则上不少于 5 人。各村（社区）退役军人服务站站长为志愿者服务队队长和联络员，负责日常事务办理及活动组织。志愿服务队按照团体注册、志愿者招募、队员审核注册的步骤，分级组建志愿服务队伍，实行逐层管理，逐级负责。为增强退役军人志愿服务队伍凝聚力，推进全县志愿服务工作标准化、规范化、制度化，统一使用陕西省退役军人志愿服务队名称和队徽，由县退役军人事务局统一授旗后，有序开展退役军人志愿服务工作。

　五、退役军人志愿者誓言 我志愿做一名光荣的老兵志愿者，我保证永远保持军人的品格，尽我最大的努力，不计报酬；帮助他人，服务社会；

　践行志愿服务，传播先进文化，为构建和谐美好社会贡献力量。

　六、相关要求 1.加强组织领导。本乡镇要迅速建立退伍军人志愿服务队伍，明确志愿服务队负责人，确保组织领导到位。

　2 严格招募对象。首先，志愿者应该孝顺和良好的行为，没有不良记录。单位主要领导的调查和政治考核必须检查核实，特别是在思想基础方面，要充分考虑综合准备，不宜招募对象一律不作为志愿者招募。

　3.要注意典型引导。退伍军人志愿服务队的宗旨是擦亮退伍军人的名片，弘扬退伍军人的正能量，以乡镇最美的退伍军人为吸收对象，发挥他们的个人影响，带动身边的人，树立退役军人的良好形象。

　4.加强宣传报道。从创建到工作，都要进行全过程的内外宣传，增强退伍军人志愿服务队伍的影响力，让退伍军人通过组织和活动找到归属感、荣誉感和责任感，利用媒体等信息手段加大宣传力度，营造"奉献"氛围，友谊，互助和进步"为退伍军人的志愿服务。

　附件：

　1.XX 县退役军人志愿服务工作领导小组名单 2.退役军人志愿者信息审核表 3.退役军人志愿服务队季度活动统计表

　附件 1：

　XX 镇退役军人志愿服务工作领导小组名单

　组

　长：XX

　 镇党委书记

　副组长：XX

　 镇党委副书记、镇长

　成

　员：XX

　 镇人大主席

　 XX

　 镇党委副书记

　XX

　 纪委书记

　XX

　 武装部部长

　 XX

　 组织委员

　XX

　 副镇长

　XX

　 副镇长

　领导小组主要负责全镇退役军人志愿服务工作的组织领导和统筹协调等。领导小组下设办公室，办公室设在镇退役军人服务站，由 XX 同志负责日常工作。

　附件 2：

　退役军人志愿者信息审核表

　姓

　名

　 性别

　 籍贯

　 出生年月

　 学历

　 专业

　 身份证号码

　 毕业院校

　 通讯地址

　 服务经历 是否登记注册过志愿者：是£

　否£ 原注册机构

　 微信号码

　 联系方式

　 个人特长

　 志愿项目选择 服务退役军人

　服务基层群众

　 服务重大任务 开展应急救援服务

　开展生态保护服务

　 开展红色宣讲服务 开展医疗健康服务

　法律援助服务

　 其他服务项目 服务时段  周一

　  周二

　  周三

　 周四

　  周五

　  周六

　  周日

　其他时间 审核单位意见

　 （盖章）

　年

　月

　日

　附件 3：

　退役军人志愿服务队季度活动统计表（

　 季度）

　序号

　服务队

　名称

　服务地点

　服务项目

　志愿服务情况

　服务人数

　服务时间

　本月新增志愿者注册人数（必填）

　新闻媒体宣传

　备注

　新闻标题

　链接：微信、新闻及电子报等网络链接

　上 报 人 ：

　 联 系 电 话 ：

　填报时间：

　年

　 月

　 日

篇四：服务站工作人员联系退役军人制度

　一、组织架构 按照“兵团架构、兵种作战”的要求，县镇（街道）、村（居）、三级均建立退役军人志愿服务队，做到有组织、有人员、有制度、有任务、有保障，积极推行网络化管理，实现志愿服务全覆盖。

　县退役军人服务中心依托周边军服站要建立具有专业特色的志愿服务队，县军服中心主任兼任队长，下设应急分队 30 人，三个班每班成员 10 人（含副队长各 1 人）。另外，单独设立法律服务分队 10 人（含副队长 1 人）、人工降雨分队 10 人（含副队长 1 人）。

　镇（街道）级退役军人服务站要建立排级规模志愿服务队 30 人，军服站站长兼任队长、下设副队长 3 人、每班成

　员 10 人（含副队长 1 人）。

　村（居）级退役军人服务站建立班级规模志愿服务队 10人，军服站站长兼任队长、下设副队长 1 人、队员 8 人。

　二、素质要求 （一）政治素质可靠，政策观念强，思想基础过硬，热爱社会公益事业，自愿为国家和社会贡献力量； （二）作风纪律严明，自身要求严格，能够服从命令，听从指挥，出色完成任务； （三）身体健康，中共党员，无不良嗜好，年龄在 50周岁以下； （四）自觉遵守国家法律法规，无犯罪记录或行政处罚行为人员。

