4s店销售团队口号1 1.高绩效团队的三性特征:主动性、思考性、配合性。 2.企业为您提供舞台,舞台因您更加精彩。 3.同心走的更远,同德走的更近。 4.展现雄心,迎向挑战,坚定信念,百折不下面是小编为大家整理的2023年4s店销售团队口号60篇(完整文档),供大家参考。
4s店销售团队口号1
1.高绩效团队的三性特征:主动性、思考性、配合性。
2.企业为您提供舞台,舞台因您更加精彩。
3.同心走的更远,同德走的更近。
4.展现雄心,迎向挑战,坚定信念,百折不回,团结拼搏,一鼓作气,斗志昂扬,时不我待,全力以赴,指日可待,当仁不让,舍我其谁!
5.珍惜少年好时光,只争朝夕莫等闲;天道酬勤天可见,持之以恒信念足;斗志昂扬往前闯,吹尽黄沙可得金!
6.只要努力拼搏,成功就在不远,只要用心去拼,就会有所收获,不要轻言放弃,记住永不言败。
7.重在奋斗,奋斗吧,为了一份执着,奋斗吧,为了一份追求,奋斗吧,为了一份梦想,奋斗吧,为了胜利的凯歌。
8.培育合作员工,创造合作团队
9.节约、团结、求实、创新
10.团结奋进、开拓创新、拼搏向上
4s店销售团队口号60篇扩展阅读
4s店销售团队口号60篇(扩展1)
——4s店售后晨会团队口号60篇
4s店售后晨会团队口号1
1、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
2、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛
3、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
4、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
5、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
6、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
7、目标明确,挺进高峰人人奋勇,个个争先
8、把握机会,努力举绩达成目标,入围高峰
9、旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先
10、组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气
11、全力拜访,入围精英目标既定,身体力行
12、坚持不懈,百折不挠追求卓越,永攀新高
13、推销始于拜访活动要有方向
14、拒绝不必沮丧专业行销路长
15、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营
16、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
17、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
18、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
19、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
20、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营
4s店售后晨会团队口号2
1、巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!
2、吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!
3、双牛并进,必压群雄,(团队名称)!加油!
4、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
5、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
6、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
7、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
8、和谐创新,开拓市场,团结拼搏,共创未来
9、超越自我,追求卓越,勇创一流,勇创新高
10、市场练兵,心里有底,团结拼搏,勇争第一
4s店销售团队口号60篇(扩展2)
——4s店销售团队口号-运动会口号60篇
4s店销售团队口号-运动会口号1
1、高绩效团队的三性特征:主动性、思考性、配合性。
2、企业为您提供舞台,舞台因您更加精彩。
3、同心走的更远,同德走的更近。
4、展现雄心,迎向挑战,坚定信念,百折不回,团结拼搏,一鼓作气,斗志昂扬,时不我待,全力以赴,指日可待,当仁不让,舍我其谁!
5、珍惜少年好时光,只争朝夕莫等闲;天道酬勤天可见,持之以恒信念足;斗志昂扬往前闯,吹尽黄沙可得金!
6、只要努力拼搏,成功就在不远,只要用心去拼,就会有所收获,不要轻言放弃,记住永不言败。
7、重在奋斗,奋斗吧,为了一份执着,奋斗吧,为了一份追求,奋斗吧,为了一份梦想,奋斗吧,为了胜利的凯歌。
8、培育合作员工,创造合作团队
9、节约、团结、求实、创新
10、团结奋进、开拓创新、拼搏向上
4s店销售团队口号-运动会口号2
1、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机
2、红五月里拜访忙,业绩过半心不慌
3、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌
4、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新
5、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成
6、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
7、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
8、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
9、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
10、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
11、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
12、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
13、知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
14、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
15、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
16、全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新稳定市场,重在回访精心打理,休养生息长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
17、稳定市场,重在回访精心打理,休养生息
18、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行
19、团结一条心,石头变成金。
20、最伟大的精神是团队精神。
4s店销售团队口号60篇(扩展3)
——4s店销售团队口号
4s店销售团队口号1
1.高绩效团队的三性特征:主动性、思考性、配合性。
2.企业为您提供舞台,舞台因您更加精彩。
3.同心走的更远,同德走的更近。
4.展现雄心,迎向挑战,坚定信念,百折不回,团结拼搏,一鼓作气,斗志昂扬,时不我待,全力以赴,指日可待,当仁不让,舍我其谁!
