消协工作总结怎么写7篇消协工作总结怎么写 1 （教师）个人工作总结和（消协）72017年上半年工作总结汇编 （教师）个人工作总结 一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理下面是小编为大家整理的消协工作总结怎么写7篇,供大家参考。
篇一：消协工作总结怎么写
（教师）个人工作总结和（消协）7 2017 年上半年工作总结汇编
（教师）个人工作总结
一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了明年的教育工作做的更好，下面我把 20**年度的工作做一简要的汇报总结。
一、政治思想方面：
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
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5、课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
7、 积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法， 博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生 ，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。
在工作中，我积极撰写论文、教学设计、教学案例等。《由一个案例想到的》发表在“锡山教育网“上，《亲密接触课改中的语文课堂》发表在《锡山教育研究》上，《“小组合作评价”——让学生做“自己的主人”》在锡山区评价专题研究刊物上发表 走进 21 世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。教师）个人工作总结
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（消协）7 2017 年上半年工作总结
上半年，在区局、市消协的领导和支持下，按照年初的工作部署，重点突出年主题活动，不断深化消费宣传、教育、指导工作，加大食品行业监督力度，大力推进农村消费维权监督网建设，各项工作取得了新的进展。
一、围绕“健康·维权”年主题，“ 3 · 15 ”活动形式多样，影响面大
（一）充分发挥农村消费维权监督站点、监督员作用，消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。针对西部山区涉农投诉反映出的问题， 3 月上旬，我们会同工商、农业部门、宁溪、上郑、富山、屿头等乡镇消费维权监督站，在宁溪召开了有农资经营者、农户代表、消费维权监督员共 50 多人参加的“ 3 · 15 护农”座谈会，区农技专家向经营户、农户代表进行农资知识培训、消协分会认真剖析了辖区近二年涉农消费投诉案例，并讲解了《消法》等有关法律法规知识，工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神，当地政府、政府职能部门、消协组织多方配合为山区农资经营户、农户建立了一个良好的交流平台。农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。
（二）以工商、消协主线，会同各职能部门开展现场宣传咨询服务活动。共设点 6 个，提供咨询和服务 6000 人次，发放宣传资料
1.5 万余份，当场受理投诉 50 件，涉及金额
9.5 万元。（三）以广播、报纸、电视等为载体，举办专题、专刊，宣传年主题。一是在台州商报举办特刊，公布黄岩区 20** 年消费投诉热点问题、消费维权典型案例、消费警示、消费知识等内容。二是在广播电台举办 3 · 15 会长答记者问，全面介绍年主题涵义、确定年主题依据，以及围绕年主题消协将要开展的工作。三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出，宣传农村消费维权监督网络建设，宣传农村放心示范店建设，宣传消费维权志愿者先进事迹。四是编印 20** 年主题宣
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传口号 10 条，制作年主题宣传横幅 70 余条，在城区主街道及乡镇、农村悬挂，并在移动网络发送年主题短信 3 万余条次，努力在全社会营造健康安全消费环境。
（四）“健康·维权”消费教育进一步深入社区、学校。我们在海棠、县前、山亭等社区刊出了年主题宣传专栏 10 个版面，着重加强了食品安全的消费教育。在澄江中心校消费教育基地，消协分会同志带领学生到超市、商场开展消费体验活动，现场指导学生掌握商品包装标识有关知识和如何识别假冒伪劣商品，帮助学生树立正确的消费观， 3 月 15 日浙江电视台新闻联播节目作了报道。
二、进一步加强消费教育工作，积极推进消费指导体系建设 消费教育是消费维权活动中的一个重要环节，其目的主要全面提高消费者的自我保护意识和综合素质。近几年来，区消协紧紧围绕年主题，点面结合，大力开展各种形式的消费教育。尤其是针对不同的消费群体，因地制宜，把消费教育延伸到社区、延伸到学校、延伸到农村。止目前，全区建立消费教育基地 21 个，其中学校 8 个，社区 8 个，农村 4 个，老年大学 1 个。消费教育基地共举办各类培训班 45 期，培训学员 10000 余人次，印发宣传资料 8 万余份，编印《消费手册》 2 万余册，举办征文比赛 5 次，刊出宣传专栏 60 余期，消费教育影响广泛，成效较为显著，受到了广大消费者的普遍欢迎和各级领导的好评（具体见附后材料）。
三、开展消费维权执法月活动，参与检查，发布消费警示，加强消费指导一是配合工商、卫生、质监等部门加大对流通领域商品质量的监督检查，特别关注经营者是否存在危害百姓生命健康的经营行为，对损害消费者人身健康的企业和产品坚决予以取缔查处。