　三、工作职责 （一）倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以服务社会和群众为已任，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，努力做好志愿服务工作。

　（二）认真开展志愿服务者选拔、审核、管理工作，确保志愿者、志愿服务组织的信息真实可靠，使用快捷。

　（三）围绕街道、社区、村建设情况，充分听取辖区居民意见，在调查研究的基础上，制定活动计划，确定服务项目。

　（四）有计划性的组织志愿者学习和掌握志愿者服务的

　相对技能，以群众关切的困难和需求为出发点，开展各项便民利民工作。

　（五）指导志愿服务队策划、组织开展志愿服务活动，提升开展大型志愿服务活动的能力和水平。

　（六）组织各种寓教于乐的文化、体育、政策宣传活动，丰富群众的文化生活，促进社区精神文明建设。

　（七）建立健全志愿者服务资料，定期进行总结，积极在社会推广志愿者服务精神。

　（八）努力挖掘志愿服务中涌现出的感人事迹和典型个案，做好各级各类志愿者评选表彰推荐上报工作。

　（九）加强与各新闻媒体的日常联络和协作，负责本辖区志愿者重点工作和重大活动的宣传报道。

　（十）志愿者服务时着装整齐、热情大方、态度和蔼、耐心细致、严格律已，统一佩戴志愿者标识。

　四、主要任务 （一）开展集中性志愿者服务活动。集中活动要举退役军人志愿者服务队队旗，穿戴志愿者服装，提高服务活动的规范化水平，提升退役军人在群众中的诚信度和美誉度。

　（二）开展进社区志愿者服务活动。退役军人志愿服务队要积极到街道、社区、村开展志愿活动，及时帮助解决群众生活中的困难和问题。

　（三）开展个性化志愿者服务活动。退役军人志愿者要

　结合本单位和个人实际，充分发挥中心（站）工作优势和自身专长，广泛开展低碳环保、清洁卫生、文明劝导、法律援助、文化教育等多种志愿服务活动。

　（四）联合其他协会开展服务活动。积极与其他社会组织对接，联合开展社会公益活动，不断扩大志愿服务队伍，帮助群众解决实际困难和问题，积极化解社会各种矛盾。

　五、组织实施 （一）前期准备（5 月 31 日）。召开组建志愿服务队筹备会议，主要是统一思想，安排部署工作，做好思想发动和前期人员摸底工作； （二）确定人选（6 月初）。组织报名和人员政审，采取逐人见面方式，自下而上，分级把关，填写《志愿服务队队员政审表》，确定人选名单。

　（三）组建成立（6 月底）。召开全县志愿者服务队命名大会，由县退役军人事务局负责县军服中心志愿服务队命名大会，各镇（街道）组织本辖区内志愿服务队命名大会，并举行授旗仪式。

　六、相关要求 （一）严格政治要求。组建退役军人志愿服务队是充分发挥退役军人优势，回报社会，服务社会，体现社会正能量的具体体现，也是维护社会稳定、为困难群众排忧解的根本需要。各级领导要切实提高政治站位，充分认识组建退役军

　人志愿服务队的重大意义，支持和配合做好志愿服务队的各项筹备和保障工作。

　（二）严格选拔标准。全面摸排辖区内的退役军人，摸清他们的特长和能力，建立退役军人人力资源库，动员、吸纳他们加入志愿服务队，丰富人员构成，同时，加强对退役军人志愿者的培养使用，丰富志愿服务的形式和内容，提高参与的主动性和工作热情。

　（三）定期开展活动。由县退役军人事务局负责督促志愿服务队，坚持每月开展一次活动，主要进行政策宣传、走访慰问、帮扶解困、应急处突、社会公益等各项活动，切实发挥应有作用，提高积极参与、快速反应、遂行任务的能力。

　（四）做好宣传报道。各镇、街道要积极营造良好氛围，加大志愿服务活动的宣传力度，将活动开展的特色和亮点，以及好的经验和做法积极宣扬出去，让退役军人得到全社会认可，受到全社会尊崇，真正发挥正能量，积极为新时代社会各项事业贡献力量。

　（五）加强组织保障。县退役军人事务局会同县人武部、各镇（街道）党工委做好经费保障，做到人员有保障，着装统一，队旗要规范，以高尚的情怀、昂扬的姿态、优良的作风、严明的纪律，充分展现 XX 退役军人风采，以实际行动服务社会。

篇五：服务站工作人员联系退役军人制度

　范文（四篇）

　示范型退役军人服务中心站情况汇报 篇一

　 为深入贯彻落实习近平总书记关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神和**市、**区关于退役军人服务体系建设的会议、文件精神，根据区退役军人事务局的统筹安排，从退役军人服务管理工作的组织领导、服务水平等落脚点出发，精心组织，确保**镇退役军人服务保障体系完成了全覆盖。现将**镇退役军人服务站体系建设工作总结如下：

　一、领导重视，积极部署

　镇党委政府高度重视退役军人服务站体系建设，主要领导亲自抓，迅速召开关于退役军人服务体系建设的党委会，通过甄选研讨确定了镇级和村级退役军人服务站站长 15 位、相关工作人员 15 位，确保每个退役军人服务站有专人负责、专人做好服务工作。召开了退役军人服务站挂牌、成立工作部署会，要求以真务实、履职尽责的作风，充分发挥镇、村两级退役军人服务管理工作站统筹协调作用，确保各项工作要求落到实处。