5.珍惜少年好时光,只争朝夕莫等闲;天道酬勤天可见,持之以恒信念足;斗志昂扬往前闯,吹尽黄沙可得金!
6.只要努力拼搏,成功就在不远,只要用心去拼,就会有所收获,不要轻言放弃,记住永不言败。
7.重在奋斗,奋斗吧,为了一份执着,奋斗吧,为了一份追求,奋斗吧,为了一份梦想,奋斗吧,为了胜利的凯歌。
8.培育合作员工,创造合作团队
9.节约、团结、求实、创新
10.团结奋进、开拓创新、拼搏向上
4s店销售团队口号60篇(扩展4)
——4S店月度总结60篇
4S店月度总结1
一:销售无计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。详细内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实详细执行职员、职责和时间。然而,很多企业在销售计划的治理上存在一些题目。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在正确掌握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法详细落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司治理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;很多企业销售计划的各项工作内容,也从未详细地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定详细的销售流动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。因为没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、职员不落实、销售流动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检修措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。
二:业务员治理失控
“只要结果,无论过程”,分歧错误业务员的销售步履进行监视和控制,这是企业普遍存在的题目。很多企业对业务员的步履治理非常粗放:对业务员公布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此,而造成一系列题目:业务员步履无计划,无考核;无法控制业务员的步履,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售流动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售用度高;业务员的销售水*不进步,业务员步队建设不力等。
三:客户治理粗拙
企业对客户治理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合厂家的政策,努力销售产品;治理不善,就会导致销售风险。然而,很多企业对客房没有进行有效的治理,结果,企业既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。目前,销售过程中普遍存在的题目,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户治理不当的结果。
四:信息反馈差
信息是企业决议计划的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决议计划有着重要的意义,另一方面,销售流动中存在的题目,也要迅速向上级讲演,以便治理层及时做出对策。然而,很多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系,未及时地收集和反馈信息。
业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。由于销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,由于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而,很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务讲演系统,以便能够及时收集和反馈信息。
企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目,并在治理上做出及时的反馈,使这些题目得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。
为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业
给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边沿,无力回天!其根本原因盖出于对企业营销治理过程中发生的各种信息无监控治理,尤其是无及时的轨制性的治理反馈。
五:业绩无考核
很多企业没有对业务员的销售业绩按期进行考核。企业对销售职员按期进行定量和定性考核,包括考核业务员销售结果,如销售额、回款额、利润额和客户数;考核业务员的销售步履,如倾销员天天均匀造访次数、每次访问所用时间、天天销售访问的均匀收入、每次访问的均匀用度、每百次访问均匀得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、倾销员的用度在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核,一方面是决定销售职员报酬、赏罚、淘汰与升迁的重要依据,从而调动业务员的积极性;另一方面临业务员的业绩进行检讨和分析,可以匡助业务员提高。销售治理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,业务员不提高,就不会进步销售业绩。
六:轨制不完善
很多企业无系统配套的销售治理轨制和与各项销售治理轨制相匹配的销售治理政策一个企业的销售工作要想不出大的题目,先决前提是,在企业的销售治理轨制上要没有显著的缺陷和漏掉,销售治理轨制系统配套、互相制衡,并有相应的销售治理政策与之相匹配。有的企业对违背企业划定,给企业造成重大损失的销售职员,从轨制上制定了严肃的处罚划定,但实际上,这些处罚划定无法实施,由于企业没有制定相应的配套轨制,致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务职员,一旦事发,一走了之,企业在事实上无法对其进行惩处。
良多企业的销售治理轨制不配套,好象缺了一块板的“木桶”,盛不住水,其特征是:很多应当受到鼓励的没有受到鼓励,一些应当受到惩处的没有在轨制上做出划定;对应该鼓励的行为缺乏轨制上的奖励划定,对禁止的行为缺乏相应的处罚轨制;该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。
建立一套完善的销售治理体系
实践说明,无治理销售,已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作,企业必需建立一套完善的销售治理体系。
1.销售计划治理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性,发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格治理,确保销售工作效率、工作力度的枢纽。
2.业务员步履过程治理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作,治理和监控业务员的步履,使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定:月销售计划、月步履计划和周步履计划、逐日销售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动销售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场登记处讲演等。