3 月 8 日配合工商在市场蔬菜检测中，发现白菜咸菜有二氧化硫残留，根据这一线索，进行排查，掌握了白菜咸菜的储存地，经检测，冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留，当场封存了白菜咸菜等腌制品 70 吨。
3 月 7 、 8 日，配合工商部门紧急行动，在全区各主要超市、副食品市场全力“缉查”苏丹红一号，发现部分超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜，当场查扣 47 瓶“坛坛乡”牌风味辣椒萝卜和 94 瓶“坛坛乡”牌剁辣
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椒。
5 月 24 日，中央电视台“焦点访谈”栏目、《中国消费报》等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶”事件后，区消协会同工商、质监、卫生等部门立即组织力量对被曝光生产“毒奶瓶”的黄岩**塑料制品厂进行了查封，同时对全区 100 多家日用塑料制品的生产企业进行了地毯式的检查，查处无《卫生许可证》、超经营范围从事塑料杯制造加工的企业 10 多家。二是及时发布有关生命健康的消费警示。在查到含有苏丹红一号的食品后，区消协在第一时间向消费者发布警示，要求消费者如有选购涉及问题的产品，须立即停用，并立即向工商部门举报。在“毒奶瓶”事件曝光后，区消协在第一时间把查处的情况向媒体公布，并提示消费者对其产品进行召回。针对食品市场检查中发现的问题，区消协及时在新闻媒体发布了“购买食品八看八注意”消费提示。
四、与有关行业协会合作，倡导诚信经营，共同保护消费者的生命健康权 保护消费者权益工作需要经营者参与，需要行业自律。为此，上半年我们一是推出省消信单位黄岩百货有限公司加强消费维权监督联络站建设做到“消费投诉不出店”的成功做法，在电视上宣传，并在消协召开的“消信单位”表彰会上介绍。二是与质监部门、食品行业协会配合，推出 5 家食品企业在全区发出诚信经营共建健康、安全、放心消费环境倡议， 3 月 15 日， 5 家企业在城区新世纪广场组织了倡议活动，倡议书在媒体上刊登。三是与企业互动，关注老年、残疾弱势群体生命。
3 · 15 期间，区消协组织省消信单位台州供水大厦到农村敬老院访贫问苦，给老人送去保暖棉被，并由特级厨师给老年烹制了一餐美味佳肴。此外，为保证农村消费者能买到货真价实的农资商品，我们与工商、农业等部门配合，组织全区农资经营单位签订不销售不合格或假冒伪劣农资商品承诺书，规范农资经营单位的经营行为，促进农资企业严格自律。
五、全面完成农村消费维权监督网络的组织实施工作，充分发挥其作用 5 月下旬，区政府召开了全区农村消费安全建设现场会，全面贯彻落实全省农村消费会议精神，努力实施省政府提出的“农村消费安全建设行政村全覆盖”的目标。至目前，全
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区 534 个行政村，已建立监督点 376 个，聘任监督员 442 个。监督员的职责进一步明确，并制定了农村消费维权监督员考核细则，加强对农村监督员工作指导。最近，区消协会同工商、移动公司开通黄岩“放心消费信息网”，农村消费维权监督员，农村放心示范商店可以通过短信反馈消费有关信息（发送到 088566222 ），也可拨打电话 612315 反映。农村监督网络建设在维护农村消费者权益上作用日益显现。如我区高桥街道消费维权监督站今年年初，成功调解了一起水泥质量不合格消费投诉，为五户农村建房户挽回经济损失
7.18 万元。该监督站经常深入辖区内的食品经营商店和农资经营单位进行检查，上半年查获过期食品 50 公斤，过期农资商品 23 瓶。六、继续抓好热点、难点投诉 , 提高争议调解力度 今年截止 5 月 24 日，区消共受理消费投诉 103 件，调处 99 件，为消费者挽回经济损失 24.18 万元。在调处案件中，我们继续抓好热点、难点投诉。上半年，成功调解了一起医疗质量投诉，为病人挽回经济损失 3 万元；成功调解了一起鞭炮炸伤眼睛致残投诉，为消费者挽回经济损失 4.8 万元。此外，还成功地调解了一批商品房质量投诉。按照上级有关精神，加强与长三角地区消协组织的合作，维护消费者权益。
3 月 23 日，我区一消费者食用常州某企业生产的西洋参滋补液引起腹泻，我们当即与常州消协取得联系，在常州消协帮助下，厂方向消费者表示歉意，并给予消费者 300 元的经济补偿。
5 月中旬，上海一消费者在开启我区某企业生产的饮料时，不慎手被划破，接到投诉，我们立即与投诉人所在地的上海松江消委取得联系，经过两地消协组织的调解，生产厂者赔偿给消费者经济损失 600 元。消协）20**年上半年工作总结
篇二：消协工作总结怎么写
荣耀骂人的话与王自健脱口秀台词范文合集王者荣耀骂人的话
王者荣耀骂人的话
（一）
在玩王者荣耀的时候，有时候会想骂一些自己的坑队友，或者骂一些敌方，但是，常常打出一长串的骂人的话之后，却被系统屏蔽了，王者荣耀骂人的话。遇到这个事情真的是更加火气大。下面，给大家分享一些王者荣耀不会被屏蔽的骂人的话，让大家可以尽情开骂！
王者荣耀不会被屏蔽的骂人的话分别是："脑瘫儿童"、"煞碧"、"辣鸡". 当然，除了直接骂脏话之外，也可以学习一下下面这一些骂人不带脏字的骂法。一起来看看吧！
热门的王者荣耀骂人语录 1.关羽你她妈不 gank 搁那练漂移呢？灵车漂移？ 安琪拉你放烟花呢？ 3.王昭君你站哪放大呢？求雨呢？ 4.鲁班你她妈子弹卡壳了？不会走吧还不会 A? 5.赵云你这是玩儿蹦床呢？ 6.哟，项羽玩儿的不赖嘛，早生 80 年你她妈绝逼是个汉奸。
7.小妲己，你不是打团呢，你她妈是求交配呢吧？
8.后羿你她妈大招放的是和平鸽啊？生怕怼住人呢？ 9、你以为是葫芦娃救爷爷，一个一个的送吗？ 王者荣耀骂人的话 （二）
1、你别打了，你还不如超级兵呢？ 2、这个人头送的很妙呢！
3、有一次和大神五黑，队里李元芳是他朋友，对面露娜和李白都王者特别强，李元芳一直在下路偷塔，大神说"我们没肉也没 ad,不能正面团".李元芳说"我就是射手啊",大神说"你就是个大型小兵" 4、用孙膑的队友说让我把手机还给我爸爸，句子《王者荣耀骂人的话》。