　 二、落实场地，建立机制

　根据统筹安排，多方协调，各退役军人服务站均落实了方便退役军人办事的办公场所。建立了**镇退役军人服务站工作制度、职能职责和服务承诺。健全了考核问责体系。将退役军人服务管理工作纳入村两委班子考核和年度目标管理考核，严格考核结果运用，对不担当、不尽责、不作为的村居，严肃追查问责，确保工作到位。

　 三、拓展思路，创新服务

　一是结合退役军人信息采集系统和村级服务站摸排情况，建立**镇退役军人信息数据网，确保能及时更新掌握全镇退役军人的基本情况。二是通过走访、慰问、主动询问等方式建立培训需求、创业就业、来信来访等台账，分类施策，为退役军人提供教育、就业、救助等方面的指导和帮助。完成了 51 位困难优抚军人解三难资金的申报。协助区事务局完成退役军人专场招聘会和退役军人第一课培训会。三是通过悬挂横幅 22 条、发公告 14 个、发放宣传资料 300 份、电话点对点等方式做好政策宣传，确保退役军人能及时享受相关服务和保障。四是结合**，****，查找退役军人服务管理服务工作中的差距和不足，进一步提高了退役军人管理服务水平。

　 四、存在的不足下一步打算

　不足：一是部分退役军人服务站工作人员专业知识和业务较差。二是政策宣传不到位，导致部分退役军人误读政策。三是部分退役军人人户分离，无法联系，基础台账不完善。

　 下一步，加强相关工作人员业务培训，尽力完善退役管理服务体系，创新优抚政策宣传方式，进一步加强政策宣传力度，严格落实优抚政策，用心用情用力做好**镇退役军人服务管理工作。根据《**镇**村美丽乡村建设实施方案》，协助完成**故居的修缮。

　示范型退役军人服务中心站情况汇报 篇二

　 为保证全镇退役军人事务工作正常开展，更好服务退役军人群体，维护退役军人和优抚对象的合法权益，我镇退役军人服务站积极研究新情况，解决新问题，适应新形势，与时俱进，改革创新，不断推动“建立健全退役军人服务保障体系”工作向更高层次发展,我镇“退役军人服务保障体系”工作整体水平得到进一步提高。在 20xx 年我镇广泛深入地开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策。现将一年来有关活动情况总结如下:

　 一 、营造良好“双拥”氛围

　 拥军优属，拥政爱民是我国军民在长期革命斗争和社会主义建设中形成的光荣传统。弘扬爱国主义精神，增强国防

　观念，提高广大群众拥军爱国的自觉性，必须做好广泛深入宣传和教育工作。镇“双拥”工作领导小组把加强宣传教育作为“双拥”工作的一项重要内容来抓，运用墙报、宣传栏等开展宣传教育。于 2019 年 9 月 24 日起开展了“崇尚荣誉，守望幸福”公益献爱心摄影慰问行动。2019 年 9 月份为 12位优抚对象发放建国 70 周年纪念奖章，幷合影留念。

　 二 、认真贯彻落实各项优待抚恤政策

　“建立健全退役军人服务保障体系”的工作关系社会稳定、经济发展，关系到军政军民团结大好局面的巩固和发展。一年来，镇政府和广大群众发扬拥军优传的光荣传统，把支援部队建设作为义不容辞的己任，不择不扣地认真落实政策，最大限度地使优抚对象得到党和国家的关怀。

　 1.积极开展退役军人及其他优抚对象信息采集工作，上门悬挂光荣牌 2192 块，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家人的社会氛围，使军人成为受社会尊崇的职业而努力。每一位退役军人联络员每月至少一次通过上门走访、电话慰问等方式联络退役军人及优抚对象，了解他们的情况和诉求。

　 2.镇政府设立公益岗服务政策，解决 24 名退役军人的生活困难问题，同时认真开展部分退役士兵社会保险接续工作，使我镇符合条件的 48 名退役军人的合法权益得到有效保障。

　3.八一及春节期间，镇政府领导携带慰问品走访慰问立功受奖现役军人家属及重点优抚对象，你了解他们的生活状况，传达党和政府对他们的关爱。

　 4.通过车接车送，工作人员陪同的方式，使入院疗养的6 位优抚对象平安到达，保障了疗养人员的人身安全，解决了他们的后顾之忧。

　 5.我镇对义务兵家属实行普遍优待，对正在服役的 19名义务兵按文件精神，发放义务兵优待金。针对两户房屋破损的生活困难优抚对象申请房屋修缮补贴，在救济方面给予优先照顾，把优抚政策落实到实处。针对患大病的优抚对象展开大病专项帮扶救助工作，帮他们渡过难关，进一步落实各项优抚政策。