3.客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理,调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景;市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场价格控制。治理手段和方法有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。
4.结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售讲演系统执行情况、销售用度控制情况、听从治理情况、市场策划情况、提高情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等
4s店销售团队口号60篇(扩展5)
——4S店销售工作计划60篇
4S店销售工作计划1
转眼即逝,20xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3.在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二,工作计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的"时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划
三个大部分对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
1.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
3.要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
1.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3.对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
4.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
6.客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7.自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
三、明年的个人目标
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过10年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
20xx年,将遵守的工作思路:在公司的带领下,公司战略性持续改进活动,销售部的日常工作,对订单和发货计划的情况、*衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,开发新客户和新产品,各公司产销的任务。
4S店销售工作计划2
一,季度的`工作目标
完成销售: 5辆。
实际完成:收购1辆、置换4辆。
完成百分比:100%
置换率:80%
二,工作不足、改进之处
1,工作中存在什么样的缺点:
与轻型卡车部门的同事有时候因为一些工作细节耽搁太多时间,工作效率低。
2,下一步的改进:
一方面加大与各部门领导、同事的沟通,及时、准确了解部门工作发展的方向,最大努力完成每月的任务。
另一方面增强与销售部人员的交流,最自己努力了解每一个潜在顾客的关心点,并及时总结,做好销售工作。
3,增加交易量,减少库存周期。
三,市场分析,竞争对手分析
1,市场分析:
在开展每月销售工作之前,做好充分的市场调研、分析,了解政策导向、市场需求。
2,竞争对手分析:
目前,我市的4S店还很少开展二手车置换服务,我店是跑了领先,就必须尽快将这项服务做好做深入。
四,下半年工作的具体实施
1,办好做好的二手车换置业务,做好市场营销,充分利用时机加快发展。
2,大力开展二手车置换业务网点,从而提高了整个下半年的二手车购买和更换数量,以此更好地完成任务。
3,进行有针对性的销售顾问培训,并制定切实可行的二手车业务推广,使每个客户都可以了解与熟悉我们的服务。
五,个人发展规划
1,进一步增强自身对车辆的评估能力,提高评估的质量和提高自己的综合能力。
2,经常与评估部门取得沟通,并及时反馈工作有关的问题,与同事讨论一个合理的解决方案。
3,积极参与工作项目的研发交流,帮助改善自己的工作能力和训练水*。
4S店销售工作计划3
一、健全销售管理基础
工作重点:
1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营*台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查。每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点:
1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;
2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路:
1、关注KPI运营指标,降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;
3、销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动。紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;
4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星。开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;
8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划。设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量。这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。
四、销售策略
1、目标市场
作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的"储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象,在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务,而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、费用预算
1、计划进货台次XXXX台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约XXXX万。
4s店销售团队口号60篇(扩展6)
——4s店销售接待礼仪60篇
4s店销售接待礼仪1
汽车4S店礼仪的重要性
心理学家的研究报告中指出,人的第一印象往往在前十秒钟内形成。第一印象的产生,主要来源于一个人的仪容、态度、言谈举止和谈话内容的评价。
汽车4s店接待礼仪要求接待人员必须获得顾客的信任,同时其诚恳的态度和足够的精、气、神可以让顾客留下良好的第一印象,认为我们可以为他们解决问题,放心将爱车交给我们。