5、我朋友：
你死了吗，确定死了吗？我：
死了 朋友：
开始团战。
6、对面送了你多少钱的皮肤啊！
7、你就在泉水里休息吧 谢谢 8、周五你放假了？ 9、乖，你就在泉水里喊 6666 吧 10、貂蝉你是来卖萌的吗？
王自健脱口秀台词范文
每天七点到七点半，我就到公厕蹲着去，王自健脱口秀台词范文。为什么非这会儿去?那阵儿我们家电视好像中病毒了，一到这点儿就换不了台。现在死刑还有呢，还有好些人不偿命呢。你现在取消了我还出门儿不出门儿?听说 LI_ZHUANG 放出来了，哪天我得找他请教请教，怎么放出来的，闲了置忙了用。我跟这儿呢，你家里还能出什么事儿?没有弄不死的圣骑士。古往今来人人都爱当公务员,古代比较简单,一刀割了就行相声分碟版的和枪版的，我们这就是枪版的，因为我们这有笑声。我上网一发言，就三个字儿，敏感词敏感词敏感词。都说九零后发明火星文破坏传统文化，现在靠它救国。说鲁迅这个意义那个意义吧，其实人就是想赚点儿钱吃面。党啊是挡不住的 不信谣，不传谣造谣现在二十多岁的姑娘都嫁四五十岁的老头，那我们怎么办?我们也等到四五十岁再娶二十多岁的呗。给力呦。美国是谁惹我我打谁，咱们是谁惹我我骂谁我们强烈抗议我是至今也不知道你抗议他哪儿疼。为了中国房价还能再涨一百年。国际油价可能动荡;动荡，它就涨价;有条件要上，没有条件创造条件也要上。当年王师退守台湾一个王牌师退下去，退到台湾了，经典台词《王自健脱口秀台词范文》。卡扎菲在台湾学政变，有一个同窗好友，叫萨达姆。台湾人就给他们讲，对岸怎么怎么弄的他们，这俩掏小本全记下来了。六几年没饿死人，也没打过教授;北京城墙到现在都没拆。人做的没什么错，人又没打学生。法国总统傻客气弄得咱老百姓连家乐福都不能去了。你说法国那些品牌，什么香奈儿啊什么的，都是东莞那边做的嘛。俄国人为什么爱跟我们做生意?因为那边都是东北人，不爱讲价。他们要是跟温州人做生意，犹太人去都能赔了温州人是中国的骄傲。美国油价里的税是 6%，我们才 42%。老百姓没有什么特殊的要求，我们就是要过上象国企员工一样的生活。你们花我的钱别那么大方。有个人想涨工资，叫什么来着，药..家...鑫新中国，废除了一切不平等条约，苏联除外。我是成男女平等的那么多活儿凭什么让我一个人干?日本又余震了，这回没怎么破坏也没死人，这说明什么呢?这说明：
续集就是不如第一集。刚沦陷的时候，不，刚解放的时候啊
篇三：消协工作总结怎么写
协 5 3.15 消费者权益日纪念活动 工作总结为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法 新权益 新责任”年主题，在今年 3 月 15 日前，××市消协认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下：
一、召开新闻发布会 20××年 3 月 14 日，××市消费者协会联合××市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念××3·15 国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请××市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。
二、召开座谈会 20××年 3 月 10 日在工商局 6 楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。
三、开展各类讲座 2 月，为提高消协系统工作人员工作能力，××市消协组织新招入人员进行了培训。3 月 5-7 日，市消协副秘书长甄涛到××市大型服务企业进行授课。3月 27 日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。
四、开展知识竞赛 《××市消费者协会在 3.15 前期组织了 “安利”杯学习新消法知识竞赛。
五、在 3 月 15 日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。
按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县（市）、区消协 3·15 期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板 21 块，发放各类宣传材料7 万份，通过电视、广播和报纸发表宣传稿件 20 余篇。
篇四：消协工作总结怎么写
（消费者协会）2005 年上半年工作总结
上半年， 在区局、 市消协的领导和支持下， 按照年初的工作部署， 重点突出年主题活动， 不断深化消费宣传、 教育、 指导工作， 加大食品行业监督力度， 大力推进农村消费维权监督网建设， 各项工作取得了 新的进展。
一、 围绕 “健康·维权”年主题，“3·15”活动形式多样， 影响面大
（一）充分发挥农村消费维权监督站点、 监督员作用， 消费维权宣传服务活动向维权最薄弱的农村地区倾斜。
针对西部山区涉农投诉反映出的问题， 3 月上旬， 我们会同工商、 农业部门、 宁溪、 上郑、 富山、 屿头等乡 镇消费维权监督站， 在宁溪召开了有农资经营者、 农户代表、 消费维权监督员共 50多人参加的“3· 15 护农” 座谈会， 区农技专家向经营户、 农户代表进行农资知识培训、 消协分会认真剖析了 辖区近二年涉农消费投诉案例， 并讲解了《消法》 等有关法律法规知识， 工商部门传达了当前各级政府护农有关文件精神， 当地政府、 政府职能部门、 消协组织多方配合为山区农资经营户、 农户建立了一个良好的交流平台。
农资经营户还在会上签订了诚信经营承诺书。
（二）
以工商、 消协主线， 会同各职能部门开展现场宣传咨询服务活动。
共设点 6 个， 提供咨询和服务 6000 人次， 发放宣传资料 1. 5 万余份， 当场受理投诉 50 件， 涉及金额 9. 5 万元。
（三）
以广播、 报纸、 电视等为载体， 举办专题、 专刊， 宣传年主题。
一是在台州商报举办特刊， 公布黄岩区 2004 年消费投诉热点问题、 消费维权典型案例、 消费警示、 消费知识等内容。