　 6.通过信息采集系统和村委、社区负责人上报两种方式进行对比，确保 2020 年度 58 名符合条件的 60 岁农村籍退役军人依法享受到生活补贴的优抚政策

　 经过一年来的努力，我镇“建立健全退役军人服务保障体系”工作取得了一定成效，“退役军人服务保障体系”整体水平有了新的提高。但我们也清醒地认识到，我镇服务退役军人工作还存在一些不足之处。在今后的工作中，我们将以先进乡镇为榜样，继续在区退役军人事务局的关心指导下，坚持标准，强化措施，开拓创新，不断完善“退役军人及优

　抚对象”各项工作，推进我镇“退役军人服务保障体系”工作上新的台阶。

　 20xx 年 10 月 8 日，自治区退役军人事务厅党组成员、副厅长李 xx 率队到国家退役军人服务中心，向国家退役军人服务中心领导班子专题汇报退役军人服务保障体系建设工作。国家退役军人服务中心负责人张 xx，副主任 xx、盛xx 听取工作汇报。自治区退役军人事务厅副巡视员、自治区退役军人服务中心主任(兼)严 xx 陪同汇报。

　 李 xx 汇报了我区严格按照中央关于退役军人服务保障体系建设“全覆盖”和“五有”要求，推进“五级”退役军人服务中心(站)建设运行取得的初步成效，开展退役军人服务保障各项事务性工作的主要做法以及退役军人服务保障体系建设存在的主要问题。

　 张 xx 对广西高度重视退役军人服务保障工作，克服困难，勇于担当，严格按照中央要求，投入大量人力、物力和财力，高标准、快进度推进服务保障体系建设取得的初步成效充分肯定。

　 张 xx 对加强落实“五有”、抓好队伍集训、加强基础建设和抓好当前工作进行具体指导，特别是对下一步各地各级创新机制体制，推进退役军人服务保障工作体系化、信息化、标准化、多元化、专业化、亲情化这“六化”建设提出具体要求，努力形成政府主导、社会力量共同参与格局，全

　面提升服务保障退役军人的能力水平，高效高质推动退役退役军人服务保障体系建设，切实打通服务保障退役军人“最后一公里”，全面提升退役军人的荣誉感、获得感和归属感，让退役军人感受到“家”的温暖。

　示范型退役军人服务中心站情况汇报 篇三

　 为了加强对退伍士兵的安置，我局积极采取措施，妥善安置城镇退役士兵，确保安置率 100%，完满地完成了上级布置的任务。现将工作情况汇报如下：

　一、安置对象

　(一)XX 年冬季退役的城镇士兵;

　 (二)服役期满 12 年、XX 年 4 月转业的士官;

　 (三)入伍前为农业户口，但在服役期间家庭办理了集体农转非户口并于 XX 年冬季退出现役的士兵。

　 二、有关安置政策

　(一)积极鼓励城镇退役士兵(含转业士官，下同)到企业就业顺保险关系，其档案统一由市人力资源社会保障部门免费保管。到企业就业的城镇退役士兵，其军龄连同待分配的时间一并连续计算为接收安置单位的工龄。自谋职业的城镇退役士兵可向市复员退伍安置部门提出书面申请，经批准后，按退伍义务兵每人2万元、服役满5年的士官每人2.2万元、服役满 8 年的士官每人 2.5 万元、服役满 12 年以上的士官

　每人 3 万元的标准给予一次性经济补助，理顺保险关系，其档案统一由市人力资源社会保障部门免费保管。

　 (二)退役士兵安置计划指标(包括中央、省属和.....驻沁单位的计划指标)下达后，接收单位有 50%的选择人才权和超计划接收权，可在 15 天内与复员退伍安置部门进行协商沟通、变更调剂，复员退伍安置部门可以对安置指标 50%的人员进行统一调配。

　 (三)倡导退伍安置方法双向选择模式。鼓励退役士兵到用人单位上门“自荐”，用人单位也可到复员退伍安置部门选择所需人员。

　 (四)复员退伍安置部门根据国家安置政策，按照指令性计划指标，一次性向接收单位集体移交退役士兵的档案和分配手续，接收单位一律不得退档，并应及时到复员退伍安置部门和人力资源社会保障部门办理有关手续。

　 (五)退役士兵凭退伍证和安置介绍信按期到分配单位报到，接收单位要及时安排上岗，按有关法律法规签订劳动合同且不得约定试用期。在合同期内除个人原因或法律、法规规定可以解除劳动合同的情况外，不得随意辞退退役士兵。同时，必须确保退役士兵享受本单位同工龄、同工种职工的工资、福利、保险等相关待遇。

　 (六)对确有特殊原因不能完成当年指令性安置任务的接收单位，经批准后，实行安置任务有偿转移。接收单位应

　根据相应分配安置计划指标每少接收一人 6 万元的标准向市政府缴纳转移资金。各接收单位须自收到交款通知之日起 10天内到复员退伍安置部门办理交款手续。有偿转移资金专项用于支持退役士兵自谋职业，允许跨年度使用，不得挪用。

　 (七)按照政府扶持、个人自愿的原则，退役士兵可在退役后一年内免费参加相关职业技能培训，提高就业能力。各级公共职业机构应免费为退役士兵学员提供政策咨询、就业信息、职业指导和职业介绍服务。