如果汽车接待人员让顾客留下不良的印象或令顾客不满意,则会把百忙中抽空前来的顾客赶跑。
各要素在第一印象中的比例
仪容:穿着、发型、服装等所占比例是60%;态度:问候、姿势、肢体语言等所占比例是20%;言谈举止:使用词汇、语调、脸部表情所占比例15%;谈话内容:实质内容、心口如一所占比例5%。
顾客对你的第一印象中,有80%是来自仪容和态度,不管你说了什么,如果你的仪容不整,顾客就不会想听你推荐汽车、也不会想请你维修车辆。
如何在接待中给客户留下良好的第一印象呢?下面就先从对仪容与态度的规范说起。
汽车4S店仪容仪表
仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯,修饰外表,注重个人形象。
对个人仪容的基本要求
头发:整洁、无头屑:在工作岗位上,女士的发型要求是忌披头发散发,头发应前不过眉,后不过肩。女士若留长发,工作时应将长发梳扎成束,不可随便散于肩背。男士的发型要做到三不原则,即前部抵眉,侧不掩耳,后不触领。整洁、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力,能够给公众以视觉的愉悦。
眼睛:忌眼中布满血丝,眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。
鼻子:忌鼻毛外露,在公众场合或他人面前抠鼻孔。
嘴和牙齿:清洁、无食品残留物、无异味。
指甲:在工作岗位上,指甲应保持干净,女士在不影响工作的情况下,指甲可修成椭圆形,但指甲尖不可长于指头肚两毫米,可以涂无色透明的指甲油,男士不能留长指甲。
最后,男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不可外露。
女士化妆技巧
对于女性来说,上班化淡妆是对客户的尊重。日常化妆的基本技巧有以下简单的几点:
第一:选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤;
第二:使用化妆水调理皮肤,然后涂一层润肤液或面霜,使未经化妆的面部皮肤得以滋润和保护;
第三:选择适合自己的粉底,均匀涂于面部;
第四:轻施定妆粉;
第五:涂眼影修饰眼睑;
第六:画眼线;
第七:卷睫毛,刷睫毛;
第八:修饰眉毛;
第九:双颊略施胭脂,根据脸型向四周涂匀;
第十:涂上唇膏。
名片礼仪
名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视,良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。
名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是:双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项:
第一 善待客户名片:最好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
第二 巧识名片信息:除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外,销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。
握手礼仪
握手这一瞬间,是人的一切的显现。通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神,以至于为人处事的方式与品性等。
日本一位作家曾这样描写*与人握手的方式:“她微笑着,目光安详,握手时,力量不强不弱,时间不长不短,很亲切,又恰到好处。她不仅用右手,而且把左手轻轻地放在我的右手背上,刹那间,我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见,握手的得体与否,直接展示着一个人的形象。
握手时要注意姿势,正确的姿势是在行礼时,至距握手对象约一米处,双腿立正,上身略前倾,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力适度,上下稍许晃动三四次,然后松开手,恢复原状。
与他人握手,一般应起身站立,除非是长辈或女士,坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态,握手前,双方可打招呼或点头示意。握手时,应面带微笑,目视对方双眼,并且寒暄致意,表现出关注、热情和友好之意。
握手作为一种礼节,其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手后,方可伸手握之;宾主握手,主人应向客人先伸出手,不论对方是男是女。总而言之,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、*辈见面,先伸出手者则表现得更有礼貌。
注意握手十“不要”
不要不道次第
不要掌心向下压
不要心猿意马
不要戴手套
不要耐久握手
不要不道“度”
不要滥用双手握手
不要过火客套
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
在介绍产品的时候,可以直接让顾客体验使用,看效果,顾客更容易接受和理解!
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。比如海尔冰箱的销售员,在被问道:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
3、要用形象地描绘来打动顾客
说话一定要打动顾客的"心而不是顾客的脑袋。为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包!
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 尤其是在顾客提出要求和条件的时候,销售人员完全可以用幽默的方式委婉拒绝。
幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。
4s店销售团队口号60篇(扩展7)
——4s店销售年终工作总结60篇
4s店销售年终工作总结1
时间就像在指尖流逝的细沙,再怎么也无法留住,但在它洒落的时刻,我们却可以抓住机会,努力的从细沙中,取出潜藏在其中的金砂!
作为一名销售,我们正是这样在时间中等待并努力去挖掘机会的人。尤其是对于我这样的汽车销售来说,机会更是必须要牢牢抓住的“大金块”。错过了这一瞬,就可能再没机会找到了。
为此,在这一年来的工作中,我积极刻苦的在工作中的努力。并在工作内外不断的强化自己,让自身能在工作中不断的进步,最终迎来改变。
现在,趁着20xx年的年末,我对自己一年来的工作情况做如下总结:
一、加强自身的基础能力
作为一名销售,我深知基础在工作中对我们工作的重要性。作为一名4s店的销售,我在这一年的工作中积极的从各方面锻炼着自身的能力。除了每天对各个款式汽车的资料以及市场情况进行研究外,我还通过空闲的时间,一直在阅读心理和销售方面的书籍,通过不断的为自己充电,我让自己在销售技巧上得到了不少的提升。
当然,在工作中,我也从领导的培训中学习了不少新的技巧和知识,并且作为销售团队中的一员,我无时无刻不在心中加强自己作为团队一份子的认识!并在工作中积极的为团队服务,为团队做出自己的贡献。
二、做好销售服务
在销售的工作中,我一直坚持销售工作的基本要求,让自己能在工作中时刻保持微笑和良好的服务态度。作为汽车销售,我深知我们的产品作为奢侈品,比起其他的产品,想要倾斜顾客的购买欲是非常困难的事情。为此,我也在产品的介绍方面下足了功夫。并给通过在服务上的积极努力,让顾客满意我们的服务,并最终选择我们的产品。
三、工作的不足和反思
在这一年的工作总结后,我深刻的认识到了自己的不足和问题。其中,尤其是我在个人管理上,有着极大的缺陷!作为一名销售,尽管我有一定的能力,但却缺乏对自我的管理,不仅让自身给顾客留下了不好的印象,也白白的损失了不少的机会!