二是在广播电台举办 3· 15 会长答记者问， 全面介绍年主题涵义、 确定年主题依据， 以及围绕年主题消协将要开
展的工作。
三是制作消费维权电视专题片在黄岩电视台播出， 宣传农村消费维权监督网络建设， 宣传农村放心示范店建设， 宣传消费维权志愿者先进事迹。
四是编印 2005 年主题宣传口号 10 条， 制作年主题宣传横幅 70余条， 在城区主街道及乡 镇、 农村悬挂， 并在移动网络发送年主题短信 3万余条次， 努力在全社会营造健康安全消费环境。
（四）“健康· 维权” 消费教育进一步深入社区、 学校。
我们在海棠、 县前、 山亭等社区刊出了年主题宣传专栏 10 个版面， 着重加强了食品安全的消费教育。
在澄江中心校消费教育基地， 消协分会同志带领学生到超市、 商场开展消费体验活动， 现场指导学生掌握商品包装标识有关知识和如何识别假冒伪劣商品， 帮助学生树立正确的消费观， 3 月 15 日浙江电视台新闻联播节目作了报道。
二、 进一步加强消费教育工作， 积极推进消费指导体系建设消费教育是消费维权活动中的一个重要环节， 其目的主要全面提高消费者的自我保护意识和综合素质。
近几年来， 区消协紧紧围绕年主题， 点面结合，大力开展各种形式的消费教育。
尤其是针对不同的消费群体， 因地制宜，把消费教育延伸到社区、 延伸到学校、 延伸到农村。
止目前， 全区建立消费教育基地 21 个， 其中学校 8 个， 社区 8 个， 农村 4 个， 老年大学 1 个。消费教育基地共举办各类培训班 45 期， 培训学员 10000 余人次， 印发宣传资料 8 万余份， 编印《消费手册》 2 万余册， 举办征文比赛 5 次， 刊出宣传专栏 60 余期， 消费教育影响广泛， 成效较为显著， 受到了广大消费者的普遍欢迎和各级领导的好评（具体见附后材料）。
三、 开展消费维权执法月活动， 参与检查， 发布消费警示， 加强消费指导
一是配合工商、 卫生、 质监等部门加大对流通领域商品质量的监督检查， 特别关注
经营者是否存在危害百姓生命健康的经营行为， 对损害消费者人身健康的企业和产品坚决予以取缔查处。
3 月 8 日配合工商在市场蔬菜检测中， 发现白菜咸菜有二氧化硫残留， 根据这一线索， 进行排查， 掌握了白菜咸菜的储存地， 经检测， 冷库内的腌制商品均有二氧化硫残留， 当场封存了 白菜咸菜等腌制品 70 吨。
3 月 7、 8 日， 配合工商部门紧急行动， 在全区各主要超市、 副食品市场全力“缉查” 苏丹红一号， 发现部分超市经销含有苏丹红一号的长沙坛坛香调料食品有限公司生产的“坛坛乡 ” 牌风味辣椒萝卜， 当场查扣 47 瓶“坛坛乡 ” 牌风味辣椒萝卜和 94 瓶“坛坛乡 ” 牌剁辣椒。
5 月 24 日， 中央电视台“焦点访谈” 栏目、《中国消费报》 等新闻媒体曝光了台州一些企业生产销售“毒奶瓶” 事件后， 区消协会同工商、质监、 卫生等部门立即组织力量对被曝光生产“毒奶瓶” 的黄岩××塑料制品厂进行了查封， 同时对全区 100 多家日用塑料制品的生产企业进行了地毯式的检查， 查处无《卫生许可证》、 超经营范围从事塑料杯制造加工的企业 10 多家。
二是及时发布有关生命健康的消费警示。
在查到含有苏丹红一号的食品后， 区消协在第一时间向消费者发布警示， 要求消费者如有选购涉及问题的产品， 须立即停用， 并立即向工商部门举报。
在“毒奶瓶” 事件曝光后， 区消协在第一时间把查处的情况向媒体公布， 并提示消费者对其产品进行召回。
针对食品市场检查中发现的问题， 区消协及时在新闻媒体发布了“购买食品八看八注意” 消费提示。
四、 与有关行业协会合作， 倡导诚信经营， 共同保护消费者的生命健康权保护消费者权益工作需要经营者参与， 需要行业自律。
为此， 上半年我们一是推出省消信单位黄岩百货有限公司加强消费维权监督联络站建设做到“消费投诉不出
店” 的成功做法， 在电视上宣传， 并在消协召开的“消信单位” 表彰会上介绍。
二是与质监部门、 食品行业协会配合， 推出 5 家食品企业在全区发出诚信经营共建健康、 安全、 放心消费环境倡议， 3 月 15 日， 5 家企业在城区新世纪广场组织了倡议活动， 倡议书在媒体上刊登。
三是与企业互动，关注老年、 残疾弱势群体生命。
3· 15 期间， 区消协组织省消信单位台州供水大厦到农村敬老院访贫问苦， 给老人送去保暖棉被， 并由特级厨师给老年烹制了一餐美味佳肴。
此外， 为保证农村消费者能买到货真价实的农资商品， 我们与工商、 农业等部门配合， 组织全区农资经营单位签订不销售不合格或假冒伪劣农资商品承诺书， 规范农资经营单位的经营行为， 促进农资企业严格自律。
篇五：消协工作总结怎么写
费者协会 201x 年工作总结201x 年，___县消费者协会以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度。”为主要工作方针开展工作，积极有效地做好消费者权益保护工作。截止 2017 年 11 月 2 日，共受理调解消费者投诉 35 件，比去年同期的 377 件下降%，已解决 35 件，解决率为 1%，其中办结争议金额万元以上大案 7 件;直接为消费者挽回经济损失万元，其中增加赔偿万元;接受消费者咨询 7 鞍 36 人次;发布《消费 觉 警示》1 条;编印《消 绦 费者协会简报》8 期; 迅 刊编《___消费指南 信 》2 期，数量 2 份;开 玻 展比较试验 3 次，消费 闻 调查 2 次;参与各项监 孵 督检查和专项检查18 紧 次;提供违法案件线索 颐 6 次，政府罚没款万元 惫 ;完成县级以上消费信 掐 息报道 277 篇，其中 轧 国家级 2 篇，省级 7 篇 盅 ，市级 153 篇，县级 弓 115 篇。现将一年来 丢 的主要工作情况作一总 弛 结汇报：
根据省消 稍 协《进一步加强和推进 争 消费教育工作的指导意 等 见》的通知精神，为切 办 实加强消费教育工作， 圆 进一步创新教育方式， 滔 增加教育内容，扩大教 鸭 育范围，正确引导消费 辜 ，促进消费者更新消费 倒 观念、合理消费、科学 菠 消费和理性消费，促进 洁 形成和谐有序的市场消 斜 费关系。县消协在去年 肥 1 月成立了首家“消费 凶 教育学校”进行消费教 京 育试点工作的基础上， 曝 积极探索新路子，采取 丈 多种措施，做到早计划 吹 、