　 (八)城镇退役士兵在待安置期间，享受不低于当地最低生活标准的生活补助费。对因接收单位原因造成已安置而未上岗的退役士兵，接收单位要从退伍安置部门开出分配工作介绍信之日起，按照单位的平均工资标准补发工资。

　 三、落实情况

　(一)提高认识，增强做好退役士兵安置工作的责任感。

　 接收安置退役士兵是《中华人*共和国兵役法》和有关法规政策赋予所有机关、团体、企事业单位的责任和义务。做好退役士兵安置工作事关国防和军队建设大局，事关社会和谐稳定，更是新时期我市创建全国双拥模范城的重要内容。对此，市委市政府非常重视此项工作，专门成立了.....市复员退伍军人安置工作领导小组，下设办公室。在每年召开的议军会上，对退役士兵安置工作进行专门安排部署，陈书记、魏市长多次亲自过问，要求圆满完成。我局从维护改革

　开放成果和社会稳定的大局出发，加强组织领导，实行一把手负责制，并专门安排一名班子成员具体负责，确保工作按时落实到位，坚决完成接收安置任务，切实维护国家法律政策的严肃性和*性。

　 (二)求实求效，坚决执行退役士兵安置政策。

　 我局认真贯彻落实鼓励创业和扶持城镇退役士兵自谋职业优惠政策，及时发现并研究解决安置工作中遇到的新情况和新问题，探索行之有效的安置办法。积极推进城镇退役士兵自谋职业、技能培训和就业服务“三位一体”的安置改革，按照《国务院、xx 关于加强退役士兵职业教育和技能培训的通知》(国发[XX]42 号)、 《*政部关于贯彻落实<国务院、xx 关于加强退役士兵职业教育和技能培训的通知>的通知》(*发[XX]173 号)精神和省*政厅及.....市*政局要求，我们积极倡导退役士兵选择自谋职业，通过会面、开座谈会等方式，鼓励退役士兵参加免费技能培训。今年开设的技能培训专业有驾驶、电焊、计算机化工、酒店管理、烹饪、装饰与维修等专业。通过宣传发动，共有 70 余人选报了涉及 7 个专业的就业技能培训。培训时间根据选报专业技能分别为三个月、一年、三年不等，培训期间学费、吃、住费用全免。技能培训为退役士兵提供了一个良好的平台，确保他们掌握一技之长，顺利就业。

　 (三)密切配合，共同推进安置工作顺利开展。

　退役士兵安置是一项综合性工作和政治性任务，需要全市相关单位分工协作，切实增强责任意识，承担国防义务，认真研究解决重点难点问题，落实各项安置措施，做到责任到位，工作到位，政策到位，资金到位。按照市政府的统一要求，每年我市分配到企事业单位的退役士兵都能正常上岗，退役士兵自谋职业一次性补助金、培训经费和待安置期间的生活补助费我们按时发放，退役士兵自谋职业人数达 50%，完成省*政厅下达 50%的任务。今年，我局已起草了《.....市人*政府关于做好 XX 年城镇退役士兵安置工作的通知》，对退役士兵安置工作任务、工作要求等进行明确。并于近期召开 XX 年.....市退役士兵安置会议，对各企事业单位接收任务进行明确，依法接收安置城镇退役士兵。同时，我局结合全市各大企业、人社局等部门，开展推荐就业服务工作。对领取一次性安置补助金和经过岗前培训的退役士兵，我市各级退伍安置部门和劳动就业管理部门联合，通过多种渠道和形式...

篇六：服务站工作人员联系退役军人制度

　街道退役军人服务站 2 2022 年工作总结及来年

　工作计划 篇一

　2022 年，我镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强退役军人服务保障工作的重要指示精神。在县退役军人事务局的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，我站按时按量完成了上级交给的各项任务，扎实开展各项活动，积极开展业务工作，力求做好退役军人“娘家人”角色，为全镇退役军人提供高质量高水平的服务。现将上半年工作情况汇报如下：

　一、开展工作情况

　（一）、退役军人建档立卡及优待证申领制发工作

　 一是大力宣传，做到人尽皆知、应录尽录。为准确采集全镇退役军人和其他优抚对象数据，站里通过微信工作群、朋友圈、电子显示屏、拉横幅标语等形式进行广泛宣传，全方位向辖区内所有退役军人宣传相关政策，引导他们积极参与信息登记工作。截至目前全镇建档立卡系统录入 684 人，下一步要加紧摸排未登记人员，进一步查缺补漏，做到不漏

　一人。二是精心部署、严格要求，强力推进、规范申领。镇、站召开工作部署会，推进会，进一步明确责任分工，细化工作流程，安排部署建档立卡及优待证申领制发工作的规则流程及要求。截至目前全镇 274 名优抚对象已全部完成申领。其他退役军人完成申领将近一百人。下一步要继续加大宣传工作力度，确保高质量完成此项工作。