因此,在这一次总结之后,我会认真反思自己的问题,争取在明年的工作开始之前,提升自我的管理能力,将今后的工作完成的更加出色!
4s店销售年终工作总结2
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习状况在一个总结,不当之处请批评指正。20xx年x月我入xx店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况,主要有以下几方面的收获和体会:
一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己
我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉,与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,应对领导的高标准、严要求,应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度,应对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个群众中的一员,我首先不能给这个群众“抹黑”,拖这个群众“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升
就应说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,务必付出更多的努力。透过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就必须有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展
回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到此刻的熟悉,从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人,从部门同事的.认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人能够才华横溢,但是没有其它人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。
尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水*献计出力,做出贡献。
4s店销售团队口号60篇(扩展8)
——4s店销售管理制度60篇
4s店销售管理制度1
一、新员工入职
1.新员工试用期为二个月,累计销售5台即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。
2.试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。
4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程,带教销售顾问对新员工负全责,出现问题追究带教销售顾问的责任。
5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
6.试用期内一个月不允许休息。
二、日常规范
1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务,任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元,两次以上直接劝退。
4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。
5.8:30未到者,即为迟到。当月内迟到:第一次罚款20元,第二次罚款40元,罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退,早退同上处理。
6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。
7.请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。
8.展车卫生由车型分为各组负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由组长负责检查,卫生标准参照5S。
9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。
11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。
12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。
13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。
14.销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外,违者罚款20元。
15.全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。
16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。
17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区(员工办公室),每天不超过8次,每次不超过3分钟,否则视为脱岗,并罚款20元。
18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏,违者罚款100元。
19.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。
20.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执,违者予以劝退。
21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。
22、任何人员不得私自调换业绩,违者全部辞退。
23.销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户,违者罚款100元;客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”,热情接待,如未喊罚款10元/次;非销售人员在展厅内遇见客户时,必须以微笑相待,讲文明讲礼貌,违者罚款20元。
24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤,如有漏评罚款100元/每人次。
26.销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务,违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
27.5S必须提前排好值班表,保证前台值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次罚款5S 50元。
28.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,末位员工将继续学习或被劝退。
29.已定车辆必须写在库存看板上或车内,并写上“该车已订”字样;如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。
30.工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,金融资料,资料摘要。以上每少一项罚款20元。
31.所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。
32.每周一晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日,销售代表提前安排私人时间,不得请假。
33.每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
34.所有销售日志必须在每日上交至销售组长处,发现造假及不符者,罚款50元。
35.销售组长晚下班15分钟。