早安排、早实施，年 堑 初就在___县灵山小 风 学组织该校 8 余名师生 歪 进行了集中消费教育培 继 训，拉开了该县新一年 损 度消费教育工作的序幕 边 ，从而进一步推进了农 蜘 村消费教育工作更加深 摇 入有效地开展。具体做 侣 法是：
一、构建和 癌 完善消费教育网络。在 喳 去年设立首家“消费教 铸 育学校”试点工作成功 譬 经验的基础上，为构建 颤 完善的消费教育网络， 院 县消协在年初就积极筹 倾 备，精心组织，快速行 蟹 动。于 1 月 5 日就下发 渊 ___县消费者协会 2 您 017 年第 1号文件《 盆 关于构建和完善消费教 络 育网络的通知》。一是 肢 成立了“___县消费 检 教育中心”;二是在五 哟 个消协分会全部设立“ 庞 消费教育学校”;三是 官 确定___县小南海中 蜘 学和灵山小学为中小学 永 校消费教育基地试点单 耳 位;四是在“”期间又 垦 创新性地在___县横 青 山镇横山村建立了衢州 威 市第一个“新农村消费 涂 维权教育基地”;五是 儿 在全县 15 个农村食品 扦 安全消费维权监督站的 姑 439 个监督点和 49 舀 家商(市)场、社(景 彝 )区、学校的消费投诉 袋 联络站设立消费教育联 揭 络点。从而在网络组织 辉 机构建设上保障了农村 焰 消费教育工作的有效开 拯 展。
二、组建“志 拄 愿者消费教育宣讲团” 杖 。由热爱消费者权益保 友 护工作，具有一定的工 缴 作经验和理论水平的专 殉 业人士组成，目前已有 右 包括工商、质监、物价 捞 、司法、教育、农业、 彬 烟草、卫生防疫、食品 用 药品监管等部门和行业 冈 的 8名相关人员加入到 意 “宣讲团”，其中有公 胸 务员、教育工作者、
离 哨 退休干部、律师和其他 友 的相关专业技术人员， 撅 根据实际需要该“宣讲 恿 团”的成员还在不断增 蛮 加。其主要工作职责是 阂 根据县消协的委托运用 直 个人专业知识和技术特 烽 长做好各消费教育学校 爹 和消费教育基地的消费 败 教育培训工作，为消费 糙 者提供消费信息、专业 托 知识和咨询服务。据统 荫 计，自今年初“宣讲团 呢 ”组建以来，已举办各 吃 类消费知识讲座、培训 涌 和开展相关消费教育活 古 动二十余次，受教育人 畦 数达万人之多。从而在 哗 专业师资力量和人员配 异 备上有效保证了消费教 息 育工作在农村的广泛开 焰 展。
三、制订年度 慨 消费教育工作计划。县 抛 消协制订了县消费教育 嘶 中心消费教育工作总体 瑞 规划;各消协分会制订 统 了各消费教育学校的年 珍 度教育计划;各消费教 泽 育基地制订了具体的消 猪 费教育课程和内容。通 蹦 过消费教育网络这一平 担 台，有计划、分步骤地 闷 开展包括正确消费观的 翌 教育、权利意识的教育 腮 、消费科学知识的教育 呐 和先进消费文化的教育 刁 等内容的消费教育活动 耍 。把对农村消费维权监 桥 督员的培训和对农民及 杨 中小学生的消费教育作 鉴 为今年的消费教育工作 洛 之重心，充分发挥农村 炒 消费维权网络和消费教 刑 育网络的“双网”作用 橇 ，大张旗鼓地开展农村 邯 消费教育工作，切实营 西 造起形式多样、渠道多 夺 种、参与广泛、力求实 壶 效的良好消费教育氛围 雪 。如溪口灵山小学被确 返 定为中小学消费教育基 矾 地近一年来，该基地举 荣 办了 7 场消费教育培训 零 ，出黑板报宣传教育
十 衷 期，与工商、卫生等部 池 门联合进行现场示范培 吾 训四次;在实验班每周 赞 增加一节消费教育辅导 争 课，结合《小学生消费 躯教育校本课程开发的研 枚 究》课题开发了一整套 睹 消费教育校本教材;灵 赖 山小学的校长就消费教 耀 育从娃娃抓起展开课题 疵 研究，并完成了专题调 古 研报告。从而在教育环 抖 境和科学规划上确保了 疏 农村和中小学校的消费 驭 教育工作更扎实有效地 厕 向深处和广处推进。
凶
此项工作的有效开展 睁 也得到了上级消协的充 俗 分肯定，《中国消费者 框 内刊》今年第 2 期的“ 梢 工作研究”和省《消协 咱 通讯》今年第 1 期的“ 盎 交流园地”以及《衢州 孤 工商》中都曾以《完善 便 消费教育网络推进农村 夷 消费教育工作》为题， 谊 对该县的消费教育工作 舍 予以了刊登和交流。
绿
在今年的“”来临之 思 际，县消协在县工商局 奄 领导的大力支持下，充 凛 分发挥与各消协分会的 极 联动作用，为更好地开 红 展“消费与环境”年主 泥 题的消费教育宣传活动 勒 ，组织开展了一系列内 无 容丰富、形式多样的宣 整 传活动，在当地社会各 洋 届引起了普遍关注和强 诌 烈反响。
1、药价 镣 消费体验触动商家神经 绞 。3 月上旬，___县 氧 消费者协会组织工作人 括 员以普通消费者的身份 虏 ，就“达克宁乳膏”等 饿 五种常用药品的零售价 瞅 格对城区 8 家药店和湖 慑 镇、溪口、小南海、横 极 山、塔石等主要集镇的 姑 8 家药店以及县城两大 雍 主要医院药房的药品价 腔 格进行了比较性消费体 玉 验。针
对体验结果，县 疚 消协于 3 月 7 日组织召 凳 开了药品价格比较性消 珐 费体验结果通报会，召 哗 集 18 家单位的相关负 策 责人进行了通报交流， 米 并邀请了工商、物价、 戌 药监、卫生、___电 诛 视台等相关部门和新闻 庸 媒体参加了通报会。通 儒 报会上有关部门和经营 拜 单位都发表了各自意见 次 和看法，深深触动了商 骤 家的神经。
2、消 骑 费知识竞赛联动社会各 障 届。为更好地丰富宣传 堑 内容、改进教育方法、 势 活跃活动气氛。县工商 柱 局、县消费者协会于 3 扶 月 1 日会同城西分会举 辛 办了一场别开生面的“ 钟 ”消费知识竞赛活动， 意 组织浙江 1 集团公司等 轨 七支代表队参加，并邀 邮 请了农村维权监督员和 弄 学校学生、工商业主的 淋 代表观摩了竞赛现场， 风 也使他们得到了一次生 遇 动的消费知识培训。_ 棋 __县电视台和相关报 阎 社记者也对此次竞赛活 免 动进行了全程跟踪拍摄 铡 和专题报道。