　 (二)、五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建工作

　 我镇高度重视全国示范型退役军人服务站创建工作，收到上级文件指示后，我镇第一时间召开专题会议，传达学习文件精神和业务要求。参照 2020 年镇退役军人服务站创建国家级示范站建设标准，2021 年五谷村、黄大村退役军人服务站创建县级示范站建设的成功经验，充分发挥已创建完成的服务站引领作用。及时组织五谷村、花凉村退役军人服务站站长、业务人员召开创建工作培训会议，加强创建业务培训。对照文件要求、创建标准，明确主体责任，细化人物分工。目前五谷村、花凉村的政治文化建设按照要求已全部完成。设立退役军人服务大厅、来访接待室、信访接待室、办公室，配备了办公桌椅、档案柜、电脑等设施设备，为退役军人以及其他优抚对象提供内容全面、形式多样化的服务。习近平总书记重要讲话、习近平总书记重视关怀退役军人图片、“十大英模”、荣誉墙、退役军人风采、立功人员荣誉

　榜、在党 50 周年光荣榜等荣誉上墙，营造浓厚的尊军崇军氛围，构筑“家”的感觉。服务站建立健全管理制度并上墙公示，办事流程规范透明，工作人员姓名和电话等信息公开，为前来咨询的退役军人提供便利。

　 （三）、落实政策，保障退役军人合法权益工作

　 1、双拥工作。“拥政爱民、拥军优属”是我们党和人民军队的优良传统，我镇每逢重大节日都要走访慰问，针对伤残军人、特别困难的退役军人给予政策帮扶。在新春来临之际，破凉镇退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区重点优抚对象、困难退役军人，现役军人家属送去党和政府的关心。为全镇所有退役老兵及现役军人家属送去年画及新春的祝福。充分营造了“军爱民、民拥军、军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。为现役军人家属及重点优抚对象打卡发放慰问金共计 63600 元，镇领导走访慰问老复员军人、烈士家属及困难伤残退役军人，并送去慰问金共计 8500 元。上半年为张礼干、姚柏林等 6 名重点优抚对象及伤残军人申请医疗补助共计 22000 余元。为黄贤新、吴登才等 10 名困难退役军人申报“解三难”资金补助。

　 2、优抚资金发放及优抚对象新增、减员情况。全镇重点优抚对象 274 人，其中伤残军人 11 人、老复员军人 2 人、三属 3 人、两参人员 37 人、带病回乡退伍军人 40 人、年满60 周岁退役老兵 179 人、烈士子女 2 人。上半年度共发放资

　金 737000 余元。在资金发放的同时，一是及时摸排和申报符合条件的优抚对象生活补助工作，新增 60 周岁农村籍退役士兵 6 人、伤残军人 1 人，确保优抚待遇享受做到不漏一人。二是对全镇优抚对象不定期进行核查，利用优抚系统平台、实地走访、对接民政部门等相关方式，及时摸排优抚对象增减员情况。

　 3、光荣牌发放。及时更新全镇退役对象及新入伍人员的数据。截止今年上半年，光荣牌悬挂 790 人次，一季度悬挂 19 人次，悬挂率达到百分之百。

　 4、信访工作。我镇在做好退役军人服务工作的同时，对退役军人相关诉求、信访事项非常重视。针对退役军人本部门的诉求，经查实，符合政策的第一时间办理和答复。对涉及其它部门，服务站及时帮助他们与相关部门协同解决。截至目前共收到信访事件 5 起，其中 4 起信访事件都为同一诉求，接到这 4 起信访事件后，我站高度重视，第一时间到人社局及社保局进行相关档案查询及政策规定的了解。分管领导第一时间对信访人员进行了谈话并了解相关情况。

　 二、下步工作重点

　1、按照上级单位的指示要求，继续扎实做好我镇 10 个村（社区）退役军人服务保障工作，做好退役军人建档立卡和光荣牌悬挂常态化工作，持续完善“一人一档”档案材料，做好每月每季度每年度的各项资金按时准确发放。

　2、广泛开展走访慰问工作，积极推进常态化联系退役军人。开展好在七一、建军节、春节等重要节日走访慰问。持续做好镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。

　 3、参照乡镇级退役军人服务站相关建设指导手册，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着高标准服务站、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发。

　 4、继续做好退役军人建档立卡及优待证申领制发工作，要动员各村（社区）利用各种渠道进一步加强宣传，确保全镇辖区内所有退役军人都能够知晓流程、政策。在规定的时间内按质、按量完成好这项工作。

　 5、继续做好五谷村、花凉村全国示范型村（社区）退役军人服务站创建，在现有创建基础上，要进一步强化服务意识、细化服务内容、优化服务模式、改进服务作风。全面做好退役军人服务保障工作，让每一位退役军人都能感受到党和政府的关心和温暖。

　街道退役军人服务站 2 2022 年工作总结及来年

　工作计划 篇二

　 一、上半年工作总结

　今年上半年，xx 县退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持以“维护军人军属合法权益”为核心，以“让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，强化政治意识、责任意识和服务意识，开阔思路，创新举措，扎实做好退役军人事务各项工作。现将我县退役军人事务局 2022 年上半年工作开展情况汇报如下：