36.销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手,两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐,违者罚款20元;
37.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天,违者罚款20元。
三、顾客信息制度
1、新客户资源的信息卡必须于当日建立,责任人(组长)签字后,方可生效;当日未签字的,其生效日期以再次签字时间为准。
2、新建客户信息卡首次回访生效日为三天,否则视为废卡;二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期,超过24小时以当日签字日期为准;以后再次回访有效时间为一周,逾期不访者视为废卡。
3、对于废卡,签字责任人有权转交其他销售顾问回访,回访制度同上。
4、长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访,该卡作废。
5、重卡以第一次签字时间为准;重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售,视为损失公司利益,一经核实予以辞退。
6、出现重卡情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,否则双方均予辞退。
7、因没有及时回访而造成的重卡,视为浪费客户资源,每卡罚款20元。
8、私自修改及伪造客户信息卡者,一经发现予以辞退。
9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后,交由销售助理保管,销售顾问不得以任何理由擅自撕毁,违者每卡罚款20元。
11,所有三表卡有销售组长循环签字确认。
11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表,交给销售助理,逾期未交者不做当月工资。
12、当日值班接待来电或来访留电客户,必须在当天以短信形式首次回访,回访内容为:您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX,一次未回罚款20元。
13、前台接电话标准用语是:你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。
四、订单及交车制度
1.订单签定后必须有销售经理或组长签字,报销售助理登记后即可生效;中途不可随意修改,如需修改要有经理或组长签字同意,私自修改视为无效;修改后的订单以修改日期为准,销售顾问不得擅自查阅订单。
2.提车顺序按照订单时间早晚排列,其中全款优先提车(按价格高低及交全款时间先后顺序,GMAC信贷交首付即算为全款,但提车前不计算业绩)。
3.销售顾问不得擅自通知客户提车,不得擅自透露公司车辆库存和在途信息,如因该情况造成客户来公司抢车,取消该销售顾问本台业绩和提成。
4.装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效,经理不在则由至少2位以上组长或助理签字,否则由销售顾问本人垫付。
五、大客户及巡展制度
1、大客户外出拜访客户,需详细填写行动报告表,如果未按填写内容执行,组长有权取消值班2日;若需申请礼品,填写礼品申请表,经市场专员、经理签字后方可领取;所有礼品必须让客户签字确认(礼品签收单)。如发现礼品未送到、户手中,按礼品价值10倍罚款。
2,每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户,并且每天给与20元的开拓费(请客户喝茶,油费等),但每天必须保证给两个潜在顾客见面,每天给5个潜在顾客打电话,拜访2个老客户,少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。
如发现数据不准确或虚报,将给与100元罚款,第二次予以劝退。所有月票必须年底返还,中途不管任何理由离开,将不予支付。
3、每天回来必须写行车路线图,并记录拜访经过填写三表卡。
4、市场专员有义务联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取,每月必须按规定次数完成巡展4次任务,并拍摄现场照片交市场部保存,以上规定违反任何一条,市场专员罚款50元。
5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场,否则按旷工处理;认真接待所有客户,每位销售顾问至少收集5个客户信息,缺少一个罚款20元。
6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下,必须外出拓展,上午9点00分之前必须离开公司,下午下班前赶回公司点名;每次罚款50元。
7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表,发现错误或伪造,不认真填写一次罚款50元。
8、老客户介绍客户,如果成交给与老客户200元油费的奖励。
六、 PDI管理制度
1、新进车辆的验收,销售顾问必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔,未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。
2、库存车辆的掌握,5S必须于每天早晨9点之前,下午17点之前分两次报助理处核对库存,晚点或漏报每次罚款50元;
3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管,丢失一把罚款50元并赔偿。
4、展车和试驾车的开关车门管理,车窗门一次未关,罚款20元;
5、车辆调离,车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象,根据公司规定给予相应处罚(50%)。
6、车辆的管理,试驾车和商品车不作代步车用,遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用;展厅和在库车辆出现损伤,有当事人负责,找不到当事人由组负责赔偿。
7、财务及业务人员用车,存取现金时,经过经理同意后,由P组长安排人员陪同办理,其他时间任何人员不得私自动用车辆,发现一次罚款100元。
8、试乘试驾注意事项
A、试驾前必须填写钥匙领用登记表, 1次不填罚款20元。
B、试驾前必须找指导人员陪同试驾,如不遵守,发生后果由销售顾问本人承担一切责任。
C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交,(包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。)发现1次手续不全者罚款20元,发现2次以上的劝退。
D、试驾完毕后,必须及时上交钥匙,持钥匙时间超过5分钟,处10元罚款。
E、试驾及看车后忘记关闭车窗,每次罚款20元,找不着责任人时罚金由组长承担。
9、销售顾问交车时及领取工具,事后再领工具者,一律不发。
10、在车源紧张的情况下,销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙,供客户挑选。(同时有两张订单及到两辆新车)
11、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。
12、GMAC信贷未放款前,钥匙由5S保管,未放款切忌放车,若答应客户提前放车,每次罚款50元。
13、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部,5S负责监督并接收入库,未及时调回每超过一天罚款50元。
14、二级店的车辆调配,必须有当地经销商人员调配,我司人员不得以任何理由私自调车,如因调车出现问题由当事人负全责;调车前必须做好验收工作,否则出现问题由本人承担。
15、上班时间不得出现空岗,午餐期间设值班人员,空岗一次罚款50元;因工作原因不能在岗时,必须找值班人员代替值班,出现问题由5S负责。
16、工具和质保书的保管,丢失一套罚款50元,由销售助理负责,不定时盘查。
17、看板的在途库存车辆公布情况,必须随时更新,如未及时正确更新,发现一次罚款20元,若因此造成不良后果,由销售助理承担销售顾问本台业绩。