3、 植 专刊、晚会、现场咨询 争 助动活动高潮。为更好 次 地宣传“消费与环境” 彻 的年主题，营造安全放 披 心的消费环境，保护消 疲 费者的安全权利;倡导 执 健康、文明的消费方式 萤 ，节约资源;人与自然 功 和谐相处，消费保护环 蓉 境。3 月 15 日，县工 岔商局、县消费者协会联 珍 合了相关部门和经营单 伎 位在___福泰隆广场 啊 ，组织了大型现场咨询 轴 宣传活动，进行消费维 忻 权知识宣传和现场受理 烹 投诉，并刊编了《__ 业 _消费指南》“”专刊 隧 ，数量一万份，向社会 翁 各届免费赠阅;晚上两 攒 个多小时的
“”专题晚 释 会精彩的节目表演和互 砒 动的消费知识有奖问答 奶 ，将整个活动推向了高 仟 潮。同时我们将整个“ 晶 ”期间的相关宣传活动 稽 拍摄制作成专题片，在 逾 ___电视台进行滚动 悄 播放，收到了良好的宣 径 传效果。
为更有效 瞩 地发挥消协的社会监督 等 职能，向消费者提供更 兢 为真实详细的消费信息 驶 ，县消协今年以来多次 遥 会同相关部门和单位对 夷 相关商品和市场进行监 屡 督检查和消费调查，并 秤 将结果形成书面报告向 扭 社会予以公布，为广大 翠 消费者提供了真实、准 阐 确的消费信息的同时也 鹤 给相关经营单位敲响了 惜 警钟。
1、为确保 贾 节日期间消费者能够安 志 全、健康、放心消费， 弦 结合工商部门开展的“ 炯 年货安全送放心”活动 蛮 ，县消协在元旦期间会 躁 同县质量技术监督局对 搪 ___县城市场上销售 尹的大米、面粉的“定量 砷 包装净含量”进行了一 由 次联合抽检。共抽检了 漫 6 家经营单位销售的来 耪 自河南、安徽、江西、 规 江苏、福建、黑龙江以 用 及本省、市、县 15 家 崭 企业生产的 11 个品牌 忻 的大米和 4 个品牌的面 穷 粉。结果有 3 个品牌的 咽 大米定量包装净含量略 疡 低于国家标准，其余 8 鹤 个品牌的大米和 4 个品 搀 牌的面粉均在允许误差 裔 范围之内，并有 2 家企 桃 业未在商品包装上标注 所 生产日期。从抽检情况 锈 看，外地企业生产的商 馆 品定量包装净含量情况 弗 好于本地企业，3 家净 熊 含量超出允许短缺量的 涩 生产企业均为本县企业 备 。春节前夕，县消协又 搏
会同县工商局经检大队 景 、县质量技术监督局对 轮 衢州“巨能”、“盛康 酋 ”、“巨北”和___ 袖 “顺安”、“71”等 癣 五个品牌的瓶装液化气 官 进行联合抽查，抽查结 芍 果令人担忧。随机抽查 婴 瓶装液化气 53 瓶，其 惟 中单瓶符合国家标准的 虏 只有 28 瓶，占抽查总 旬 数的%;而按每十瓶的 西 平均重量标准要求，五 哮 家单位均存在不同程度 矿 的差距;此外还有 4 只 亲 钢瓶为 2017 年度的 津 ，属超期“服役”，存 际 在严重的安全隐患。针 盒 对存在的问题，除予以 记 公开披露和通报外，已 涝 交由有关行政部门按规 赃 定予以查处。
2、 恶 针对家装市场相对混乱 澄 的现状，县消费者协会 在 于今年四月份会同__ 蔼 _县装饰行业商会对_ 锋 __县的家装市场进行 月了一次消费调查，并形 悠 成了书面的调查报告。
禹 通过调查发现目前家装 驰 市场上正规公司与“马 冉 路游击队”各占半壁江 熬山，通过实际调查后发 攒 现，目前我县家装公司 斧 (单位)还存在以下普 吼 遍问题：一是家装资质 蹦 问题非常突出。除了三 炬 家总公司设在外地(杭 吵 州、金华、衢州)的家 凭 装分公司其总公司有相 乐 应的家装资质证外，设 或 在___本地的家装公 泥 司(单位)均未取得相 卖 应的家装资质证;二是 娄 家装合同问题未能规范 滚 。被调查的十家家装公 玄 司(单位)与客户所签 樱 订的家装合同各不相同 袱 ，没有一个统一的规范 蔼 合同文本，只有“杭州 诊 我家装饰工程有限公司 值 ___分公司”使用的 蝗 是杭州市建设局和杭州 矫 市工商行政管理局监制 读 的杭州市家装合同示范 差 文本;三是
家装专业人 递 员问题。大部分家装公 懊 司(单位)并没有相对 翼 固定的持有相应资格证 旺 的项目经理和设计人员 料 ，下面的施工人员也是 姚 临时雇佣的，整个家装 秸 队伍属于临时组合的“ 蛤 松散型”的。四是家装 汞 公司内部管理制度问题 藻 。除少数几家家装公司 履 有相对完善的制度规范 秆 外，大部分家装公司( 郎 单位)缺乏规范的管理 怨 制度和操作规程，有的 嚣 甚至无任何的制度规范 编 。由此可见，“正规公 缨 司”也还有许多不正规 矛 之处。
3、发挥消 桅 协职能，积极做好维权 掉 工作，为“三农”服务 油 。___县消费者协会 烁 小南海分会在今年 5 月 挎 成功调解了一起使用水 起 稻专用肥致使水稻生长 蔫 不良的群体投诉，为塔 砧 石镇雅村、模环乡童家 阶 村等 11 位受害农民挽 酱 回经济损失元，其中增 抡 加赔偿金额 936 元。
援 6 月份又成功调解一起 祭 使用复合肥因养分不足 弓 造成农害的群体性投诉 弯 ，为小南海镇黄村陈某 载 等五位受害瓜农挽回经 稚 济损失 5148 元，其 恶 中增加赔偿金额 286 压 元。此外县消协还配合 皖 农业等部门多次为受害 甥 农户挽回损失有效维权 您 。如今年 6 月份，小南 阂 海黄村王某等 8位在十 眨 里坪种植西瓜的瓜农因 藉 购买到劣质复合肥造成 械 重大经济损失，县消协 罐 得知后及时与县农业部 蔗 门和衢州市消协及航埠 嚎 工商所取得联系，配合 布 他们一起通过数月的多 明 方努力，最终成功地为 遮 瓜农们挽回损失和增加 倍 赔偿共计 17 万余元( 侩 此数据未统计在内)， 卖 受到了农户的一致好评 婉 。
为将“先行赔付 煮 ”工作进一步引向深入 臂 ，使“先行赔
付”单位 赌 向更高层次发展，县消 印 协于 7 月份制定出台了 端《___县消费争议“ 疫 零投诉”单位申报评定 幕 操作规程》。从而使“ 碎 零投诉”单位申报评定 亥 工作有章可行，更为规 一 范。7月 27 日，__ 乓 _县工商局、县消费者 焰 协会召开了全县消费争 霍议“先行赔付”单位表 未 彰授牌大会，对全...