　 （一）强化政治担当，进一步提高政治站位。

　 1.严格落实意识形态工作责任制。着力抓好理想信念教育，严格落实领导班子意识形态工作的主体责任。高度重视意识形态领域工作，根据有关要求，将意识形态工作认真抓好并纳入重要议事日程，从提高思想认识、强化责任落实、明确工作重点等方面，努力开创新形势下意识形态工作新局面。持续深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育、“党史学习教育实践活动”“我为退役军人办实事”活动；组建网评员队伍，积极参与省、市、县安排的网络舆情的培训课程和实战演练，不断提升网评员的实战能力、舆情分析研判能力和舆论风险处置能力。开展意识形态安全专题课程和网络舆情风险防范意识等课程加强干部职工安全观和网络舆情分析研判的能力，引导干部职工坚定理念，打造高素质专业化的退役军人工作者队伍。

　 2.全面推进党风廉政建设。一是紧抓廉政教育。每季度召开党风廉政专题工作会议，充分利用集体学习会、党支部

　会议等形式，深入学习中央八项规定和省市县委、纪委关于改进工作作风的各项规定。采取集中学习与个人自学、专题辅导与座谈交流相结合等形式，认真学习宣传党内法规，促进党员干部遵规守纪、奉公守法，并形成长效机制，逐步完善党风廉政建设制度体系。二是经常性开展警示教育。先后组织全体党员干部集中学习十九届六中全会精神、《浙江省纪委通报 6 起党员领导干部酒驾醉驾问题》、《浙江省通报5 起违法保密法律法规典型案例》、“全面从严整治虚拟货币‘挖矿’活动精神”和“市‘两会’会议精神”等，观看反腐教育专题片《零容忍》、《打虎拍蝇》等，并经常通过会议、短信、微信等方式对广大党员干部进行廉洁教育提醒。

　 3.积极参与全国文明城市创建。一是围绕 2022 年创建目标任务，坚持“全局联动、全员参与”的原则，认真制定工作计划，强化各项任务措施，积极参与创城工作。把文明城市创建与日常工作同安排同部署，把文明渗透于日常工作的方方面面，牢记文明城市创建知识，进一步做实文明创建工作。二是积极开展公益宣传，带头营造创建的浓厚氛围。充分利用宣传栏、公众号、微信群、一封信等方式进行文明创建公益宣传，同时利用本单位 LED 显示屏、公告栏等载体，开展“浙江有礼文明 xx”的公益宣传。三是常态化开展网格共建活动，每周三组织局干部与所在社区共同开展志愿服务活动，深入楼道、背街小巷开展卫生清扫、文明劝导、环境

　整治等；每月 15 日，由局主要领导带队到社区共同开展网格共建日活动。

　 （二）推动工作落实，进一步优化服务保障。

　 坚持服务导向，把服务保障退役军人作为工作出发点和落脚点，以更大力度、更实举措推进退役军人事务体系建设，做好各项服务保障工作。

　 一是全力推进建档立卡和优待证申领工作。为更好地保障退役军人利益、维护退役军人荣誉，积极落实退役军人优待政策，根据省、市《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作实施方案》，制定《xx 县退役军人和其他优抚对象建档立卡工作实施方案》，多次组织开展建档立卡和优待证业务培训工作，召开工作推进会和交流会，力求高质高效完成工作任务。同时，以系列暖心之举为罹患疾病、偏远地区等退役军人提供优质服务。并主动对接组织部、人社局、公安、银行等部门加强联动，稳步推进全县退役军人“建档立卡”和优待证申领工作。截至目前，全县实际存量 12437 人，已采集 10219 人，进度达 82.17%。

　 二是一体谋划、联动推进服务站建设。5 月 7 日，组织召开乡镇（街道）工作人员例会，全面部署服务对象 50 人以上的村(社区)退役军人服务站要全部完成达到全国“示范型”创建标准、所有乡镇(街道)退役军人服务站要达到“枫桥式服务站”创建标准等建站要求。各乡镇（街道）退役军

　人服务站先后组织召开轮值站长会议，认真落实村级退役军人服务站建设工作，在硬件上和暖心服务上下功夫。县退役军人服务中心工作人员分组到各服务站进行实地指导，针对不足和待完善的地方，提出整改意见，按照“基本+特色”“硬件+软件”的思路，竭力打造符合基本要求、指标更细、要求更严、更具 xx 特色的服务站。

　 三是全面落实优抚优待政策。1-6 月份共计发放抚恤金、定期生活补助、义务兵家庭优待金、自主就业退役士兵一次性补助金等各类优抚资金 2491 万元，做到应发尽法、应发实发；为 84 名重点优抚对象报销住院费用共计 16.3 万元；走访慰问企业军转干部、军休退休干部、伤残退役军人、困难退役军人、“一、二等功”退役军人等共计 151 人次，发放慰问金共计 22 万元。同时，依法依规办理优抚业务。严格按照优抚业务办理要求和流程，加强审核把关上报资料，1-6 月共办理各类优抚对象业务审批等 83 余宗，其中涉及军龄补贴业务 54 宗，复员精简转复员待遇申报 26 宗、残疾军人认定 3 宗，均做到了及时办理完结。

　 4.推进“法律政策专题考学”。一是强化法律政策知识学习，以“每周夜学”“主题党日”“工作例会”“业务大讲堂”等为载体，常态化开展法律政策学习，聚焦重点常态学。二是开展业务知识大比拼，每月定期组织局全体干部职工和各乡镇（街道）退役军人服务站业务骨干进行“法律政