18、试乘试驾车辆的卫生按组清理,必须保持整洁干净,不符合标准每车罚款50元。
19、车辆外出工作时,发生问题由当事人负全责,公司不予承担。
20、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车,发现一次罚款5S人员50元。
七、销售工作制度
1、工牌申请,新员工先到销售助理处登记姓名和电话,申请试用期工牌,转正后,申请正式工牌;工牌需要重做者,损坏交1.5元,丢失交10元。
2、销售顾问印名片,以组为单位,由组长上报,单独上报者不予受理。
3、办公用品的领取,以课为单位,由课长于每周周一填表上报,单独上报者不予受理。
4、借用办公用品,详细填写借用登记表,不按时归还者,罚款10元;丢失或者损坏者,按原价赔偿。
5、领取礼品,先到市场专员处登记,不登记者发现一次,罚款50元。
6、领取领料单,要有销售经理认可,否则不予发放。
7、工资业绩的查看,工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。
8、客户资料的填写:当天交车的,客户资料必须在20分钟内全部交到助理处;逾期未交者罚款50元,资料缺一,不计入业绩。
10、客户资料的借用
A、借用资料,必须由销售经理组长和助理同意,否则一律不借。
B、借用资料一天必须马上归还,违者罚款10元,以后不再借给该借用人。
C、借用资料造成丢失、损坏的,罚款50元,且以后不再借给该借用人。
11、订单的查看,销售组长有权查阅订单表,销售顾问不可直接查看,详细咨询本组组长。
12、说明书,工具领取后丢失者,罚款50元,本台销售不算业绩并赔偿。
13、按照财务流程,定金转车款的,销售顾问有责任和义务告之客户,将定金条交回财务收银处,未上交的,定金不计入车款总额。
八、市场工作制度
1)促销活动,各销售组配合,由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人,在规定的时间内完成,出现问题,销售顾问处10元/次,销售组长50元/次的罚款。
2)如遇采购大量的展厅装饰,视情况由5S协助。
3)夹报
4)各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费,并安排第二天休班,每人奖金20元/次。出现问题,如果没有及时汇报,导致损失,处以每人100元/次。
日常工作
1)非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。
此制度不与公司的规章制度相冲突。
2)市场专员对客户来源的回访,如果出现不符合的情况,没有问得情况,每人处20元/次,销售顾问互相交换客户,一旦发现100元/次。
3)销售顾问提出市场宣传合理性建议的,一旦采纳,申请予以奖励。
4)广告计划和促销活动提前通知组长、经理,否则给予50元罚款。
4s店销售管理制度2
一、目的
为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据集团公司现状,特制定本规定。
二、制定原则
本方案本着公*、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公*:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。
三、部门管理机构
主任:总经理
部门成员:销售经理、销售主管、销售业代
四、岗位职级划分
1、岗位分为个四层级分别为:
(a):销售经理;
(b):销售主管;
(c):销售业代;
(d):长期导购员;
具体岗位与职级对应见下表:
职级岗位对应表
序号职级对应岗位
1a销售经理
2b销售主管
3c销售业代
4d长期导购员
五、薪酬组成
基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金(业绩提成)+综合补贴+个人相关扣款(保险金、住房公积金)+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构:
(注:★此标暂不予以支付的薪酬)
薪酬结构
基本工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员员工在试用期结束之后并经转正合格方可享受如下薪酬结构:(注:★此标暂不予以支付的薪酬)
薪酬结构
基本工资岗位工资绩效工资全勤奖金年终奖金高温津贴综合补贴社保住房公积金福利其它销售经理销售主管销售业代长期导购员
1、基本工资:是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定,正常出勤即可享受,无出勤不享受。
2、岗位工资:是指试用期合格并转正的员工岗位责任及工作,给予岗位工资享受。
3、绩效奖金:绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作的同时,公司对该销售员工所下达的业绩达成绩效而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见《公司绩效考核管理规定》。
4、全勤奖金:是指所有销售人员每天必须在9:00前打卡,超过10分钟内扣10元/次,超过10分钟的扣20元/次,超过1小时按旷工处理。无故不打卡按旷工处理,累计超过三次无故旷工的按自动离职处理,有特殊情况者应提前向部门主管申请。正常出勤即可享受全勤奖金。
5、销售人员在规定的工作日程内应保持在8:00-22:00间自己的通讯工具处于正常待呼状态,如发现3次/月不能正常传呼者,将扣除当月全勤奖金。
6、综合补贴:包括手机通讯补贴、个人日常餐费补贴等。
7、个人相关扣款:扣款包括保险金、住房公积金福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
8、奖金:奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励,包括年终奖(按全年销售达成率×0.5%)、专项奖、突出贡献奖等。
9、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定,不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度,将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定,不予事先告知而单方面决定解除劳动合同,并不予以任何经济补偿。
五、试用期薪酬
1、试用期间的工资为(基本工资+全勤奖金)的100%。
2、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的,不享受其期间的全勤奖金。
3、试用期合格并转正的员工,正常享受绩效奖金。
六、薪酬的支付
1、薪酬支付时间计算
a、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。
b、薪酬支付时间:当月工资为下月15日。遇到双休日及假期,提前至休息日的"前一个工作日发放。
2、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
a、员工工资个人所得税;
b、应由员工个人缴纳的社会保险费用;
c、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项;
d、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);
e、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
七、社会保障及住房公积金
一律员工在试用期合格并转正三个月后依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。
4s店销售管理制度3
为了规范业务人员的管理,提高公司销售业绩,提高销售人员的业务水*,坚持合情合理、实事求是的原则,坚持按劳分配、多劳多得的原则,特制定本制度。
一、在公司
业务员应按时上下班,不能迟到早退,保持办公室清洁卫生,积极宣传公司,言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟,做好办公室的卫生,接下来的销售人员开早会,主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题,向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差