篇六：消协工作总结怎么写
费者协会履行消协职能上半年工作总结 二 0xx 年上半年 xx 区消费者协会在区委、 区政府的正确领导下，在市消协和 xx 区工商分局的大力指导下， 在各分会的共同努力下， 我会以科学发展观为指导， 以“消费与发展” 年主题为主线，大力宣传《消法》、《条例》， 切实履行消协职能， 认真开展各项工作， 均取得了一定的成绩， 现总结如下：一、 围绕“消费与发展” 年主题活动， 较好地完成上半年各项工作任务
1、 认真开展“3· 15” 国际消费者权益日纪念活动。
3 月 13日—15 日， xx 区工商分局、 xx 区消费者协会联合市工商局、 消协、 农委、 质监、 药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市 3· 15 打假成果展” 。
为期 3 天的展览共展出 30 多幅图片、200 多件真假商品实物， 增强了 市民们的安全消费意识， 提高了对假冒伪劣商品的判别能力。
3 月 14 日， xx 区工商分局、 xx 区消费者协会联合市工商局、市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台， 现场受理消费者投诉， 耐心解答消费者咨询。
重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》 等有关法律法规， 以及“消费与发展” 年主题宣传提纲， 共散发宣传资料 10000 余份。
“3· 15” 活动期间， 区消协共征集到 5 条潜规则， 对征集到的潜规则进行了点评分析， 并提出破解建议。
成立了消费纠纷调
解应急小组 9 个， 张贴宣传横幅、 条幅 40 条。
开辟了“3· 15”宣传专栏 8 处， 各单位向 xx 红盾信息网投稿 20 篇， 向《池州日报》 等新闻媒体投稿 8 篇。
“3· 15” 活动期间， 区消协及下设 8 个分会共受理投诉 40 件，受理咨询 500 人次， 为消费者挽回经济损失 2. 5 万元， 取得了明显实效。
2、 依法调处消费纠纷。
上半年共调处各类消费纠纷 32 件， 成功调解 32 件， 调解率 100%， 为消费者挽回经济损失 98776. 00元， 接待来访和接受咨询 890 人次。
从投诉问题性质看：
质量问题居首位， 投诉 10 件， 占投诉总量的 58. 8%； 从投诉商品类别看：
百货类投诉最多， 投诉 8 件， 占投诉总量的 47. 3%； 。
从而化解了消费纠纷， 维护了社会稳定， 促进了经济发展。
3、 全面促进消费纠纷和解。
区消协在“一会两站” 全面建立的基础上重点加强了“一会两站” 示范点（和解点）
建设， 鼓励消费者与经营者实行和解。
全区共促进消费纠纷和解 80 件， 其中：
商品类和解 66 件； 服务类和解 14 件， 为消费者挽回经济损失 88538. 00 元， 从而降低了管理成本， 畅通了消费纠纷解决渠道， 促进了经营者与消费者和谐共赢。
4、 切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和 《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定， xx 区消费者协会以文件的形式请示 xx 区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决 xx 区消费者协会
办公经费， 二个请示有望得到批复。
5、 严格开展安徽省第七届“诚信单位” 推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。
全区范围内推荐 5 家安徽省第七届“诚信单位” ， 清理和复查了 450 家（种）
各级消协的推荐单位及商品， 均取得了预期效果。
6、 扎实推进普法宣传教育。
一是以“3· 15” 国际消费者权益日纪念活动为契机， 设立咨询服务台、 制作宣传展板、 编印红盾活页、 介绍识真辩假、 散发宣传材料、 开展巡回宣传等多种形式进行宣传； 二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育； 三是组织工商干部， 消协工作人员开展食品安全进校园、 社区、 居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。
7、 定期通报投诉情况分析。
按市消协要求， 及时、 准确上报中消协《综合统计报表》、 安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。
根据消费者投诉情况分析，区消协每季向社会通报消费维权热点、 难点问题。
同时发布消费警示， 尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。
8、 加大宣传报道力度。
上半年共出简报 6 期， 向 xx 红盾信息网投稿 25 篇， 刊登在市级以上媒体稿件 10 篇， 扩大了 消协工作在社会上影响。
9、 努力完成省市消协、 区工商分局临时交办的各项工作任务。
二、 存在的问题
上半年， xx 区消费者协会在网络建设、 消费纠纷和解、 宣传
教育等工作取得了一定成绩， 但与上级的要求、 消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距， 主要表现：
1、 区消协工作人员创新能力、 主动意识有待于进一步提升；
2、 “一会两站” 示范点（和解点）
建设很不规范， 作用也很不够明显；
3、 区消协对损害消费者合法权益的行为， 通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、 下半年工作打算
1、 充分发挥消协理事单位作用。
区消协要加强与消协理事单位配合和联系， 发挥理事单位的职能作用， 方便、 快捷地解决消费纠纷， 切实维护好消费者的合法权益。
2、 努力构建功能完善的维权和服务网络。
区消协会进一步规范和完善“一会两站” 示范点（和解点）
建设工作， 按照“四个统一” 的要求， 将加大对“一会两站” 建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源， 降低维权成本， 方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
3、 认真做好查询工作。
区消协在处理和调解消费纠纷的过程中， 就有关维护消费者权益存在的问题， 主动向有关行政部门反映、 督促、 查询和建议， 促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
4、 继续加强对商品和服务的社会监督。
区消协将联合市消协组织开展 1 次问卷调查活动， 以规范经营者经营行为， 指导消费
者理性消费。