　策专题考学”知识测试。内容涵盖《退役军人保障法》《习近平总书记关于退役军人工作的重要论述》《信访工作条例》等，通过测试的方式在全县退役军人系统营造起以考促学、比学赶超的学习氛围，助推服务水平和能力的提升。

　 5.狠抓信访维稳工作。以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，以高度的政治自觉做好两会、二十大等维稳工作。深入学习《信访工作条例》，及时组织干部职工传达省市县信访工作会议、文件精神，全局上下对信访工作要求以及《信访工作条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握。严格落实信访工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，全力化解社会矛盾。初信初访的按期办结率达到 100%，做到了件件有着落，事事有回音，信访事项调查结果均实现当面送达。同时，通过开展经常性的走访、慰问活动，及时对家庭发生重大变故、下岗失业等原因造成生活困难退役军人、现役军人家属等实施困难帮扶，有效避免了集体性信访案件的发生。

　 （三）树牢尊崇褒扬，进一步增强与退役军人的情感。

　 1.开展立功送喜报活动。坚持喜报送到军属手上、坚持红花戴在军属胸前、坚持慰问传送军属心中、坚持当面化解军属难题，营造“一人立功、全家光荣”的浓厚氛围。2022年春节前后，联合县人武部为 24 个荣立三等功的现役军人家庭送去立功受奖喜报。另外，为扎实开展好拥军优属活动，

　激励 xx 籍现役军人安心服役，建功立业，为国防建设多作贡献，拟制《xx 县走访慰问立功受奖军人家庭的实施...

篇七：服务站工作人员联系退役军人制度

　 乡镇退役军人服务站工作职责 1

　 **镇退役军人服务站坚持以退役军人为中心，突出服务功能，服务站主要承担以下职责：

　 一、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实；

　 二、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施，组织实施退役军人适应性培训和职业教育、技能培训；

　 三、协助做好本级辖区内单位退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，退役军人党员摸排登记等工作，协助基层党组织做好党员教育管理服务工作；

　 四、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引领、示范和激励作用。

　 五、认真做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访，上级领导、部门交办信访事项，落实信访事项首办责任，依法及时就地化解矛盾问题，开展心理疏导、法律服务等工作；

　 六、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等平台，多渠道筹措资金，针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾、做好思想稳定工作；

　 七、全面摸清、动态掌握、及时报告有关政策落实、工作开展，以及辖区内退役军人和其他优抚对象思想状况、家庭生活情况；

　 八、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员，就近听取述求，突出面对面、个性化、一对一服务，主动登门入户宣传政策、解决问题；

　九、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。结合八一、春节等节日，以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况，及时开展走访慰问；

　 十、完成上级退役军人事务部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 2

　 1、指导村（社区）退役军人服务站业务工作。

　 2、协助做好退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交工作，协助基层党组织做好退役军人党员教育服务管理工作。

　 3、做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作、上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询、心理疏导、法律事务和退役军人舆情收集、引导等工作。

　 4、协调落实优待抚恤、权益维护等政策性措施，提供就业

　 创业指导和帮扶、项目推荐和职业介绍等服务。

　 5、全面摸清、动态掌握特殊困难退役军人和其他优抚对象的基本情况，针对性做好帮扶援助等工作。

　 6、协助做好军属、烈属、残疾军人、带病回乡退伍军人等优抚对象事务性工作。

　 7、开展本乡（镇）退役军人和其他优抚对象信息采集、资料管理、汇总分析和信息报送等工作。

　 8、组织开展送立功喜报、悬挂光荣牌、走访慰问等活动。

　 9、完成县退役军人事务部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 3

　 一、指导村退役军人服务站业务；

　 二、指导村退役军人服务站将退役军人流动党员纳入党的基层组织，配合组

　织部门做好教育管理工作;

　 三、协助做好退役军人和其他优抚对象到省、市、县上访接待、来信办理、网上信访和电话信访工作，做好上级领导、部门交办的信访事项，以及政策解答、权益咨询，心里硫导，法律服务和涉退役军人舆情收集、引导等工作;

　 四、开展樟坪畲族乡退役军人职业教育和技能培训工作，配合上级部门搭建就业创业平台，分析樟坪畲族乡退役军人就业创业形式，搜集和发布用工需求，提供就业创业指导和帮扶、项目和随军家属招璃会、推介会、就业论坛等；

　 五、做好樟坪畲族乡生活困难退役军人和其他优抚对象帮扶援助等工作;

　 六、做好军属、烈属、伤病残军人、带病返乡军人服务等事务性工作;

　 七、开展樟坪畲族乡退役军人和其他优抚对象信息数据采集、资料管理、汇总分析和报送工作。建好用好大数据资源，及时向上级部门反馈情况信息，提供决策参考;

　 八、完成上级退役军人事物部门交办的其他事务性工作。乡镇退役军人服务站工作职责 4

　 一、服务对象:本辖区、本单位退役军人

　 二、主要职责

　 1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。

　 2、做好信访接待,资料建档归类工作。

　 3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。

　 4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。

　 5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导

　6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

　 7、加强日常报告和应急反馈。

　 8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。

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