出差前做好出差准备,最好电话预约好,做到有的放矢。出差在外,每天填写拜访记录表(客户报备表),晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信,电话都行)。
三、 考勤制度
参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员,每人每次罚款5元,当天当面交与销售部领导,这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制
业务人员*均每天都要深入拜访最少一个客户,每拜访一个客户积一分,每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务
公司给每个业务人员有销售业绩上的要求,销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。
六、 项目信息公司备案
从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案,以免业务员之间的业务冲突,未备案的信息谁先备案算谁的。
七、 项目信息落实
经过备案的信息,弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报,由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、 培训学习计划
业务人员应该主动学习业务技能,每天总结自己在工作过程当中遇到的问题,不管是技术上还是商务上,把遇到的问题记录下来,第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
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一销售经理的职责
1、 负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导,向销售总监提出奖惩建议;
2、 负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究;
3、负责制定年度工作计划和月度工作计划,并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中,如遇特殊情况需要变更计划时,应及时向销售总监提出建议;
4、 负责完成回款率;
5、 负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责,发现问题及时向销售总监提出奖惩建议;
6、 负责完成销售任务;
7、 严格负责本部门工作,及时处理工作中出现的问题,协调各部门之间的工作关系,及时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。
二销售部门的工作流程
1、 商务旅行的过程
有必要提高出差的频率和效率。
1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。如果出差他/她,他/她必须首先提交出差申请,国家各种各样的客户他/她的联系方法,报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。根据销红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划,以书面形式记录日常工作日志,制作电话及信息报告(手机不能24小时关机);
2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划,了解销售经理的指导,最终确定下个月客户拜访和回访的重点;
3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破,如无新计划,原则上不予批准该客户下一次出差申请;
4)访问和回访后,有必要报告拜访和回访信息(信息与突破性进展)销售经理及时,及时提交出差报告,如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表,可以电子版本;
5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。
2、 报价投标流程
这个过程主要是针对集团客户购买的产品。
1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息,和销售经理决定是否参与比价或招标(主要比价或招标,应请示公司的高级管理人员);
2)整理用户询价或招标信息(如有需要,技术部门协助);
3)技术部协助和支持相应产品的技术参数;
4)采购部(生产部)对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认;
5)销售部经理审核最终报价或投标书(重大比价或投标书,需请示公司高层)并确认后打印;
6)制作正式的报价或投标书,装订成册并加盖公章,送去参加比价或投标。
3.商务谈判及合同签订流程
销售人员在与客户谈判前,应做好充分准备,保持整洁的外表,以良好的精神状态与客户打交道。
4s店销售团队口号60篇(扩展9)
——4s店售后晨会团队口号 (菁选2篇)
4s店售后晨会团队口号1
1、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
2、落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛
3、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
4、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
5、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
6、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
7、目标明确,挺进高峰人人奋勇,个个争先
8、把握机会,努力举绩达成目标,入围高峰
9、旅游是奖励大家来争取你能我也能万元抢先
10、组织要发展全员来增员上下齐努力团队高士气
11、全力拜访,入围精英目标既定,身体力行
12、坚持不懈,百折不挠追求卓越,永攀新高
13、推销始于拜访活动要有方向
14、拒绝不必沮丧专业行销路长
15、本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营
16、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
17、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
18、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
19、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
20、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营
4s店售后晨会团队口号2
1、巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!
2、吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!
3、双牛并进,必压群雄,(团队名称)!加油!
4、快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风
5、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
6、技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人
7、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
8、和谐创新,开拓市场,团结拼搏,共创未来
9、超越自我,追求卓越,勇创一流,勇创新高
10、市场练兵,心里有底,团结拼搏,勇争第一