xx 区消费者协会在市消协和 xx 区工商分局重视和指导下， 基层分会理解和配合下， 认真履职， 勤奋工作， 开拓创新， xx 区消费者协会工作一定会再上新台阶。
篇七：消协工作总结怎么写
者协会履行消协职能 2009 上半年工作总结消费者协会履行消协职能 2009 上半年工作总结二 00 九年上半年 xx 区消费者协会在区委、 区政府的正确领导下， 在市消协和xx 区工商分局的大力指导下， 在各分会的共同努力下， 我会以科学发展观为指导， 以“消费与发展” 年主题为主线， 大力宣传《消法》、《条例》， 切实履行消协职能， 认真开展各项工作， 均取得了一定的成绩， 现总结如下：
一、 围绕“消费与发展” 年主题活动， 较好地完成上半年
各项工作任务
1、 认真开展“3· 15” 国际消费者权益日纪念活动。
3 月 13 日—15 日， xx区工商分局、 xx 区消费者协会联合市工商局、 消协、 农委、 质监、 药监和烟草等执法部门在秋浦电影院举办“池州市 3· 15 打假成果展”。
为期 3 天的展览共展出 30 多幅图片、 200 多件真假商品实物， 增强了市民们的安全消费意识， 提高了对假冒伪劣商品的判别能力。
3 月 14 日， xx 区工商分局、 xx 区消费者协会联合市工商局、 市消费者协会等单位在秋浦影剧院设立主咨询服务台， 现场受理消费者投诉， 耐心解答消费者咨询。
重点宣传《消法》、《条例》、《产品质量法》 等有关法律法规， 以及“消费与发展” 年主题宣传提纲， 共散发宣传资料 10000 余份。
“3· 15” 活动期间， 区消协共征集到 5 条潜规则， 对征集到的潜规则进行了点评分析， 并提出破解建议。
成立了消费纠纷调解应急小组 9 个， 张贴宣传横幅、 条幅 40 条。
开辟了“3· 15” 宣传专栏 8 处， 各单位向 xx 红盾信息网投稿20 篇， 向《池州日报》 等新闻媒体投稿 8 篇。
“3· 15” 活动期间， 区消协及下设 8 个分会共受理投诉 40 件， 受理咨询500 人次， 为消费者挽回经济损失 2.5 万元， 取得了明显实效。
2、 依法调处消费纠纷。
上半年共调处各类消费纠纷 32 件， 成功调解 32 件，调解率 100%， 为消费者挽回经济损失 98776.00 元， 接待来访和接受咨询 890 人
次。
从投诉问题性质看：
质量问题居首位， 投诉 10 件， 占投诉总量的 58.8%；从投诉商品类别看：
百货类投诉最多， 投诉 8 件， 占投诉总量的 47.3%； 。
从而化解了消费纠纷， 维护了社会稳定， 促进了经济发展。
3、 全面促进消费纠纷和解。
区消协在“一会两站” 全面建立的基础上重点加强了“一会两站” 示范点（和解点）
建设， 鼓励消费者与经营者实行和解。
全区共促进消费纠纷和解 80 件， 其中：
商品类和解 66 件； 服务类和解 14 件， 为消费者挽回经济损失 88538.00 元， 从而降低了管理成本， 畅通了消费纠纷解决渠道， 促进了经营者与消费者和谐共赢。
4、 切实加强对消费者合法权益保护工作的领导。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《安徽省消费者权益保护条例》 的有关规定， xx 区消费者协会以文件的形式请示 xx 区人民政府建立消费者合法权益保护办公会议制度及解决 xx 区消费者协会办公经费， 二个请示有望得到批复。
5、 严格开展安徽省第七届“诚信单位” 推荐工作及对各级消协的推荐单位及商品进行清理复查工作。
全区范围内推荐 5 家安徽省第七届“诚信单位”， 清理和复查了 450 家（种）
各级消协的推荐单位及商品， 均取得了预期效果。
6、 扎实推进普法宣传教育。
一是以“3· 15” 国际消费者权益日纪念活动为契机， 设立咨询服务台、 制作宣传展板、 编印红盾活页、 介绍识真辩假、 散发宣传材料、 开展巡回宣传等多种形式进行宣传； 二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育； 三是组织工商干部， 消协工作人员开展食品安全进校园、 社区、居委会活动对消费者进行广泛宣传教育。
7、 定期通报投诉情况分析。
按市消协要求， 及时、 准确上报中消协《综合统计报表》、 安徽省诚信承诺企业联盟入盟企业和解情况季度统计表及统计分析工作。
根据消费者投诉情况分析， 区消协每季向社会通报消费维权热点、 难点问题。
同时发布消费警示， 尽可能把消费维权由事后补救转为事前防范。
8、 加大宣传报道力度。
上半年共出简报 6 期， 向 xx 红盾信息网投稿 25 篇，刊登在市级以上媒体稿件 10 篇， 扩大了消协工作在社会上影响。
9、 努力完成省市消协、 区工商分局临时交办的各项工作任务。
二、 存在的问题
上半年， xx 区消费者协会在网络建设、 消费纠纷和解、 宣传教育等工作取
得了一定成绩， 但与上级的要求、 消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：
1、 区消协工作人员创新能力、 主动意识有待于进一步提升；
2、“一会两站” 示范点（和解点）
建设很不规范， 作用也很不够明显；
3、 区消协对损害消费者合法权益的行为， 通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、 下半年工作打算
1、 充分发挥消协理事单位作用。
区消协要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用， 方便、 快捷地解决消费纠纷， 切实维护好消费者的合法权益。
2、 努力构建功能完善的本文章共 2 页， 当前在第 1 页
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维权和服务网络。
区消协会进一步规范和完善“一会两站” 示范点（和解点）
建设工作， 按照“四个统一” 的要求， 将加大对“一会两站” 建设工作督查考核力度，进一步整合消费维权资源， 降低维权成本， 方便消费者就近投诉， 更好地维护消费者的合法权益。
3、 认真做好查询工作。
区消协在处理和调解消费纠纷的过程中， 就有关维护消费者权益存在的问题，
主动向有关行政部门反映、 督促、 查询和建议， 促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
4、 继续加强对商品和服务的社会监督。
区消协将联合市消协组织开展 1 次问卷调查活动， 以规范经营者经营行为， 指导消费者理性消费。
xx 区消费者协会在市消协和 xx 区工商分局重视和指导下， 基层分会理解和配合下， 认真履职， 勤奋工作， 开拓创新， xx 区消费者协会工作一定会再上新台阶。
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）